Malgré le succès de Firefox Quantum, Mozilla a perdu son chemin

Mozilla était censé être différent. Elle se positionne comme une organisation à but non lucratif dédiée à l'amélioration du Web, soucieuse de la confidentialité et de la sécurité des utilisateurs. Mais après cette semaine, je commence à me demander si Mozilla se soucie vraiment de ses utilisateurs comme ils le prétendent.

Je viens de revenir à Firefox Quantum à partir de Chrome, et cette semaine M. Robot cascades me met en colère. Mais peut-être que je ne devrais pas être aussi surpris des actions de Mozilla - c'est exactement ce à quoi nous devrions nous attendre de Mozilla compte tenu d'autres décisions récentes, telles que l'intégration forcée de Pocket et les tuiles sponsorisées sur la page d'accueil. Qu'est-il arrivé à l'entreprise qui a détruit Internet Explorer et sauvé le Web? Où s'est-il égaré??

Mozilla a attendu des jours pour présenter ses excuses M. Robot  Complément «Looking Glass»

Si vous avez manqué les nouvelles, la semaine dernière, Mozilla a commencé à installer automatiquement un module complémentaire appelé «Looking Glass» pour les utilisateurs de Firefox. L'add-on avait la description cryptique "Ma réalité est différente de la vôtre", sans aucune explication de ce que c'était ou de la façon dont il est apparu. Pour être honnête, ça avait l'air lot comme les logiciels malveillants, qui ont surpris de nombreux utilisateurs.

Il s'avère que l'add-on était un lien pour l'émission de télévision M. Robot, et son installation sur les ordinateurs des utilisateurs faisait partie de la fonctionnalité «Shield Studies» conçue pour améliorer Firefox. Vous avez automatiquement choisi cette option par défaut, et même si vous la désactivez, de nombreux utilisateurs de Firefox signalent que Shield Studies se réactivera occasionnellement lorsque vous mettrez à jour Firefox. Alors bonne chance pour le désactiver pour de bon!

Selon le site Web de Mozilla, sept personnes distinctes doivent signer une étude, ce qui signifie que sept personnes distinctes ont décidé que cette cascade réalisée par M. Robot était acceptable. L'un des principes de base de Mozilla dont il prétend se soucier est «Pas de surprises». Mozilla ne prend définitivement plus ce principe au sérieux.

Ils ont rapidement mis à jour l'add-on avec une description, avant de continuer à le supprimer et de le supprimer pour tout le monde. Mais voici ce qui me met vraiment en colère: ils ne semblaient pas comprendre pourquoi les utilisateurs étaient mécontents. Un représentant de Mozilla a fait une déclaration très défensive à Engadget samedi, accusant les utilisateurs de ne pas comprendre la promotion et à quel point c'était génial:

Notre objectif, avec l'expérience personnalisée créée avec M. Robot, était d'engager nos utilisateurs de manière amusante et unique. Un véritable engagement signifie également écouter les commentaires. Ainsi, même si l'extension / le module Web envoyé aux utilisateurs de Firefox ne collectait jamais de données et devait être explicitement activé par les utilisateurs du jeu avant qu'il ne puisse affecter le contenu Web, certains de nos utilisateurs nous ont dit que l'expérience que nous avons créée a semé la confusion.

Après avoir longuement traîné les pieds, Mozilla a publié une déclaration lundi, dans laquelle il s’excuse de la façon dont cela a été géré et s’engage à faire mieux. Mais ils ne se sont excusés qu'après avoir essayé à plusieurs reprises d'éliminer ces préoccupations des utilisateurs. Mozilla ne semblait simplement pas s'en soucier, et ils ont beaucoup de recherche d'âme à faire..

Ce n’est pas le seul exemple des cascades hors du personnage de Mozilla, il ne s’agit que de la dernière en date..

Firefox partage l'historique de navigation des utilisateurs avec Cliqz en Allemagne

Depuis le 6 octobre, Mozilla entretient également un partenariat extrêmement discutable en Allemagne..

Mozilla a noué un partenariat avec une start-up allemande nommée Cliqz, dans laquelle ils ont investi. Certaines personnes en Allemagne (moins de 1%, selon Mozilla), qui installent Firefox, obtiendront une version avec les «recommandations Cliqz» activées. Comme le dit Mozilla: "Les utilisateurs qui reçoivent une version de Firefox avec Cliqz verront leur activité de navigation envoyée sur les serveurs Cliqz, y compris les URL des pages visitées."

Mozilla dit que ces données sont anonymisées, mais c'est tellement antithétique que la supposée "mission" de Mozilla est choquante. Ce genre de cascades est précisément la raison pour laquelle les gens évitent les autres navigateurs et utilisent Firefox: ils veulent un navigateur propre, axé sur la vie privée, qui n'enverra pas l'historique de navigation à certaines startups..

Firefox's Checkered Past: Yahoo, Pocket et les tuiles sponsorisées

Si nous remontons encore plus loin, nous pouvons trouver encore plus d’exemples de Firefox qui abandonne ses besoins et ses besoins, même s’il n’en est pas aussi flagrant que les deux précédents. Par exemple, Firefox n'aurait jamais dû passer de Yahoo à Yahoo. Mozilla a déclaré qu’ils faisaient cela pour «promouvoir le choix et l’innovation», mais bon: quelle innovation a été réellement apportée par la sélection de Yahoo? Il est probable que Yahoo vient d'offrir plus d'argent à Mozilla qu'à Google, car l'essentiel des revenus de Mozilla provient de ces partenariats avec les moteurs de recherche..

Nous parlons aussi de beaucoup d’argent. Mozilla est une énorme organisation avec un chiffre d'affaires de 520 millions de dollars en 2016. Ce peut être une organisation à but non lucratif, mais les partenariats de moteur de recherche sont une grande entreprise.

Mozilla m'a donné espoir en abandonnant le moteur de recherche Yahoo et en revenant à Google avec Firefox Quantum. Mais c’était probablement aussi une décision d’affaires. En vertu de son contrat avec Yahoo, Mozilla peut se retirer de la transaction et continuer à recevoir des paiements de 375 millions de dollars par an jusqu'en 2019 si Yahoo était achetée par une autre société. Yahoo a été acheté par Verizon, bien sûr, donc Mozilla peut se retirer, garder tout cet argent et probablement aussi avoir un gros gros salaire de Google.

De même, l'intégration du service Pocket read-it-later de Mozilla ne fait pas encore que plaire à beaucoup d'utilisateurs. Il y a plusieurs années, Mozilla s'est associé à un service propriétaire tiers pour l'intégrer directement dans Firefox. Vous ne pouvez désactiver Pocket que via about: config, et bien que j'aime personnellement Pocket, cela ne signifie pas qu'il devrait faire partie de Firefox pour tout le monde..

Firefox a également touché à des publicités inconfortables. En 2014, Firefox a ajouté les «tuiles sponsorisées», essentiellement des publicités, à sa page Nouvel onglet. Les annonces étaient également basées sur votre historique de navigation, ce qui n’est tout simplement pas conforme à la marque de Firefox axée sur la confidentialité..

Mozilla a mis fin à cette fonctionnalité après quelques mois et de nombreuses critiques, mais elle n'aurait jamais dû exister. Et, bien qu'aucune de ces «fonctionnalités» ne soit aussi flagrante que les derniers exemples, elles ont certainement ouvert la voie au comportement de plus en plus anti-utilisateur de Mozilla. Et après?

Mozilla se présente comme le sauveur du Web ouvert, la seule entreprise soucieuse de la confidentialité et du contrôle des utilisateurs, contrairement à Google, Microsoft et Apple. Ce serait bien si c'était plus que du marketing.

Crédit d'image: Laura Houser.