Obtenez une assistance technique gratuite pour Windows PC et la suppression des logiciels malveillants dans votre magasin Microsoft local

Microsoft exploite plus de 100 magasins de vente au détail aux États-Unis et au Canada. Ils ne sont pas que des lieux de shopping: les Microsoft Stores effectuent gratuitement la maintenance Windows de votre ordinateur Windows. Peu importe où vous avez acheté le PC, du moment que Windows fonctionne.

Ce sont les types de services pour lesquels la plupart des magasins, comme le Geek Squad de Best Buy, vous factureront une prime. Les magasins Microsoft sont plus que des endroits où acheter un ordinateur portable propre et exempt de logiciels malveillants.

Non, ce n'est pas une publicité pour Microsoft et leurs magasins. C’est un moyen d’obtenir un service gratuit de Microsoft pour le PC Windows que vous possédez déjà. Il est grand temps que Microsoft fournisse davantage de support à tous les PC Windows sur lesquels il a fait fortune.

Y a-t-il un magasin Microsoft près de chez vous?

Cela n’est évidemment utile que s’il existe un magasin Microsoft Store près de chez vous. Il y a des endroits dans la plupart des États américains et dans certains grands centres urbains au Canada. Microsoft ouvre de plus en plus de magasins chaque année. Il est donc possible que vous en ayez bientôt un près de chez vous si vous ne le faites pas déjà. Affichez une liste à jour des emplacements Microsoft Store sur le site Web de Microsoft..

Ce que vous pouvez obtenir gratuitement

Ce service fait partie du service «Answer Desk» de Microsoft en magasin. Pensez-y un peu comme le Genius Bar dans un Apple Store - oui, ces Microsoft Store semblent très calqués sur les Apple Store.

Le site Web Answer Desk vous permet de choisir un magasin à proximité et de prendre rendez-vous gratuitement. Drop in et un "Service Advisor" offrira des services gratuits pour tout ordinateur portable Windows, peu importe où vous l'avez acheté.

Les services gratuits incluent les «diagnostics étendus», «la réparation ou l'assistance logicielle», «la suppression des virus et des logiciels malveillants» et les «mises au point pour PC». À titre de comparaison, la «suppression des virus et des logiciels espions» coûte 199,99 $ si vous allez à Best Buy's Geek. Équipe à la place.

Nous déconseillons évidemment d’utiliser le Geek Squad. Vous pouvez réparer vous-même votre ordinateur. Mais, si vous voulez de l'aide professionnelle, vous pouvez l'obtenir gratuitement. De plus, si des membres de votre famille habitent près d’un magasin Microsoft et qu’ils vous demandent de les aider à supprimer les logiciels malveillants de leur ordinateur et à les rendre plus rapides, vous pouvez leur demander de les transférer dans un magasin Microsoft et laisser Microsoft faire le travail afin d’éviter la frustration et gagnez du temps.

Méfiez-vous des promesses

Il y a toujours un piège. Les magasins Microsoft sont des magasins de vente au détail où ils veulent gagner de l'argent, et non des centres de services exploités uniquement dans l'intérêt de leurs clients. Ils offrent des services payants et peuvent vous être proposés si vous allez dans un magasin..

Pour être juste envers Microsoft, le prix de ces services n’est pas absurde - à 49 dollars pièce, ils sont bien meilleur marché que les services comparables de la Geek Squad, par exemple. Les services de récupération de données sont naturellement plus coûteux.

Ces services payants, d’une valeur de 49 dollars, vont du service potentiellement utile, tel qu’un service de «conciergerie sous garantie», dans le cadre duquel les employés de Microsoft Store s’adressent au fabricant de votre ordinateur pour le faire réparer sous garantie afin que vous n’ayez pas à le combattre, à l’absurde, comme «OneDrive». "installation" qui consiste à installer des applications OneDrive sur tous vos appareils et à vous connecter avec le même compte.

La «mise à niveau / installation matérielle», gratuite avec l'achat d'une mise à niveau matérielle en magasin, est un service compréhensible si vous ne le faites pas vous-même, alors que «l'installation de l'application», qui semble consister en l'installation chaque utilisateur de PC devrait juste se familiariser avec lui-même.

C’est un conseil simple, mais les magasins Microsoft n’ont pas existé depuis très longtemps - le premier ouvert en 2009. Ce service existe peut-être pour vous attirer dans les propres magasins de Microsoft, mais c’est aussi une tentative de concurrencer Apple en proposant un seul endroit où vous pouvez aller pour obtenir des réponses et du soutien. Si vous avez besoin d'aide, essayez-le.

Mais, si vous y allez - ou si vous conseillez à un membre de votre famille ou à un ami d'y aller - assurez-vous de leur dire de ne pas se laisser entraîner par le service d'installation OneDrive à 49 $ et d'autres services douteux..

Si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de ces services dans un Microsoft Store, n'hésitez pas à en parler et à les partager. Nous avons entendu de bonnes choses et ces services ne semblent pas avoir été conçus pour inciter chaque personne qui franchit la porte.

Crédit image: crpietschmann sur Flickr, kimubert sur Flickr, Wesley Fryer sur Flickr