Résoudre les problèmes lors de la mise à niveau de la version bêta d'Office 2010 vers la version RTM (finale)
Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la désinstallation de la version bêta de 2010 et de la tentative d'installation de la version finale (RTM) dans plusieurs cas. Aujourd'hui, nous allons couvrir les problèmes que nous avons rencontrés et comment les résoudre..
Vous penseriez que la mise à niveau de la version bêta d'Office 2010 vers la version finale serait un processus facile. Malheureusement, ce n'est pas toujours aussi simple. En fait, nous avons rencontré trois scénarios différents dans lesquels l'installation n'était pas fluide.
Si vous avez actuellement la version bêta de 2010 installée, vous devez la supprimer avant de pouvoir installer le RTM. Nous allons examiner ici trois scénarios d’installation problématiques différents que nous avons rencontrés et comment nous avons corrigé chacun d’eux..
Remarque importante: avant de procéder à l'une de ces étapes, assurez-vous de bien sauvegarder vos fichiers .pst Outlook.!
Scénario 1 - Désinstaller les erreurs d'installation d'Office 2010 Beta & Fix
Dans ce premier scénario, Office Professionnel Plus 2010 Beta 32 bits est installé sur un système Windows 7 Home Premium 32 bits..
Commencez par essayer de désinstaller la version bêta d'Office 2010 en accédant au Panneau de configuration, en sélectionnant Programmes et fonctionnalités..
Faites défiler jusqu'à Microsoft Office Professionnel Plus 2010, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller.
Cliquez sur Oui lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît.
Attendez que la version bêta d'Office 2010 soit désinstallée… la durée requise varie d'un système à l'autre..
Pour terminer le processus de désinstallation, un redémarrage est requis..
Correction des erreurs d'installation
Le problème est lorsque vous démarrez l'installation du RTM 2010…
Vous obtenez l'erreur d'installation suivante même si vous avez désinstallé la version bêta de 2010. Le problème est qu'il reste des applications Office ou des produits Office autonomes. Donc, nous avons besoin d'un utilitaire qui va les nettoyer pour nous.
Utilitaire de nettoyage de Windows Installer
Téléchargez et installez l'utilitaire de nettoyage (lien ci-dessous) suivre les valeurs par défaut.
Une fois installé, vous le trouverez dans Démarrer \ Tous les programmes \ Windows Installer Nettoyer… allez-y et lancez l'utilitaire.
Maintenant, parcourez et supprimez tous les programmes Office ou les compléments que vous trouvez dans la liste. Assurez-vous que vous ne supprimez que les applications Office et que vous n'avez pas besoin de quelque chose comme Java, par exemple. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut, faire une recherche rapide sur Google devrait vous aider. Par exemple, nous avons installé le logiciel Ribbon Hero d’Office Labs… il suffit de mettre en surbrillance et de cliquer sur Supprimer..
Supprimez tout ce qui a un rapport avec Office… puis redémarrez votre ordinateur..
Vous devriez maintenant être en mesure de commencer l'installation de la version finale 2010 d'Office 2010 sans aucune erreur..
Si vous recevez une erreur pendant le processus d'installation, comme celle-ci nous indiquant que nous avons l'ancienne version de Groove Server…
Accédez à C: \ Utilisateurs \Nom d'utilisateur\ AppData \ Local \ Microsoft (où nom d'utilisateur est le nom de l'ordinateur) et supprimez tous les dossiers MS Office existants. Ensuite, essayez à nouveau l'installation, cela a résolu le problème dans notre premier scénario.
Scénario 2 - Impossible de désinstaller la version bêta de 2010 à partir de programmes et fonctionnalités
Dans ce prochain scénario, Office Professionnel Plus 2010 Bêta 32 bits est installé sur un système Windows 7 Home Premium 32 bits..
Un autre problème rencontré est l’incapacité de désinstaller la version bêta 2010 à partir de Programmes et fonctionnalités. Quand vous allez le désinstaller, rien ne se passe.
Si vous rencontrez ce problème, nous devons à nouveau télécharger et installer l'utilitaire Windows Installer Clean Up. (lien ci-dessous) et désinstaller manuellement la version bêta. Lorsque vous le lancez, faites défiler jusqu'à Microsoft Office Professionnel Plus 2010 (Bêta), mettez-le en surbrillance et cliquez sur Supprimer..
Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue d'avertissement…
Si vous voyez d'autres entrées Office 2010, 2007 ou 2003, vous pouvez maintenir la touche «Shift» enfoncée et les mettre en surbrillance toutes… puis cliquez sur Supprimer, puis sur OK dans la boîte de dialogue d'avertissement..
Nous devons maintenant supprimer certains paramètres du registre. Cliquez sur Démarrer et tapez regedit dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
Accédez à HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office et supprimez le dossier..
Ensuite, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office et supprimez également ces clés..
Allez maintenant dans C: \ Program Files et recherchez l’un de ces trois dossiers… Microsoft Office, OfficeUpdate ou OfficeUpdate14… vous pourriez en trouver un, deux ou les trois. Quoi qu'il en soit, il suffit de renommer les dossiers avec «_OLD». (sans citations) à la fin.
Ensuite, allez dans C: \ Utilisateurs \Nom d'utilisateur\ AppData \ Local \ Microsoft et supprimez tous les dossiers MS Office existants. Où dans cet exemple nous avons office, Office Labs, One Note… etc..
Nous voulons maintenant supprimer le contenu du dossier Temp. Cliquez sur Démarrer et tapez % temp% dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
Utilisez la combinaison de touches “Ctrl + A” pour sélectionner tous les fichiers de ce dossier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Supprimer, ou appuyez simplement sur la touche Suppr.
Si vous avez des fichiers qui ne seront pas supprimés, ignorez-les car ils ne devraient pas affecter l'installation d'Office. Puis videz la corbeille et redémarrez votre machine.
Lorsque vous revenez du redémarrage, lancez le programme d'installation d'Office 2010 RTM et vous devriez être prêt à commencer l'installation..
Étant donné que nous avons désinstallé manuellement la version bêta d'Office 2010, il vous faudra peut-être nettoyer certaines icônes vierges..
Scénario -3 Désinstaller 2007 et installer 2010 32 bits sur x64 Windows 7
Pour ce dernier scénario, nous sommes en train de désinstaller Office Professionnel 2007 et d'installer Office Édition 32 bits Office Professional Plus 2010 sur un ordinateur Windows Ultimate 64 bits. La version bêta d'Office 2010 64 bits a également été installée sur cette machine à un moment donné, elle a depuis été supprimée et 2007 a été réinstallée..
Allez dans Programmes et paramètres et désinstallez Microsoft Office Professional 2007.
Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue vous demandant si vous êtes sûr de vouloir le désinstaller…
Puis attendez que Office 2007 soit désinstallé. La durée nécessaire varie selon les systèmes.
Un redémarrage est nécessaire pour terminer le processus…
Encore une fois, nous devons faire appel à l'utilitaire Windows Installer Clean Up. Parcourez et supprimez les entrées inutilisées d'Office 2007 et 2010.
Cliquez sur OK pour la boîte de dialogue d'avertissement qui apparaît.
Une fois cette opération terminée, accédez à HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office et supprimez le dossier..
Ensuite, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office et supprimez également ces clés..
Nous devons toujours aller dans C: \ Utilisateurs \ nom d'utilisateur \ AppData \ Local \ Microsoft (où nom d'utilisateur est le nom de l'ordinateur) et supprimez tous les dossiers Office. Dans cet exemple, Outlook Connector, Office et Outlook doivent être supprimés..
Supprimons maintenant le contenu du dossier Temp en tapant % temp% dans la zone de recherche du menu Démarrer.
Supprimez ensuite tous les fichiers et dossiers du répertoire Temp..
Si vous avez des fichiers qui ne seront pas supprimés, ignorez-les car ils ne devraient pas affecter l'installation d'Office. Puis videz la corbeille et redémarrez votre machine.
Si vous essayez d'installer le RTM 2010 à ce stade, vous pourrez peut-être commencer l'installation, mais le message d'erreur 1402 suivant peut s'afficher.
Pour résoudre ce problème, nous avons ouvert l'invite de commande et exécuté ce qui suit:
secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose
Une fois la commande terminée, lancez l'édition 32 bits Office 2010 (finale) RTM. Le problème a été résolu et Office 2010 a été installé avec succès..
Conclusion
À l'exception du dernier scénario, l'utilisation de l'utilitaire Windows Installer CleanUp s'avère très utile. L’utilisation de cela avec la suppression de quelques dossiers et les paramètres du registre a fait l’essentiel. Dans le dernier, nous devions faire un peu plus geek et utiliser une magie de ligne de commande, mais le travail a été fait.
Après des tests approfondis dans nos laboratoires, la mise à niveau du RTM n’a eu lieu sans heurts que lorsque nous avions un système Vista ou Windows 7 vierge avec une nouvelle installation de la version bêta de 2010 uniquement. Cependant, il est fort probable que vous ayez passé de 2003 ou 2007 à la version bêta gratuite de 2010. Vous pouvez également avoir des compléments ou d’autres produits Office installés. Il y aura donc beaucoup de fichiers de bureau différents dispersés sur votre PC. Si tel est le cas, vous pouvez rencontrer les problèmes que nous avons abordés ici.
Voici quelques scénarios dans lesquels nous avons eu des erreurs et n'avons pas pu installer Office 2010 après la suppression de la version bêta. Il pourrait y avoir d’autres problèmes, et si l’un d’entre vous a connu des problèmes différents ou a plus de bonnes suggestions, laissez un commentaire et laissez-nous savoir!
Lien
Télécharger l'utilitaire Windows Installer Clean Up
