Pourquoi les gens ne veulent-ils pas payer pour un bon design?
Note de l'éditeur: Ceci est une contribution de Addison Duvall, auteur de Food Identities, un blog qui explore les carrefours de la nourriture, du design et de la culture. Elle a écrit des choses, conçu d'autres choses et mangé beaucoup de nourriture.
Si vous avez déjà rencontré un client (ou 20) qui refuse de vous payer ce que vous savez que vous valez, vous pourriez commencer à penser qu'il n'y a personne qui connaisse la valeur d'un bon design. Et vous n'êtes certainement pas seul - tant de designers rivalisent sur le prix qui ceux qui veulent rivaliser sur la qualité se sentent souvent laissés pour compte.
De nombreux clients non-concepteurs ne comprennent tout simplement pas en quoi le problème réside dans le design et optent souvent pour le moins cher, et non le meilleur. Dans cet article, nous allons explorer quelques théories expliquant pourquoi et ce que les concepteurs peuvent faire à ce sujet..
Concevoir l'inconnu
La bonne nouvelle est que les gens aiment le design. Selon les résultats de cette étude sur les attitudes de conception réalisée par MarketingWeek, les gens savent que un bon design est efficace et nécessaire, mais pour une raison quelconque, ils ne pensent pas personnellement qu'il vaut la peine de payer pour.
Cela peut être dû à plusieurs raisons, mais on peut soutenir que la plus importante concerne la psychologie. Les gens, en général, aime croire qu'ils sont créatifs à un certain niveau, même si leur métier n'a absolument rien à voir avec le design.
(Source de l'image: Gruau)
Tant que les concepteurs seront confrontés à ce type de surconfiance, ils rencontreront toujours des clients non-designers qui essayer d'intervenir dans le processus de conception (le redouté “conception par comité”), mais qui insistera également pour que vos services ne valent pas autant que vous dites qu'ils sont.
Le paradoxe d'un design génial
Le design ne ressemble pas à la comptabilité ou à l'informatique. Il n'y a pas de consensus sur ce qui constitue un “bien” design, donc nous ne savons pas vraiment comment le valoriser objectivement. De plus, puisque le design crée beaucoup plus que la comptabilité, les gens sont souvent à la crainte mais toujours sceptique de la capacité d'un designer. Ils peuvent penser «Wow, quel beau design», tout en pensant que «ça ne peut pas être cette difficile à faire, n'est-ce pas?
(Source de l'image: les chansons d'amour)
C’est le côté sombre de la création de motifs simples, propres et élégants. Ils ont l'air si facile, et pourtant, un non-designer n'a aucune idée de la quantité de sang, de sueur et de larmes qui les a provoqués.
Confiance mal placée
Quand les gens pensent qu'ils peuvent faire votre travail aussi «bien» que possible, ils ne vont pas l'apprécier autant, peu importe à quel point vous expliquez le processus. Bien sûr, ce n'est pas la faute de tous les clients. La communauté des concepteurs a un problème bien connu avec les concepteurs sous-évaluent et sous-évaluent leur propre travail, et par conséquent, diminution de la valeur marchande du design en général.
(Source de l'image: FreelanceSwitch)
Les prix ont beaucoup à voir avec la valeur que les gens attachent à quelque chose. Plus les concepteurs sont en mesure de facturer, plus leurs clients le prendront au sérieux. Malheureusement, beaucoup de clients ne sont tout simplement pas en mesure de payer pour un design de qualité.
Plusieurs fois, les responsables du budget de conception n'ai aucune idée de ce qui entre réellement dans la création d'un bon design. Ils compter sur l'opinion des spécialistes du marketing ou des gestionnaires (encore une fois, les non-concepteurs) et finissent par sous-financer le design car personne n’a la moindre idée de ce que le design est. Rendre la conception moins mystérieuse pour les clients est la clé pour expliquer exactement pourquoi ils devraient payer vos tarifs standard.
Défend ton territoire
Il est essentiel de défendre votre position de designer de grande valeur, en particulier lorsque tout le monde autour de vous est aux prises avec une guerre aux enchères aux prix les plus bas. Il peut sembler logique de simplement céder et de commencer à offrir vos services à un prix inférieur à ce qu’ils valent, mais c’est en réalité le pire chose que tu peux faire.
(Source de l'image: Nakanishi)
Prix à long terme
Bien sûr, vous pourriez gagner peu de clients au cours des prochains mois si vous facturez moins que votre valeur, mais à long terme, vous pourriez vous classer dans une tranche de salaire que vous ne sortirez jamais de. Une fois que les gens savent qu'ils peuvent obtenir vos services assez bon marché, ils voudront toujours les obtenir pour pas cher, même si vous souhaitez augmenter vos prix à l'avenir.
Impasse
Il est pratiquement impossible de passer d’un concepteur à bas prix à un concepteur à prix élevé tout en travaillant pour un client (ou un certain type de client). Si vous commencez soudainement à facturer votre tarif standard à vos clients après qu'ils se soient habitués à un rabais important, ils vont rire de rire et éventuellement cesser de travailler avec vous..
Attentes du client
Les clients les moins bien payés peuvent être parmi les plus difficiles à gérer, et moins vous chargez, plus ils semblent devenir exigeants. Et aucun client n'est déjà va vous appeler - leur concepteur de rabais - quand ils ont un projet à budget élevé dont ils ont besoin fini. Ils vont se tourner vers quelqu'un qui n'a pas peur de faire payer le gros prix pour un travail de la plus haute qualité. Vous pouvez éviter ce triste scénario en en partant du haut plutôt que du bas.
Obtenez votre nom là-bas
Les concepteurs qui se concentrent sur la valeur plutôt que sur le prix ne sont pas seulement en concurrence avec ceux qui sont prêts à travailler pour un travail bon marché ou même gratuit, ils sont également obscurci par les compétences supérieures en marketing de ces concepteurs. Dans un marché du design dynamique et en constante évolution, les clients embauchent presque toujours les designers ils ont entendu parler de, par rapport à ceux qu'ils n'ont pas.
(Source de l'image: Fotolia)
Si vous êtes un développeur qui conçoit un logiciel pouvant augmenter l'efficacité de l'utilisateur de plus de 200%, vous pouvez toujours être vendu par un concurrent inférieur. si votre stratégie promotionnelle n'est pas à la hauteur. Dans ce cas, la tarification n'a même pas cette importance: le bon marché pour votre produit sera probablement prêt à payer un supplément pour ce que vous pouvez leur offrir. - si seulement ils savaient que tu existais.
Comment augmenter votre valeur
Demande-le - Si vous êtes l'un des nombreux concepteurs qui ne sont pas à l'aise à augmenter leurs prix, je vous mets au défi d'essayer une seule fois. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, voici une méthode que vous pouvez utiliser pour augmenter votre valeur en tant que solutionneur de problèmes..
Tout d'abord, trouver des clients qui sont prêts à payer pour la qualité (finies les pas chers - vous ne pouvez marchander autant avec des clients à petit budget). N'ayez jamais peur de demander ce que vous savez que votre travail vaut. Ensuite (et cette partie est importante), consultez leurs antécédents d’entreprise et leurs publics cibles afin de déterminer les types de problèmes de marketing qu’ils rencontrent. Interviewer des gens si vous devez. Plus vous en saurez sur les marchés de vos clients, plus vous pourrez leur proposer une solution détaillée et de qualité..
Le bonus
Bien sûr, cela signifie que vous devrez probablement vous spécialiser dans un ou deux marchés, mais c'est une bonne chose. Pourquoi? Parce que il vous permet de vous concentrer uniquement sur les clients que vous connaissez le mieux, ce qui vous permet à son tour de gravir les échelons et d’augmenter votre salaire beaucoup plus rapidement. Les gens sont toujours à la recherche pour une solution personnalisée à leurs problèmes spécifiques; leur fournir un et vous aurez plus de travail que vous saurez quoi faire avec.
Emballer
Avez-vous eu de mauvaises expériences avec des clients sceptiques ou peu rémunérés? Quelles méthodes avez-vous utilisées pour résoudre ces problèmes? Partagez votre expérience avec nous.
