La douleur des jeunes adultes est réelle, mais nous en avons besoin pour progresser
Hadrian / Shutterstock Les nouveaux produits technologiques sont généralement coûteux, semi-inutiles et buggés. Quand on décrit le sentiment de la technologie de première génération, une certaine phrase me vient à l’esprit. Non, ce n'est pas «le remords des acheteurs», c'est «une douleur d'adoption précoce».
Il est difficile de décrire la douleur des premiers utilisateurs, mais elle est nécessaire au progrès technologique et social. C'est comme la douleur qui survient après une longue période mélangée à la ruée du jeu. Et comme le jeu, la douleur est précoce au moment de l’adoption précoce.
Mais ce qui fait de quelqu'un un adoptant précoce, et comment la douleur d'un adopteur précoce est-elle nécessaire au progrès?
Les cinq étapes de l'adoption de la technologie
Une simple recherche sur Google pour les «utilisateurs précoces» montre que, en tant que concept, les utilisateurs précoces sont très importants pour les entreprises. En fait, ils sont pratiquement le facteur décisif pour le succès d'un produit. Selon Everett Rogers, professeur d'études en communication à l'Université du Nouveau-Mexique, l'adoption de la technologie en cinq étapes forme une courbe en cloche marketing. Dans son livre Diffusions of Innovations, Rogers décrit comment les utilisateurs précoces sont pratiquement la première et la plus cruciale étape du cycle de vie d'un produit, même si ceux-ci représentent une très petite part du marché..
Selon les cinq étapes menant à l’adoption de la technologie par Rogers, les innovateurs sont les premiers investisseurs absolus dans un nouveau produit, même s’ils représentent la plus petite part du marché. Ces innovateurs ont généralement beaucoup de ressources financières et peuvent donc dépenser beaucoup d'argent pour de nouveaux produits, même s'ils sont à moitié cuits ou voués à l'échec. Mais les innovateurs n’ont pas beaucoup d’influence sur le public; ils sont juste les riches qui investissent dans de nouvelles idées en un rien de temps.
Groupes de consommateurs adoptant les nouvelles technologies (bleu), part de marché (jaune) Rogers Everett - Diffusion des innovations (1962) Les premiers utilisateurs constituent la deuxième phase de la courbe d’adoption de Rogers et sont les personnes qui nous intéressent le plus. Selon Rogers, les utilisateurs précoces ont tendance à être jeunes, branchés et aisés. Les premiers utilisateurs (dans le domaine de la technologie) sont généralement des journalistes ou des YouTubers qui exercent une grande influence sur les consommateurs moyens et constituent souvent le premier lieu où les consommateurs trouvent de nouvelles informations..
Comme vous pouvez l’imaginer, les premiers utilisateurs doivent être critiques à l’égard des nouveaux produits pour rester crédibles. Si votre joueur préféré, YouTuber, commençait à faire du bruit avec un nouveau produit stupide et affirmait que c'était l'avenir de la technologie, vous espériez moins avoir confiance en leurs opinions. En conséquence, les fabricants ont tendance à satisfaire les utilisateurs précoces en donnant un aspect luxueux aux nouveaux produits, en exprimant leur potentiel, ou en s'adaptant aux opinions des utilisateurs précoces dès le début du cycle de vie d'un produit..
Une fois qu'un produit atteint la majorité précoce ou la majorité tardive, il est considéré comme ayant réussi. Ces catégories indiquent que les consommateurs moyens ont commencé à adopter le produit et qu'il est probablement pénétré dans la majeure partie de la société. Lorsqu'un produit commence à être adopté tôt ou tardivement par la majorité, les fabricants commencent à le commercialiser comme «facile à utiliser» ou «universel». Les ordinateurs de bureau en sont un bon exemple. Une fois que les gens ordinaires ont commencé à acheter des ordinateurs de bureau, les entreprises ont commencé à développer des outils tels que la souris d'ordinateur et des interfaces graphiques propres pour rendre les choses plus attrayantes..
Les retardataires sont les derniers à adopter un produit et représentent une petite part du marché. Les personnes obsolètes ou les personnes âgées appartiennent généralement à cette catégorie, et les entreprises (fabricants de smartphones, par exemple) orientent généralement leurs produits vers les retardataires..
Nous avons tous expérimenté une douleur précoce chez l'adopteur
Nous savons ce que sont les premiers utilisateurs, mais quelle est la douleur des premiers utilisateurs? Essentiellement, la douleur lors de l'adoption précoce correspond à toute la merde agaçante associée à un produit au début de son cycle de vie. Même si vous n'êtes pas un grand dépensier en technologies, vous avez probablement déjà éprouvé de la difficulté à adopter tôt. Nous sommes tous des utilisateurs précoces dans certains domaines, qu'il s'agisse d'émissions de télévision, de musique, de livres, de voitures ou de chaussures. Et bien sûr, des sites comme Kickstarter ont rendu l’adoption précoce beaucoup plus abordable et universelle..
Noukeaf / Shutterstock Il est fort probable que vous ayez approuvé un produit (ou même un artiste ou un musicien) présentant certains défauts, tout simplement parce que vous en avez vu le potentiel. Vous avez du mal à montrer votre soutien, et vous avez probablement fait face à toutes sortes de problèmes et de déceptions, mais une fois que le potentiel d'un produit est atteint, il est adopté par le consommateur moyen..
Pour le meilleur ou pour le pire, la majorité n'adopte pas toujours un produit. Parfois, le potentiel d’un produit n’est pas atteint, ou c’est trop créneau pour le consommateur moyen. Lorsque vous approuvez un nouveau produit, vous prenez un risque, en particulier si vous payez de l'argent pour montrer votre intérêt ou votre soutien. C'est la malédiction de la douleur d'adoption précoce; ça ne marche pas toujours.
Il y a un autre aspect intéressant à la douleur d'adoption précoce. Parfois, vous voyez beaucoup de potentiel dans un produit et vous rêvez de la façon dont il sera utilisé à l'avenir. Mais il semble avoir du succès pour les mauvaises raisons. Les voies du progrès sont écrasées, juste comme ça. Un bon exemple de cela est le cas où un artiste ou un musicien «se vend» ou va dans une direction décevante pour des raisons d'adoption majoritaire. La même chose se passe dans la technologie. Imaginons que les smartphones deviennent des jouets pour enfants plutôt que des ordinateurs portables et que tous les adultes restent coincés avec les téléphones à bascule. Hey, tu ne sais jamais.
Pensez à l'iPad ou à l'Apple Watch
Apple pourrait être le meilleur exemple de la douleur d'adoption précoce. Non pas parce que les produits Apple sont mauvais (ils sont excellents), mais parce qu'Apple aspire à l'innovation. Lorsque les gens achètent la première génération d'un nouveau produit Apple, ils doivent surmonter des difficultés. Les nouveaux produits peuvent être coûteux, dépourvus de fonctionnalités utiles, et ils peuvent être un peu buggés.
Vous vous souvenez peut-être des choses différemment, mais l'iPad de première génération n'était pas parfait. Il n'avait pas d'appareils photo, pas de fonctionnalités multitâches, et presque pas d'applications pour les entreprises ou les joueurs. Les utilisateurs ont signalé que le premier iPad surchaufferait et que des bugs étranges rendraient les applications et les menus inaccessibles..
Essentiellement, le premier iPad ressemblait à un iPod touch de luxe géant, et la plupart des gens l’utilisaient exclusivement pour la navigation Web en continu et la diffusion en continu. Mais les premiers utilisateurs ont vu beaucoup de potentiel dans l'iPad et aujourd'hui, les tablettes sont utilisées par plus d'un milliard d'utilisateurs dans le monde..
Un autre produit à prendre en compte est la montre Apple Watch. La première montre Apple Watch était essentiellement une montre qui vibrait lorsque vous recevez un appel ou un message texte. Mais les premiers utilisateurs ont adoré le produit et ont perçu beaucoup de potentiel pour une utilisation future. Maintenant, Apple commercialise son Apple Watch Series 4 comme un vêtement de sport et de fitness que tout le monde peut tirer profit. Il peut même effectuer un ECG.
Parfois, les produits ne résistent pas aux premiers adoptants
Les utilisateurs précoces sont parfaits pour populariser de nouveaux produits et inciter les fabricants à progresser, mais ils sont également utiles pour empêcher les produits à moitié cuits et prématurés de se retrouver dans les rayons.
Rappelez-vous Google Glass? Les premiers utilisateurs voyaient beaucoup de potentiel dans les lunettes intelligentes, mais une chose est devenue claire très rapidement. Google Glass est encore trop étrange, coûteux et sous-développé pour devenir un produit majoritaire.
Hattanas / Shutterstock Vous pouvez maintenant affirmer que Google Glass est devenu la risée des technologies intelligentes avant de pouvoir franchir une phase d'adoption précoce. Mais il est actuellement utilisé pour des applications de niche dans les entrepôts et les usines, ce qui prouve qu'un produit a parfois besoin d'un objectif avant de pouvoir prendre le contrôle de nos vies avec violence..
Se pencher en arrière pour les téléphones pliables
Lorsque vous regardez le nouveau téléphone pliable «révolutionnaire» de Samsung, vous pouvez rester sceptique. Vous n'avez pas à en acheter un tout de suite, et la plupart des gens ne peuvent pas. Le prix de 1980 $ ne vise pas les consommateurs moyens. Il est destiné aux innovateurs et aux utilisateurs précoces.
Ces premiers utilisateurs s'intéressent à l’innovation (ou aux symboles de statut) et vont tester pour vous le marché des téléphones pliables. Ils montreront aux fabricants le potentiel de ces nouveaux appareils et contribueront à faire progresser un nouveau marché. Oh, et ils vont gérer toute la douleur des premiers adoptants. Si ces téléphones pliables se désagrègent rapidement ou s’abîment complètement, vous n’aurez plus à vous en occuper.
La même chose qui est arrivée aux iPads et aux montres Apple va (espérons-le) arriver aux téléphones pliables. Ils commenceront par être maladroits, coûteux et à moitié inutiles, mais ils deviendront peu à peu utiles et se retrouveront entre les mains du consommateur moyen.
Sources: BEME News, Sur le marketing numérique
