Comment faire un rendez-vous à l'Apple Store ou au Genius Bar

Vous avez peut-être un écran iPhone fissuré ou votre MacBook Pro ne se charge pas correctement. Quel que soit votre problème, il existe une application pour cela! Si vous avez besoin d'assistance technique ou de réparation pour votre appareil Apple, il est facile de configurer un rendez-vous de maintenance directement depuis votre iPhone..

Bien sûr, vous pouvez simplement attraper votre appareil brisé et vous rendre au magasin Apple. Mais vous allez y arriver, donnez-leur votre nom, puis attendez qu'un rendez-vous soit disponible. En fonction de leur occupation, cela peut prendre un certain temps, parfois des heures. Il est beaucoup plus pratique de prendre rendez-vous à l'avance. Et vous pouvez le faire directement depuis votre iPhone ou iPad, ou dans n’importe quel navigateur Web..

Comment prendre rendez-vous d'une barre Genius depuis votre iPhone ou votre iPad

En supposant que votre iPhone ou iPad soit toujours fonctionnel (ou que vous en ayez un de rechange), vous pouvez prendre rendez-vous pour un Apple Store directement à partir de votre appareil..

Si vous ne l'avez pas déjà, téléchargez l'application de support Apple à partir de l'App Store.

Lancez l'application et appuyez sur le bouton «Démarrer» sur l'écran de bienvenue..

Sur la page Obtenir de l’assistance, vous verrez une liste de tous vos appareils et services Apple..

Remarque: vous ne pouvez prendre rendez-vous en personne que pour l'assistance matérielle. Pour obtenir de l'aide sur la configuration des produits et services, sélectionnez l'option permettant d'appeler ou de discuter avec le support Apple, ou de vous rendre sur votre Apple Store local..

Faites défiler la liste et sélectionnez le périphérique pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Ou tapez votre problème dans la barre de recherche.

Suivez les instructions pour sélectionner votre problème.

L'option d'assistance recommandée sera affichée en haut de l'écran. Sous la bannière de réparation, appuyez sur le bouton "Rechercher les emplacements maintenant"..

Dans certains cas, Apple vous demande tout d’abord d’appeler, d’envoyer un courrier électronique ou de discuter avec le service d’assistance. Vous devrez peut-être creuser un peu pour trouver l’option permettant de configurer un rendez-vous avec le bar Genius..

Si vous ne voyez pas le menu Appeler pour réparation, il est peut-être masqué. Appuyez sur le lien "Tout voir". Sur l’écran Toutes les options de support, appuyez sur l’option «Appeler pour réparer»..

Sur l'écran suivant, vous verrez une liste des Apple Store à proximité où vous pourrez prendre rendez-vous au bar Genius. Les lieux les plus proches de vous sont listés en premier.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton «Carte» en haut de l'écran pour voir les emplacements Apple Store à proximité sur une carte..

Sélectionnez le lieu où vous souhaitez prendre rendez-vous, puis choisissez une date et une heure qui vous conviennent..

Sur la page Résumé, vérifiez les détails de votre rendez-vous. Lorsque vous êtes satisfait, appuyez sur le bouton «Réserver» au bas de l'écran..

Avant de vous rendre à votre rendez-vous, veillez à lire les instructions d'Apple pour préparer votre appareil au service. Plus important encore, vous voudrez sauvegarder votre appareil pour éviter de perdre des données.

Comment prendre rendez-vous d'une barre Genius à partir de votre navigateur Web

Si votre iPhone ou iPad est en panne (ou si vous n'en avez pas) et que vous ne pouvez pas utiliser l'application de support Apple, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez également configurer un rendez-vous en ligne à l'aide de votre Mac ou de tout autre appareil disposant d'une connexion Internet..

Ouvrez votre navigateur et accédez au site Web d'assistance Apple. Tapez votre problème d'assistance dans la barre de recherche ou cliquez sur l'appareil ou le service pour lequel vous avez besoin d'aide..

Cliquez sur le lien "Démarrer une demande de réparation aujourd'hui"..

Cliquez sur le bouton «Amener pour réparer», puis suivez les instructions pour configurer un rendez-vous..

Comment envoyer votre appareil

Si vous préférez éviter d'aller dans un Apple Store (ou si vous n'en avez tout simplement pas à proximité), vous pouvez également envoyer votre appareil pour réparation. Avec cette option, Apple vous aidera à organiser vos envois vers un centre de réparation Apple situé à proximité. Bien que cette option vous évite un voyage dans l'Apple Store, n'oubliez pas que les réparations peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. N'oubliez pas de sauvegarder et d'essuyer votre appareil avant de l'envoyer à Apple..

Crédit d'image: ymgerman / Shutterstock