Pourquoi les avis en ligne peuvent-ils vous faire gagner du temps?

Faites-vous des achats en ligne? Si vous le faites, les avis en ligne risquent d’être un source de référence qui vous aide à prendre vos décisions. Dans une critique en ligne, le rédacteur partage ses expériences avec le produit et / ou le service, en note les avantages, les inconvénients et les inconvénients. autres qualités invisibles qui n'ont pas été libérés par le fabricant.

Techniquement, c'est la version en ligne pour 'bouche à oreille' et le fait qu'il y ait tellement d'examens en dit long sur son efficacité. Parfois, les utilisateurs partagent des avis dans leurs avis sur la meilleure façon de tirer le meilleur parti de la marchandise ou du service; Qu'est-ce qui fonctionne bien avec le produit ou quand le meilleur moment pour tirer profit d'une offre est.

Autres fois, avis porter des coups de gueule et des plaintes de clients mécontents, vous donner - à la troisième personne - une deuxième chance de reconsidérer votre décision avant de libérer vos dollars et vos cents dans la nature. Tout le monde a une opinion et n’a pas peur de la partager, mais c’est ce qui compte vraiment. faire avec cet avis.

Types d'avis

Les critiques sont à la pelle sur Internet mais techniquement, elles sont toutes regroupées sous quelques types:

1. L'essai complet

Les critiques peuvent être insérées dans un paragraphe avec des "mots déclencheurs" convenablement placés. Ceux-ci peuvent être écrits par le fabricant, ou par une personne engagée par le vendeur pour écrire sur le produit. Ils sont principalement positifs à propos du produit ou du service vendu et peuvent être utilisés en guise de point de départ pour vous aider à choisir le meilleur choix pour vous, en particulier lorsque vous disposez de centaines de marques similaires sur le marché mondial..

Une source similaire serait des critiques en ligne qui sont écrit dans des blogs personnels. Il est juste de supposer que ces examens ne sont peut-être pas impartiaux, mais vous pouvez être sûr que si un nom est associé à l'examen, il est plus susceptible de comporter un certain niveau d'honnêteté..

2. Les sites de révision

Il existe également des sites Web de critiques en ligne qui sont remplis de critiques (à gauche, à droite et au centre), et pour n'en nommer que quelques-uns, nous avons:

• Dpreview.com pour les amateurs d'appareil photo numérique,
• BoxOfficeMojo.com pour les films,
• Tripadvisor.com pour l'expérience du voyageur,
• Bizrate.com pour une large gamme de produits incluant l'électronique, les vêtements, les jouets et les bijoux,
• Yelp.com qui permet aux utilisateurs de parler d'entreprises, etc. .

Amazon.com et elance.com (désormais une société Upwork) vous permettent d'évaluer les fournisseurs de services ou les personnes utilisant ces portails pour rechercher leur entreprise..

3. Forum et discussions

Enfin, vous pouvez même rechercher des avis en ligne en exécutant des mots-clés dans le moteur de recherche, par exemple. "pain blanc vs repas complet". En fonction de la popularité de votre recherche, vous pourrez facilement trouver un grand nombre de discussions sur des forums en ligne..

Celles-ci ne sont pas aussi structurées que les deux autres que j’avais introduites précédemment, mais malgré le va-et-vient, elles peuvent finalement révéler le plus d'informations à propos de ce que vous cherchez.

Raconter entre le vrai et le faux

Comme tout le reste sur Internet, donnez-lui assez de temps et quelqu'un le transformera en sujet de controverse. Malgré les intentions de la plupart des réviseurs, les entreprises ont vite compris que les critiques de l'homme de la rue peuvent être transformées en d'excellents outils marketing pour améliorer leur image de marque ou pour ternir leurs rivaux..

(Source de l'image: Fotolia)

Ce n'est pas le moins du monde éthique mais Internet rend presque impossible d'attraper ces critiques voyous. Et qu'est-ce qui les arrête? Tout ce qu'il y a à faire est d'obtenir un faux nom d'utilisateur, de se faire passer pour un client, puis d'écrire un commentaire sur la page du produit ou du service, soit en lui donnant un avis de cinq étoiles, soit en lui reprochant de s'en prendre à la langue..

En fait, 5% de tous les avis en ligne sont des faux. Les commentaires peuvent être achetés pour aussi bas que 5 $.

Oh, ce sont de vraies personnes, celles qui écrivent ces vrais commentaires, mais elles n'ont jamais été vraiment là-bas à cet endroit ou ont déjà utilisé ce produit particulier. En septembre 2011, TripAdvisor.com a fait l'objet d'une enquête pour avoir répandu une publicité mensongère, c'est-à-dire qu'ils ont fait l'objet d'une enquête pour ne pas avoir fait assez pour s'assurer que ce que leurs critiques publiaient sur le site Web d'évaluation en ligne était réel.

Mais comment savoir si une critique est réelle ou non?

Partie Science, Partie Gut Feeling

Vous savez qu'une connaissance a de la valeur même lorsque les académiciens lui accordent toute l'attention voulue. Myle Ott de l’Université Cornell a mis au point un algorithme informatique permettant de supprimer les avis non authentiques en fonction des mots utilisés. Ses recherches étaient si convaincantes que Google avait demandé le CV du chercheur âgé de 22 ans..

pendant ce temps Dr Kawamura de l’Université d’Edinburg est d’avis que les commentaires «Oui» ou «Non» sont les meilleurs points de repère pour les avis fiables. Il a constaté que, lorsqu'ils sont autorisés à donner des avis subjectifs, les examinateurs ont tendance à exagérer leurs demandes d'attention sur le site Web et que, par conséquent, ces avis sont "moins crédibles"..

Pour le reste d'entre nous…

Pour commencer, quand on lit un avis, prendre le temps d'examiner l'intention du réviseur. La personne est-elle trop douce ou trop critique du service? Était-il juste dans son évaluation ou est-il juste une douleur? Est-ce qu'il a l'air de "promouvoir" le produit plutôt que de l'aimer parce que ça marche? Lorsque vous faites attention, vous pouvez facilement cerner les nuances qui constituent la vérité ou se trouvent dans une critique. Creuser.

Le deuxième critère serait le crédibilité de l'examinateur. Un critique régulier qui est cohérent dans son stand (et son nom d'utilisateur) aurait plus de crédibilité par rapport aux nouveaux utilisateurs - ou à la "femme au foyer" dont la maison est remplie par hasard avec chaque appareil du même fabricant..

Il y a aussi des critiques qui seraient d'accord ou pas d'accord entre eux. Parfois, ces altercations en ligne peuvent révéler des informations sous-jacentes qui pourraient s'avérer utiles, par exemple si le réviseur travaille réellement pour la société pour laquelle il se porte garant. Encore une fois, creusez.

La meilleure politique

Malgré l'efficacité des avis en ligne, vous devriez prenez chaque commentaire lu avec une pincée de sel. Les opinions varient et nous avons tous des niveaux de tolérance et d’attentes différents. Cela ne veut pas dire que vous devriez éviter les commentaires en ligne tous ensemble.

En fait, certains d'entre vous sont probablement des critiques actifs sur Internet. Vous êtes libre d'exprimer, de partager, d'influencer, de murmurer, de justifier, de brouiller ou de condamner tout produit, service ou organisation avec lequel vous êtes entré en contact..

Et nous vous encourageons à le faire, car cela peut servir d'impulsion pour les fournisseurs là-bas à ramasser leur acte et rester compétitif. Cependant, réfléchissez bien à l'effet de votre commentaire et choisissez vos mots judicieusement. Et si vous êtes impatient de recevoir des critiques pures, honnêtes et réfléchies de la part d'autres lecteurs, faites de même lorsque vous écrivez vos critiques..