L'abonnement d'encre HP a un DRM qui désactive vos cartouches d'impression

L'encre d'imprimante est chère. HP s'engage à vous aider avec un service d'abonnement pour l'encre, avec des cartouches qui ne fonctionnent plus lorsque vous annulez votre abonnement. Mais HP vous fait compter les pages, et je préfère imprimer autant que je veux.

Le service d'abonnement aux encres HP semblait être une bonne affaire

À la mi-2016, je rencontrais un problème récurrent. J'étais toujours à court d'encre d'imprimante et les nouvelles cartouches étaient chères. Les imprimantes laser peuvent coûter moins cher pour beaucoup de gens, mais mon ménage imprime autant de photos couleur que de documents texte, ce qui signifie que ce n'est pas un bon choix pour moi. J'ai donc acheté une nouvelle imprimante à jet d'encre en m'assurant que le service d'abonnement aux encres HP est facile à utiliser. Pour un coût modique, j'aurais toujours toute l'encre dont j'avais besoin - tant que je respectais une limite de pages,.

Maintenant, des années plus tard, j'ai réalisé qu'il y avait un autre prix d'admission. L'encre qu'ils m'ont envoyée ne m'appartient pas; c'est le leur. Et si j'annule l'abonnement à la fin du cycle de facturation, l'imprimante n'utilisera plus l'encre et HP le leur renverra. Je dois acheter une nouvelle encre pour remplacer l'encre déjà présente dans ma maison.

L'encre instantanée HP est facile à utiliser et peu coûteuse

Tant que votre imprimante HP connectée à Internet le prend en charge, HP Instant Ink est très facile à configurer. Vous allez sur leur site d'inscription, créez un compte et connectez votre imprimante. Une fois l'inscription terminée, HP vous enverra des cartouches d'encre. la facturation commence lorsque vous les installez dans votre imprimante. HP vous demande de choisir un plan limitant le nombre de pages pouvant être imprimées chaque mois. HP ne se soucie pas de ce que vous imprimez, juste des pages nécessaires au travail. Une page comportant un seul mot et une page de photo en couleur sont identiques en ce qui concerne le plan. Si vous n'utilisez pas toutes les pages allouées au cours du mois, les pages supplémentaires sont remplacées et vous pouvez les utiliser le mois prochain..

Le montant que vous payez dépend du nombre de pages que vous pouvez imprimer et passer. HP propose un forfait gratuit de 15 pages par mois, sans possibilité de substitution. Si vous dépassez la limite, vous payez 1 $ pour chaque jeu de 10 pages que vous imprimez (autrement dit, si vous imprimez cinq pages, vous payez quand même 1 $). Le premier niveau payé est de 2,99 $ par mois pour 50 pages et permet de survoler 100 pages des mois précédents. Les pages supplémentaires sont toujours $ 1 pour un ensemble de 10 pages. La prochaine augmentation est de 3,99 $ par mois, avec 100 pages par mois et 200 pages de remplacement. Vous paierez 1 $ pour des ensembles de 15 pages si vous passez à ce niveau. Le niveau le plus élevé est de 9,99 $ par mois, soit 300 pages et 600 pages superposées. Si vous dépassez cette limite, vous paierez 1 $ par série de 20 pages..

L'encre cesse de fonctionner si vous annulez

Voici le kicker: si vous annulez, votre encre cesse de fonctionner. Vous avez bien lu; dès que votre cycle de facturation se termine, l'imprimante n'accepte plus l'encre et vous devez la renvoyer à HP. Au moins ils fournissent l'affranchissement et l'emballage à cette fin.

HP n'énonce aucune conséquence dans ses conditions de service en cas d'échec du renvoi de l'encre. Nous avons donc vérifié auprès d'un agent d'assistance. Ils ont utilement expliqué que rien ne se passe si vous ne parvenez pas à les renvoyer, mais les cartouches cesseraient de fonctionner. Vous devrez acheter plus d'encre vous-même si vous souhaitez continuer à imprimer. HP fournit une encre spécialement marquée dans le cadre de ce processus et votre imprimante reconnaît qu'elle est destinée uniquement aux abonnés Instant Ink. Il s’agit essentiellement de DRM, mais au lieu de verrouiller un film ou un livre numérique, cela verrouille un produit physique: l’encre de votre imprimante..

Instant Ink nécessite une connexion Internet pour votre imprimante. HP explique qu'ils surveillent vos niveaux d'encre afin qu'ils sachent quand vous en envoyer davantage. Toutefois, comme indiqué dans leurs Conditions d'utilisation, l'autre raison à cela est de désactiver à distance vos cartouches d'encre si vous annulez ou rencontrez des problèmes avec votre Paiement.

Ces conditions permettent également à HP de «modifier, corriger, mettre à jour ou autrement modifier à distance le logiciel, le micrologiciel ou la programmation de votre imprimante, sans préavis» afin de fournir le service Instant Ink. HP indique également qu'il surveillera à distance le nombre de pages et l'état de l'encre de votre imprimante, ainsi que les «types de documents imprimés (Word, PowerPoint, pdf, jpeg, etc.)».

Vous économiserez de l'argent si vous imprimez principalement en couleur

Si vous vous demandez si l'encre instantanée HP est une bonne affaire, la réponse est éclatante: cela dépend..

En un peu plus de deux ans et demi, j'ai imprimé 1517 pages. La plupart de ces impressions sont en couleur pour les photos, les étiquettes, etc. Mais cela inclut également un mélange de documents normaux en noir et blanc. Grâce aux pages de survol, j'ai évité des frais supplémentaires tous les mois sauf quatre. Trois mois sur ces quatre mois, j’ai imprimé moins de dix pages au-dessus de la limite de pages; un mois, j'ai imprimé 116 pages supplémentaires. Ainsi, alors que la plupart des mois, je payais entre 3 et 4 dollars, un mois, je payais 16 dollars pour mes impressions de pages excessives.

Dans l'ensemble, depuis que j'ai rejoint HP ink, j'ai dépensé un peu moins de 110 dollars. En comparant cela au coût de l'encre, je vais bien. Depuis que je me suis inscrit au programme, HP a livré une cartouche noire et deux de chaque cartouche couleur. Je suis actuellement assis à moins de 25% de la cartouche noire existante et à environ 50% des cartouches couleur. L'encre exacte que HP envoie n'est pas à vendre, mais ils la décrivent comme une «capacité très élevée» dans leur FAQ. L'équivalent le plus proche que je puisse trouver pour mon imprimante est les cartouches à haut rendement. Ils vendent un pack complet (noir, cyan, magenta et jaune) à 110 $ et un pack de couleurs à 66 $. Alors, côte à côte, j'ai reçu 176 $ d'encre et ne payais que 110 $. Vous pouvez essayer d'économiser de l'argent avec les cartouches tierces, mais HP et les autres fabricants d'imprimantes luttent depuis longtemps contre leur utilisation. Et le texte légal de HP inclut des lignes expliquant que l'utilisation d'une cartouche tierce annule la garantie..

Bien que le calcul des prix fonctionne bien pour moi, il se peut que cela ne fonctionne pas aussi bien pour vous. HP envoie uniquement de l'encre lorsque vous en avez besoin. Par conséquent, si vous imprimez beaucoup moins ou beaucoup plus que moi, ou si vous n'imprimez que des documents texte, le calcul change. Il est facile de rester pris au piège des excédents et, même si vous pouvez modifier votre plan pour éviter cela, vous devez faire attention à savoir quand c'est nécessaire..

Le seul moyen de savoir combien de pages vous avez imprimées est de vous connecter au site Web de HP et de le vérifier en premier. Si vous oubliez de le faire et que vous ne gardez pas le suivi, vous pouvez dépasser votre plan. HP ne vous fera pas automatiquement passer au niveau suivant. C'est ce qui m'est arrivé en novembre: j'ai dépassé ma limite de 100 pages et je n'ai pas remarqué avant l'arrivée de la facture. À ce stade, il était trop tard pour passer au niveau suivant, ce qui me permettrait d'économiser de l'argent..

Pire encore, si vous devez remplacer votre imprimante, vous devez le faire par le biais de HP, sinon vous perdrez vos pages de survol et vos plans. Chaque fois que j'imprime, la première page est un bordel flou (qui compte contre ma limite). Mais, sauf si je veux perdre l'encre que j'ai payée, je dois utiliser le processus «Remplacer une imprimante» sur le site Web de HP..

Je suis fatigué d'avoir peur d'imprimer

HP Instant Ink est conçu et facturé comme un service «installez-le et oubliez-le». Même si cela ajoute au facteur de commodité, c'est aussi un piège. Et c'est pourquoi je veux arrêter.

D'après les calculs, je suis le type de personne qui peut tirer le meilleur parti du programme Instant Ink de HP. Je reçois plus d’encre pour moins d’argent que si j’avais suivi un itinéraire traditionnel et. Mais il y a un coût secondaire. J'ai peur d'utiliser mon imprimante pour la seule raison pour laquelle je l'ai imprimée. C'est une proposition étrange que, chaque fois que je vais imprimer, je ressens le besoin de vérifier d'abord s'il me reste suffisamment de pages dans mon plan. C'est comme demander à HP l'autorisation d'utiliser mon imprimante. Et si je ne demande pas assez gentiment, je paierai un supplément ou, pire encore, ils me retireront mon encre. Et ce n’est pas vraiment mon encre: la page de recyclage d’encre instantané de HP l’énonce clairement (c’est moi qui souligne):

Cartouches d'encre HP Instant Ink sont la propriété de HP et doit être retourné lorsqu'il est vide ou lorsque votre service est annulé

Je ne peux penser à rien d'autre dans ma maison qui fonctionne de cette façon. Mes canapés ne sont pas alloués au temps passé à m'asseoir et je n'ai pas besoin de payer continuellement au magasin de meubles des frais pour pouvoir utiliser leurs coussins. Je ne crains pas que si je ne paye pas mon abonnement de coussin, le magasin les enlèvera, me laissant avec un canapé sans coussin.

Mon lave-linge nécessite du détergent, mais je ne suis pas limité dans le nombre de brassées que je peux laver dans le mois. Je ne paye pas plus pour faire la lessive plus souvent quand il pleut et qu'il y a de la boue, et au-delà de garder mon stock de détergent, je n'ai jamais ressenti le besoin de vérifier s'il est correct de laver mes vêtements. Si je décide que je n'aime pas la marque de détergent que j'utilise aujourd'hui, je ne suis pas obligé de le renvoyer simplement parce que j'aimerais changer.

Mais c'est comme ça avec mon imprimante. Je ne veux pas arrêter ce que je fais, aller sur un site Web et vérifier si je suis autorisé à imprimer. Je veux que mon imprimante soit à moi et contrôlée par moi. Tout ce que je dois faire est de me convaincre que la liberté vaut le coût de toute nouvelle encre.