Des motifs sombres lorsque les entreprises utilisent le design pour vous manipuler

Vous êtes-vous déjà senti poussé à accepter quelque chose que vous ne souhaitiez pas parce que les meilleures options ne sont pas clairement présentées? Vous venez probablement de trouver un motif sombre.

Les «modèles sombres» sont des modèles qui vous poussent délibérément à faire ce que votre entreprise veut. Cela peut prendre toutes sortes de formes, de MoviePass à la mise en place de crapware sur votre machine, en passant par l’annulation des comptes des utilisateurs, en supposant que vous cliquez sur «Suivant» sans trop y penser..

Evan Puschak a très bien exposé l'idée sur YouTube plus tôt cette année, et sa vidéo vaut vraiment la peine d'être regardée..

Pour être un geek, il suffit de peaufiner les choses pour travailler comme il se doit vous vouloir, par opposition à aller avec les valeurs par défaut. Les schémas sombres rendent délibérément cela plus difficile, il est donc utile de comprendre comment ils fonctionnent. Regardons quelques exemples et essayons de comprendre ce que tout cela signifie.

Confirmez la honte: sous-entendre que vous êtes mauvais ou stupide

Confirmez que la honte est une tendance récente, mais très ennuyeuse. Les concepteurs de sites Web qui veulent que vous fassiez quelque chose comme vous abonner à une lettre d'information écrivez une copie des boutons qui vous font sentir comme une personne terrible pour choisir l'option que vous voulez. Comme ça:

C'est le pire type de popup. Non seulement cela perturbe mon expérience de lecture, mais c'est aussi manipulateur. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 juillet 2018

C'est vrai: pour vous désabonner, vous devez cliquer sur un lien qui implique que vous ne vous souciez pas de votre chat. C'est dégueulasse. Notez également que la désinscription est difficile à voir-petit texte gris sur fond blanc.

Tout cela est intentionnel. La fenêtre contextuelle manipulatrice comme celle-ci augmente la probabilité que vous donniez votre adresse électronique, même si vous vous en sentez dégoûté. Et la pratique est bien trop courante: si vous voulez en voir plus, le Tumblr de confirmation de honte contient de nombreux autres exemples (mais vous en rencontrerez beaucoup simplement en naviguant sur le Web)..

Appât et commutateur

Parfois, vous cliquez sur un bouton avec l'intention de faire une chose, seulement pour découvrir que vous avez fait le contraire. Ceci est l'appât classique.

Microsoft utilisait cette astuce quand il poussait fort Windows 10. À un moment donné, ils ont offert deux boutons: mettre à niveau maintenant ou mettre à niveau ce soir.

Dites que vous ne voulez pas installer Windows 10; sur quel bouton appuyez-vous? Beaucoup de gens ont fini par installer accidentellement Windows 10 après celui-ci..

C'est assez minable, mais la situation a empiré: à un moment donné, même la fermeture de la fenêtre offrant la mise à jour entraînerait l'installation. Beaucoup de gens ont fini par installer accidentellement Windows 10 à cause de celui-ci, ce qui est logique: il était presque impossible de dire comment se retirer.

MoviePass, qui n'annule pas les comptes des personnes, est un exemple plus récent de ce type de comportement sombre au travail. Les gens pensaient avoir supprimé leur compte, pour découvrir plus tard qu'ils s'étaient accidentellement réinscrits.

En supposant que les gens ne lisent pas

Il existe d'autres types de modèles sombres, mais beaucoup ont une chose en commun: ils supposent que les gens ne liront pas et agiront à l'instinct. À un moment donné, vous avez probablement juste cliqué sur le bouton le plus important disponible pour continuer avec ce que vous faites. Les entreprises comptent sur cela.

Par exemple: en avril, Facebook a utilisé des schémas sombres pour saper les règles de l'UE en matière de vie privée. Regarde:

Notez les boutons sur la gauche. Le bouton qui ferme la fenêtre contextuelle sans passer en revue vos paramètres est bleu, il se distingue donc. Le bouton qui vous permet de vérifier vos paramètres est blanc afin de se fondre. L'étiquette «Manage Data Setting» (Gérer le paramétrage des données) donne également à cette étiquette un son intimidant pour les autres non geeks..

Facebook sait que la grande majorité des gens appuient sur le bouton bleu sans rien lire pour faire disparaître le popup. Mais en obligeant les utilisateurs à cliquer sur «Accepter», la société a recueilli le consentement pour collecter les données légalement requises par le GDRP..

Rien à ce sujet n'est illégal. Bien sûr, Facebook ne présente pas la décision de manière neutre, mais ils sont vous demander votre consentement, que vous enregistriez consciemment ou non.

Et l'exemple ci-dessus n'est même pas si néfaste, comparé à ce que les entreprises ont tiré au fil des ans. Par exemple, il y a l'escroquerie de crapware fourni. Vous savez, des choses comme ça chez les installateurs:

Les utilisateurs de Windows sont au courant de tout cela et les utilisateurs de Mac n’ont pas non plus été épargnés. L'idée ici est que vous cliquerez sur «Suivant» sans regarder ce qui est à l'écran, donnant votre consentement pour installer un logiciel qu'aucune personne raisonnable ne voudrait. Au mieux, vous avez quelques applications indésirables; au pire, vous venez d'installer des logiciels espions qui violent la vie privée.

Cette pratique remonte aux années 1990. Raymond Chen, écrivant pour le blog de Microsoft The Old New Thing, a signalé un programme d’installation dissimulant les options d’inscription cochées en dessous de celles non cochées. Sournois.

Nous pourrions continuer

Il existe d'autres types de modèles sombres, mais je pense que vous avez une idée à ce stade. Toute conception qui tente subtilement de vous inviter à faire quelque chose que vous ne voulez pas forcément (ou qui rend plus difficile la prise de conscience de vos options) utilise un motif sombre..

Pourquoi est-il utile de savoir cela? Parce que maintenant que vous savez quel est le motif sombre, vous êtes équipé pour les repérer. Cela rend moins probable que vous tombiez pour eux et vous pouvez partager cette information avec vos amis et votre famille. Garde les yeux ouverts.

Crédit photo: chanchai howharn / Shutterstock.com