Comment signaler un problème ou envoyer des commentaires sur Windows 10

Windows 10 vous permet d'informer Microsoft des problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de votre ordinateur et d'envoyer des suggestions pour améliorer le système d'exploitation. Voici comment le faire.

Auparavant disponible uniquement pour les utilisateurs du programme Insider, l'application Feedback Hub est désormais préinstallée sur tout périphérique doté de la mise à jour Windows 10 Creators ou d'une version plus récente. Si vous ne le possédez pas, rendez-vous sur le Microsoft Store et téléchargez Feedback Hub pour pouvoir commencer. Bien qu'il existe de nombreuses critiques mitigées sur l'application Feedback Hub, une partie du contrecoup provient de personnes qui n'aiment pas avoir une application distincte uniquement pour les bugs et les commentaires et qui préféreraient utiliser une page Web. C'est en fait une application assez décente.

Commencez par «Compléter» les données de diagnostic

Le reste du jeu sur l'application est que pour l'utiliser, vous devez d'abord régler vos données de diagnostic et d'utilisation sur «Complet». Nous comprenons s’il s’agit d’un point de rupture pour certaines personnes; la vie privée est une préoccupation valable. Nous avons un aperçu complet des différences entre les paramètres de télémétrie de Windows 10 si vous souhaitez en savoir plus avant de prendre votre décision..

En supposant que cela vous convient, vous pouvez activer le paramètre complet des données de diagnostic en sélectionnant Paramètres> Confidentialité> Diagnostics et commentaires et en activant l'option «Complet»..

Signaler un problème

Avec cela, vous pouvez lancer l'application à tout moment pour signaler un problème..

Appuyez sur Démarrer, tapez "feedback" dans la case de recherche, puis cliquez sur le résultat..

Vous serez accueilli par la page d'accueil, qui propose une section "Nouveautés" présentant les annonces récentes pour Windows 10 et des versions d'aperçu..

Avant de soumettre quoi que ce soit, la première chose à faire est d'utiliser la barre de recherche en haut pour vous assurer que votre problème n'a pas déjà été signalé..

Si votre recherche ne donne aucun résultat ou si vous avez un problème légèrement différent, continuez et cliquez sur le bouton «Ajouter un nouveau commentaire»..

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Signaler un problème" à partir de la page d'accueil..

Lorsque vous signalez un bogue, il est important de fournir autant d'informations que possible pour que l'équipe de Microsoft puisse vous aider à résoudre votre problème rapidement..

Faites votre titre clair, concis et aussi descriptif que possible. Cela aidera les autres à trouver et à augmenter le nombre de problèmes pour gagner en visibilité..
Inclure des informations sur ce que vous faisiez au moment où vous avez rencontré le problème.
Soumettez un seul formulaire de commentaires par problème que vous rencontrez.

Lorsque vous avez saisi votre problème, cliquez sur le bouton “Suivant”..

Sur la page suivante, sélectionnez des catégories dans les menus déroulants décrivant le problème que vous rencontrez, puis cliquez sur «Suivant».

Sur la dernière page, vous avez quelques options supplémentaires et elles sont entièrement optionnelles..

Sur cette page, vos options incluent:

Joindre une capture d'écran: Cette option vous permet de rechercher des fichiers image de toutes les captures d'écran que vous avez prises ou d'appuyer sur Ctrl + V pour coller une capture d'écran récente dans votre presse-papiers..
Joindre un fichier: Cette option vous permet de joindre un fichier. C'est pratique si vous avez des fichiers journaux avec des preuves de votre problème.
Recréez votre problème: Cette option vous permet de capturer un enregistrement du problème. Une fois la capture démarrée, l’enregistreur de problème peut capturer des captures d’écran de chaque étape effectuée pendant votre récréation, puis joindre l’enregistrement à votre rapport de problème. Il peut également inclure des données de télémétrie supplémentaires sur la catégorie de problèmes..

Envoi de commentaires

En plus de signaler des bogues et des problèmes à l’aide de Feedback Hub, vous pouvez envoyer des commentaires sur des fonctionnalités ou des idées sur les mesures que Microsoft pourrait prendre pour améliorer Windows..

Après avoir utilisé la barre de recherche pour vous assurer que personne d'autre n'a déjà soumis une suggestion de fonctionnalité similaire, cliquez sur le bouton «Suggérer une fonctionnalité» sur la page d'accueil du Feedback Hub..

La suggestion de retour fonctionne de la même manière que le rapport de problème La seule différence est que dans la section catégorie, elle est marquée comme "Suggestion" au lieu de "Problème". Sinon, vous pouvez suivre les étapes de la section précédente pour signaler un problème, notamment joindre des captures d'écran, des fichiers et des enregistrements..

Le Feedback Hub est un excellent moyen de faire des suggestions et de signaler les problèmes directement à Microsoft. Les bons commentaires de la communauté ont une chance d'améliorer encore Windows.