Comment supprimer votre compte Amazon

La suppression de votre compte Amazon est le seul moyen d'effacer complètement l'historique de vos achats. Si vous souhaitez supprimer votre compte définitivement, voici comment vous en débarrasser..

Que souhaitez-vous savoir

Votre compte Amazon est partagé sur les sites Web d'Amazon. Par conséquent, si vous le supprimez, vous perdrez l'accès à Amazon.com ainsi qu'aux magasins internationaux tels qu'Amazon.co.uk et aux sites appartenant à Amazon tels que Audible.com. Vous ne pourrez pas vous connecter à un site Web pour lequel vous utilisez votre compte Amazon. Votre compte Amazon Payments sera également fermé..

Vous allez perdre l'accès à pratiquement tout. Toutes les commandes en cours seront annulées, les abonnements comme Amazon Prime prendront fin immédiatement et vous perdrez tout solde de carte-cadeau Amazon sur votre compte. Vous ne pourrez pas retourner les articles achetés pour un remboursement ou un remplacement. Le contenu numérique que vous avez acheté aura disparu et vous ne pourrez plus télécharger à nouveau les livres électroniques Kindle, les vidéos Amazon, la musique, les logiciels et jeux numériques, ni aucun autre contenu numérique que vous pourriez posséder..

Amazon supprimera également l'historique des achats de votre compte et les données client. Ainsi, les critiques, les discussions et les photos que vous avez téléchargées sur le site Web d'Amazon seront également effacées..

Fermer votre compte et en créer un nouveau est le seul moyen d'effacer l'historique de vos achats Amazon. Cependant, vous pouvez "archiver" certaines de vos commandes pour les rendre moins visibles dans la liste des achats précédents.

C'est une étape inhabituelle à prendre. Vous n'avez pas besoin de fermer votre compte si vous souhaitez simplement annuler Amazon Prime, modifier votre adresse e-mail ou supprimer un mode de paiement. Vous pouvez faire tout cela sans fermer un compte. Mais si vous voulez vraiment, voici ce que vous devez faire.

Comment fermer votre compte Amazon

Vous devrez contacter le support client Amazon pour fermer votre compte, mais Amazon propose un processus simplifié pour le faire..

Visitez la page Contactez-nous sur le site Web d'Amazon pour commencer. Connectez-vous avec le compte Amazon que vous souhaitez fermer..

Cliquez sur «Prime or Something Else» en haut de la page de support client..

Dans la section «En savoir plus sur votre problème», sélectionnez «Paramètres du compte» dans la première case et «Fermer mon compte» dans la seconde..

Vous devrez en discuter avec le support technique d'Amazon. Dans la section "Comment souhaitez-vous nous contacter?", Choisissez "Email", "Téléphone" ou "Chat".

Nous vous recommandons de sélectionner «E-mail», qui semble être la méthode la plus rapide. De toute façon, vous aurez besoin de recevoir un email dans le cadre du processus de suppression de compte. Le personnel d'Amazon ne supprimera pas votre compte immédiatement si vous le contactez par téléphone ou par chat en ligne..

Indiquez au personnel de l'assistance clientèle d'Amazon que vous souhaitez fermer votre compte et donnez une raison.

Le personnel du service clientèle d'Amazon vous contactera par courrier électronique avec davantage d'avertissements sur ce que vous allez perdre lorsque vous supprimez un compte. Ils essaieront également de comprendre le problème que vous rencontrez et d’offrir d’autres solutions possibles. Mais si vous êtes sûr de vouloir fermer votre compte, ils vous aideront à le faire..

Suivez les instructions fournies par Amazon pour vous confirmer que vous souhaitez réellement fermer votre compte. Amazon fermera ensuite votre compte et vous serez libre d'en créer un nouveau avec un nouvel historique des achats, si vous le souhaitez..

Crédit d'image: Paul Swansen