Comment identifier les faux commentaires sur Amazon

Les fausses critiques sont l’un des plus grands obstacles à une bonne expérience de magasinage en ligne. Comme tous les autres sites de vente en ligne, la menace de faux commentaires peste le géant du commerce électronique - Amazon.

Bien qu'Amazon s'efforce d'éliminer les fausses critiques, nous devons toutefois jouer notre rôle en tant qu'acheteur.. Passer quelques minutes avant de faire un achat est tout ce qu'il faut pour ne pas obtenir arnaqué par ceux qui brillent 5 étoiles.

Donc, dans cet article, je vais vous aider à identifier de fausses critiques avec quelques astuces qui m'aident à prendre de bonnes décisions d'achat..

Remarque: Par exemple, je vais utiliser ce nouveau cas MaxBoost Google Pixel 2 que mon analyse (et mon instinct) me dit a de fausses critiques.

Comprendre la situation actuelle

Avant de vous aider à repérer de fausses critiques sur Amazon, comprenons la situation actuelle du système de révision.

Comme je l’ai déjà dit, bon nombre des faux commentaires sont identifiés et supprimés par Les systèmes automatiques d'Amazon, ainsi que par leurs efforts manuels. Comme les avis incitatifs ont également été interdits l’année dernière, les vendeurs n’ont plus aucun moyen fiable d'obtenir des critiques payées (sauf Amazon Vine).

Les examinateurs stupides étant faciles à détecter, les vendeurs embauche de réviseurs professionnels. Ces faux critiques sophistiqués comprennent très bien le système et savent comment tricher sans Amazon ou l'acheteur découvrir facilement. Voici un exemple de critique sophistiqué qui gagne sa vie en fournissant de fausses critiques.

Par conséquent, je m'abstiendrai d'énumérer les erreurs stupides que ces faux critiques ont l'habitude de commettre, les plus sophistiquées ne les commettant pas. Au lieu de cela, je vais me concentrer sur examiner les modèles et les besoins fondamentaux des vendeurs et comment ces critiques les remplissent.

Vérifiez les commentaires les plus anciens en premier

Quand les vendeurs ont-ils le plus besoin de fausses critiques? Bien sûr, quand ils listent pour la première fois leur article sur Amazon. Au départ, personne ne connaissait le produit, donc le vendeur a besoin d'une tonne de notes 5 étoiles rendre le produit visible dans les résultats de recherche et attirer les clients.

Donc, si vous voulez savoir si le vendeur a utilisé de fausses critiques, vérifiez les plus anciennes. Voici comment y accéder:

1. dans le Avis des clients section, cliquez sur Voir tous (nombre total de commentaires en chiffres) commentaires des clients lien sous les barres de notation.



2. À présent défiler vers le bas et cliquez sur la toute dernière page. Dans mon cas, c'est 17.

Il y a plusieurs indices qui peuvent vous aider Identifiez les faux commentaires ici, ci-dessous sont les quelques plus importants:

• Au départ, les vendeurs se soucient plus de Classement 5 étoiles pour un classement plus élevé dans les résultats de recherche plutôt que d'obtenir des critiques positives pour attirer les clients. Afin qu'ils embaucher des examinateurs pour pas cher qui viennent juste pour faire un examen d'un liner et donner une cote de 5 étoiles. Si vous voyez beaucoup de 5 étoiles en succession rapide avec de courtes critiques sans signification, alors il y a de fortes chances pour qu'elles soient fausses. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir que tous les les commentaires sont one-liner et ont également 5 étoiles.



• Dans leur description, ils seront très vague et utiliser des mots comme “aimer”, “génial”, “bien” “vaut de l'argent” et “simple”, etc.
• En raison de manque d'expertise et d'expérience dans l'utilisation des produits, l'examinateur peut même dire quelque chose de faux ou sans rapport. Par exemple, ci-dessous capture d'écran du critique dit “J'adore comment cette affaire s'inscrit sur le Google Pixel 2” dans son article du 17 octobre, même si Google Pixel 2 n’était même pas publié à cette époque. Le sien les images téléchargées ne le font pas non plus montrer le cas sur un téléphone Pixel 2. En plus de cela, il a ajouté une bonne quantité de critiques pour rendre la critique réelle, mais a tout de même donné 5 étoiles..

N'oubliez pas qu'avoir de fausses critiques au début ne signifie pas que le vendeur est vendre quelque chose de basse qualité. Après tout, ils ont besoin d’un moyen de augmenter le classement et vendre leurs produits plus rapidement, et beaucoup choisissent de faux moyens. Bien que vous deviez réfléchir à deux fois avant d'acheter de tels vendeurs.

Prioriser les commentaires 3 étoiles en premier

Je ne dis pas tout le Commentaires 5 étoiles ou 1 étoile sont faux, mais le les faux commentaires se cachent généralement autour de ces sections. Alors que le vendeur paie pour la fausse revue, il veut s'assurer de pouvoir en tirer le maximum. Par conséquent, ils vont soit pour 4-5 étoiles pour avis positifs ou 1-2 étoiles pour les critiques négatives.

Cependant, il y a très peu de chances que de faux commentaires se trouvent dans la section 3 étoiles. 3 étoiles ne mettent généralement pas un impact notable sur l'ensemble note du produit, donc les faux critiques ne sont pas invités à attribuer une note 3 étoiles. Pour voir les commentaires 3 étoiles, il suffit de cliquer sur le bar 3 étoiles dans le Avis des clients section.

En outre, les personnes qui attribuent généralement une cote 3 étoiles fournissent également une meilleure vue des avantages et des inconvénients de l'article. Ici, vous aurez juste à faire preuve de bon sens pour deviner si les problèmes signalés par l’utilisateur sont liés au produit ou non. leurs propres goûts et erreurs.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir clairement que aucun des commentaires ne semble faux et également fournir des informations fiables sur les bons et les mauvais côtés.

Comprendre la balise d'achat vérifié

La balise d'achat vérifié en dessous de la le nom de l'examinateur confirme que la personne a acheté l'article. Beaucoup de gens pensent que s’ils ont acheté l’article, la critique est probablement vraie. Ce n'est pas le cas.

Presque tous les faux commentaires achetés actuellement impliquez l’évaluateur d’acheter l’élément avant de procéder à un examen. Après la révision, le l'acheteur fait un retour demande et le vendeur l'accepte. L'acheteur récupère l'argent et est soit payé séparément via PayPal ou arrive à garder l'élément.

Alors le La balise d'achat vérifié n'a pas de sens tout en identifiant les faux commentaires. Il est préférable de se concentrer sur les autres paramètres mentionnés ici, puis en fonction de l'achat vérifié..

Voir le profil du critique

C'est ton meilleur outil pour détecter un faux avis. Si un examen particulier ajoute suffisamment d’informations pour vous aider à prendre une décision, alors vérifier le profil du relecteur est le meilleur moyen de confirmer son authenticité.

Pour ouvrir le profil d'un relecteur, cliquez simplement sur le nom du critique et ça va s'ouvrir.

Dans le profil, il y a plusieurs indices qui pourraient indiquer que le personne écrit de fausses critiques. Ci-dessous, j'ai énuméré quelques-uns des plus communs:

• Faux critiques habituellement ne pas avoir une photo de profil ou avoir un faux d'un film ou n'importe où ailleurs. S'ils semblent avoir la photo d'une personne ordinaire, il y a une chance pour qu'elle soit volé de l'identité sociale de quelqu'un d'autre. Vous pouvez télécharger leur photo de profil sur Google Image Search et voyez si elle est disponible ailleurs. Si c'est le cas, alors c'est un drapeau rouge.



• Les faux critiques obtiennent votes moins utiles que beaucoup de gens sont capables de les identifier ou n’ajoutent généralement pas beaucoup de valeur en dehors de leur classement. En règle générale, si quelqu'un a seulement ⅓ votes utiles comparés à leurs critiques totales, alors ils pourraient être faux.
• La plupart de leurs commentaires sont soit 5 étoiles ou 1 étoile.
• Ils besoin de gagner de l'argent afin qu'ils revoient souvent pour gagner leur vie. habituellement, 10-12 avis par semaine est un bon signe d'un faux critique.

Si toutes les trois conditions ci-dessus sont réunies ou au moins deux d'entre elles, l'examen qu'elles ont ajouté serait probablement également faux et vous ne devriez pas le laisser affecter votre décision..

Obtenir de l'aide d'un outil tiers

Deux outils automatiques peuvent vous aider spot faux commentaires sur tous les produits Amazon, Fakespot et ReviewMeta. Ces deux outils en ligne utilisent des dizaines de métriques pour évaluer les avis d'un produit et je dois dire qu'ils sont très précis.

ReviewMeta sans doute offre beaucoup plus d'informations. Cependant, je préfère utiliser Fakespot car il est beaucoup plus facile à comprendre et offre toujours toutes les informations dont nous avons besoin. Pour démonstration, je vais utiliser Fakespot.

Aller à Fakespot et au milieu du champ de recherche copier / coller l'URL du produit vous voulez numériser. Lorsque vous cliquez sur Analyser, un rapport sera généré immédiatement.

Le rapport comporte plusieurs sections, et je les ai expliquées ci-dessous..

Section de grade

Dans la partie supérieure du rapport, Fakespot donnera une note globale aux commentaires du produit et affichez les avis de mauvaise qualité. Ici UNE grade signifie que le les critiques sont dignes de confiance et F signifie que presque toutes les critiques sont fausses. En général, la note C ou D est un bon signe de faux commentaires..

Ici tu vas aussi voir les commentaires de qualité médiocre en pourcentage sur le côté droit. Ce pourcentage ne signifie pas que toutes ces critiques sont fausses. Il s’agit simplement d’une estimation des avis de mauvaise qualité et il y a une plus grande chance que beaucoup d'entre eux pourraient être faux.

Aperçu de l'analyse

Si vous faites un peu défiler, vous verrez la section Vue d'ensemble de l'analyse. Ici vous devez regarde les lignes rouges qui vous dire comment les critiques du produit particulier pourraient être fausses.

Dans la capture d'écran suivante, vous pouvez voir que Fakespot suggère que le les critiques sont suspectes et le vendeur est également connu pour son marketing agressif. Ce sont des signes clairs que beaucoup des commentaires 5 étoiles pourraient être faux.

Relecteurs peu fiables

Si vous faites défiler l'écran vers le bas, vous verrez une liste de réviseurs que Fakespot considère comme non fiables (ou de faux relecteurs). Vous verrez le nom du critique avec raisons pour lesquelles Fakespot pense qu'ils sont faux.

Vous pouvez cliquez sur leur nom pour ouvrir leurs profils Amazon d'enquêter plus loin. Si vous voyez au moins 3 faux critiques, il y a de fortes chances que le vendeur soit embauche de faux critiques manipuler le système de révision.

Toutes ces informations fournies par Fakespot devraient être assez bonnes pour avoir une idée si le produit a de fausses critiques ou non. Cependant, il faut garder à l’esprit que c’est un système automatique et qu’il peut faire des erreurs.

C’est pourquoi je vous ai parlé de tous ces faux commentaires identifiant des astuces d'abord avant d'introduire un outil automatique. Vous devez d'abord utiliser Fakespot ou ReviewMeta pour vous faire une idée, puis utilisez les astuces que je vous ai décrites dans cet article pour repérer de fausses critiques..

Pensées finales

Bien que Amazon travaille dur pour se débarrasser des fausses critiques en poursuivant contre de faux vendeurs et acheteurs et en interdisant les critiques incitatives, il est toutefois impossible de se débarrasser entièrement de cette menace.

En combinant un outil automatique avec un peu de bon sens devrait vous protéger des produits rendus populaires par de faux commentaires. Si vous parvenez à trouver une fausse critique, n'oubliez pas de la modifier en cliquant sur Non à côté de “Ce commentaire vous a-t-il été utile?” section.

Cela réduira l'examen et loin des yeux des autres utilisateurs. De même, n’oubliez pas d’augmenter une critique honnête pour aider les autres utilisateurs à la consulter..