Guide de base pour créer une meilleure expérience de commerce électronique
La conception de sites Web de commerce électronique implique plus que la simple création de pages qui attireront les visiteurs. C'est important, bien sûr, mais la manière dont votre site Web traite les clients une fois qu'ils sont arrivés sur une page est tout aussi importante..
Vous voulez les bons outils pour le travail et vous devez savoir comment les appliquer au mieux tout en essayant de sécuriser non seulement leurs achats, mais également leur adhésion et la fidélité à leur marque. Cela aide à garantir que vos acheteurs continueront à effectuer des ventes répétées, permettant ainsi à votre entreprise de croître et de se développer..
Quelques caractéristiques du commerce électronique à connaître
Si votre site Web de commerce électronique est attrayant, convivial et facile à naviguer, c'est génial, mais si vous négligez l'un des éléments suivants, vous constaterez probablement une baisse des ventes..
1. Temps de chargement plus rapide
C'est toujours une bonne idée de vérifier votre site avec Page Speed (ou l'un de ces autres outils de vitesse) avant de vous lancer en affaires. Si le chargement de vos pages prend plus de 3 secondes en moyenne, vous perdrez non seulement des clients potentiels, mais également votre classement dans les résultats des moteurs de recherche..
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2. Avoir une section FAQ
Les pages de FAQ sont d'excellents outils permettant de gagner du temps et peuvent vous aider à répondre aux préoccupations et aux questions de vos clients sans avoir à les traiter individuellement. Les pages FAQ peuvent traiter des fonctionnalités du produit, des options de retour du produit, des méthodes de paiement, etc. Ils sont un moyen de fournir un excellent support client.
3. Optimisez votre mobile
Si votre site Web n'est pas optimisé pour la téléphonie mobile (mobilegeddon, ça vous tente?), Vous risquez de perdre une grande partie de vos clients potentiels: la “achats mobiles” foule. Assurez-vous que le thème que vous utilisez est un thème sensible.
4. Présenter les avis des clients
Assurez-vous que votre site Web e-Commerce comprend une page d’évaluation client. Aidez les acheteurs à ajouter leurs commentaires et opinions et à voir ce que les autres ont à dire. Les avis des clients peuvent également fournir des informations utiles au propriétaire du magasin, mais il convient de noter que nombre d'entre eux ne choisiraient d'écrire un commentaire que si quelque chose ne va pas..
Néanmoins, la possibilité pour les clients d’exprimer leur opinion devrait toujours être disponible.
5. Rendre la caisse facile
Ne laissez pas un processus de commande encombrant ruiner ce qui pourrait autrement être une expérience de magasinage agréable pour vos clients. Si c'est compliqué, le panier pourrait être abandonné et un client moins fidèle. Restez simple, simple et sécurisé.
Essayer de donner à vos clients une excellente expérience de commerce électronique peut prendre beaucoup de travail. C'est pourquoi, si votre budget le permet, il vaut la peine d'investir dans un thème WordPress capable de faire la majeure partie du travail difficile pour vous..
Quelques thèmes premium à découvrir
Atelier
Atelier est l’un des thèmes WordPress de commerce électronique les plus populaires et polyvalents. Il est propre et élégant, mais personnalisable. Vous pouvez ainsi personnaliser le thème en fonction du contenu de votre cœur. Si vous avez en tête de créer une expérience de commerce électronique fluide et satisfaisante, Atelier est la solution..
Les 80+ variantes de mise en page avec lesquelles vous devez travailler faciliteront la création d'un site Web qui attirera les acheteurs sur PC et sur mobile. Il propose également une multitude de styles de magasin, de styles de panier et de types de page produit. La fonctionnalité YSlow and Page Speed est à portée de main pour vous assurer que vos pages seront toujours chargées à la vitesse de l'éclair..
Commerçant
Shopkeeper a été spécialement créé pour le créneau du commerce électronique. Ses auteurs s’appuyaient sur les commentaires de plusieurs milliers de clients de ThemeForest pour créer ce magnifique thème WordPress entièrement réactif. Propulsé par WooCommerce, vous pouvez vendre à peu près n'importe quoi, percevoir des paiements, organiser l'expédition et gérer les stocks de votre magasin, le tout dans le confort de votre ordinateur..
Shopkeeper propose un large assortiment de mises en page prédéfinies et personnalisables, ainsi que des en-têtes entièrement personnalisables et des styles de présentation en grille et en maçonnerie. Visual Composer et Revolution Slider sont également fournis. Le thème reçoit également des mises à jour régulières des performances et son cadre flexible lui permet d'être utilisé pour différents types de sites Web..
Enfold WordPress Theme
Un certain nombre de choses peuvent faire d’un thème WordPress l’un des meilleurs vendeurs. Dans le cas d'Enfold, le best-seller de ThemeForest, la facilité d'utilisation le place au premier rang. Le constructeur de pages de ce thème est l’un des outils les plus simples du genre à utiliser dans le monde des thèmes WordPress premium..
Puisque ni le codage ni la science de la fusée ne sont nécessaires, un débutant peut créer un magasin en ligne de qualité en peu de temps et les concepteurs de sites Web plus expérimentés remarqueront une amélioration significative de la productivité au cours de l'effort de conception. Enfold offre des tonnes de fonctionnalités et de variations, et le support est excellent.
Si vous êtes sous contraintes budgétaires
Tout le monde ne peut pas concevoir un site Web avec un budget sain pour jouer. Nous obtenons cela. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous proposons également de nombreuses compilations gratuites de thèmes WordPress de temps en temps pour répondre à des besoins spécifiques..
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Enfin, quelques conseils à garder à l'esprit
Pour créer une expérience de magasinage en ligne qui surpasse la concurrence, nous vous suggérons quelques conseils à garder à l’esprit:
1. Superbes photos de produits
Lors de l'achat en ligne, un acheteur potentiel ne peut pas acheter un produit sur son site Web, le presser, en sentir la texture, vérifier sa taille ou son matériau, ou quoi que ce soit de ce genre. ce qui devrait être clair, net, révélateur et surtout intéressant. Examinez des photos montrant différentes perspectives ou montrez comment un produit est utilisé.
2. Fournir une expérience utilisateur exceptionnelle
Offrez à vos clients plus que de simples images des produits de votre magasin. Si vous vendez un appareil, par exemple, mentionnez ses caractéristiques, affichez quelques commentaires et proposez un ou plusieurs produits connexes. En d’autres termes, tenez votre client informé pour faire de meilleurs achats et / ou de meilleures décisions.
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3. Afficher les produits associés
Une fois que votre client a localisé un produit qui l'intéresse, vous pouvez lui rendre un service en suggérant un ou plusieurs produits connexes, tels qu'un autre modèle, des tailles et des couleurs différentes, voire des accessoires..
Les produits associés doivent s'ouvrir dans une fenêtre séparée. L'idée est de les garder à la recherche dans les limites de votre site Web plutôt que d'aller ailleurs.
4. Gardez la navigation simple
Les règles sont simples: si vous voulez acheter un produit en ligne, vous devez d’abord le localiser. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un produit, vous ne devriez pas avoir besoin de plus d'un clic.
Si le système de navigation vous mène dans une impasse, prenez vos affaires ailleurs. Supposons que vos clients respectent ces règles. Gardez les fonctions de navigation de votre site simples, précises et simples.
