Pas de Apple Store à proximité? Essayez un fournisseur de services agréé Apple
Les Apple Stores ne sont pas le seul endroit où vous pouvez acheter des produits Apple et les faire réparer. De nombreux autres magasins proposent également une expérience similaire, ce qui est excellent pour ceux qui ne vivent nulle part près d'un Apple Store..
Vous avez peut-être déjà vu d’autres endroits faisant office de magasins Apple tiers, tels que Best Buy, B & H Photo, Walmart et Target. Ces magasins ont généralement une petite section dédiée où ils vendent des produits Apple, ainsi que les entretiennent (en fonction du magasin)..
Cependant, vous pouvez généralement également trouver des boutiques plus petites, appartenant à des intérêts locaux, offrant le même service. Ce sont tous des fournisseurs de services agréés Apple (AASP) et des revendeurs (AAR). Bien qu'ils ne soient pas de véritables Apple Store, ils sont aussi proches que possible dans certains domaines..
Cependant, il est important de noter la distinction entre les fournisseurs de services autorisés et les revendeurs autorisés. Ce dernier ne vend que des produits Apple. Par conséquent, des magasins tels que Walmart, Target et les magasins d'opérateurs sont des revendeurs agréés vendant des produits Apple dans une certaine capacité, mais ils n'offrent aucun service de réparation. Les prestataires de services agréés, quant à eux, peuvent vendre des produits Apple, ainsi que les réparer et les réparer (par exemple, Best Buy, Simply Mac, etc.). Nous allons surtout parler de fournisseurs de services autorisés dans ce post.
Apple Stores vs. Apple Authorized Stores
En un mot, les magasins Apple agréés doivent répondre à certaines exigences définies par Apple, similaires à celles définies pour les fabricants d'accessoires tiers. Cela va de choses mineures telles que l'emplacement du magasin et ses heures d'ouverture, jusqu'aux exigences très spécifiques telles que la configuration du magasin à l'intérieur et même l'organisation de l'arrière-boutique..
De plus, les employés des sites agréés Apple reçoivent la même formation et les mêmes certifications que les employés habituels de l'Apple Store. Toutefois, selon un technicien certifié Apple avec qui nous avons parlé, la cohérence de la formation et des certifications varie d'un magasin à l'autre, car les représentants commerciaux, en particulier, ne sont pas obligés d'obtenir une certification Apple, mais sont au moins encouragés à le faire. . Cependant, chaque fournisseur de services agréé est tenu de compter au moins un technicien Mac certifié Apple parmi son personnel, quel que soit le type.
Les magasins agréés Apple ont également accès aux ressources Apple, y compris aux pièces de rechange d'origine, ainsi qu'aux schémas de produits et aux documents d'aide aux réparations. Personne d'autre n'a accès à ces informations. Cette information est donc précieuse pour les fournisseurs de services agréés. Cependant, iFixit propose des pièces de rechange pour iPhone provenant des mêmes fournisseurs chinois qu'Apple, et leurs guides sont à peu près aussi performants que possible sans que Apple ne soit officiel..
iFixit.com propose des tonnes de pièces de rechange (et d’outils) aussi authentiques que possible.. Toutefois, le principal avantage des sites agréés Apple réside dans le fait que vous en avez probablement un dans votre région, tandis que le magasin Apple Store le plus proche peut se trouver à quelques heures. Cela signifie que si vous avez besoin de regarder votre iPhone ou votre Mac, vous n'avez pas nécessairement à l'expédier à Apple et à vous en passer pendant une période prolongée. Au lieu de cela, vous pouvez simplement aller chez votre fournisseur de service agréé local et éventuellement effectuer une réparation le jour même, selon le problème..
Toutefois, selon le prestataire de services agréé, Apple pourrait ne pas disposer des outils nécessaires pour traiter les produits aussi rapidement que Apple, et de nombreuses réparations finissent par être envoyées à Apple de toute façon au lieu d'être effectuées en interne, le remplacement de la batterie et de l'écran les grandes exceptions.
Qu'en est-il des magasins indépendants non autorisés??
Dans tous les cas où un magasin agréé Apple est probablement situé dans votre région, existe-t-il une raison impérieuse de se rendre dans un magasin indépendant non autorisé au lieu d'un fournisseur de services agréé? Ou devriez-vous simplement rester loin des magasins indépendants entièrement?
La réponse à cette question est oui et non. Les magasins indépendants ne sont pas nécessairement pires du tout, en ce qui concerne la qualité du service (bien sûr, cela peut varier). Mais comme mentionné ci-dessus, ces endroits n'ont pas accès à des pièces de rechange Apple d'origine, ce qui signifie que toutes les pièces remplacées sur votre iPhone pourraient ne pas être aussi performantes que la réalité, la batterie étant la principale préoccupation. Et n'oubliez pas tous les utilisateurs d'iPhone dont les écrans ont été remplacés par un magasin indépendant, pour recevoir plus tard le fameux Error 53. Cela a été corrigé depuis, mais cela prouve la volatilité des composants tiers.
Certes, certains magasins indépendants récupèrent des pièces d'origine Apple en mettant au rebut les anciens iPhones pour les pièces qui fonctionnent encore, mais parfois, ils commandent toujours des pièces non Apple à divers fabricants chinois. La bonne nouvelle est que certains magasins de renom offrent leur propre garantie interne ou une garantie de réparation. Par conséquent, vous ne courez certainement pas un risque énorme en vous rendant dans un magasin indépendant plutôt qu'en faisant appel à un fournisseur de services agréé, en particulier si vous possédez un ancien iPhone qui n'est plus couvert par la garantie Apple.
En outre, les magasins indépendants ont façon plus de flexibilité et de liberté en ce qui concerne les types de réparations qu’ils peuvent effectuer (ainsi que le prix qu’ils facturent pour ces réparations). En effet, Apple applique un ensemble de règles strictes en matière de réparation, auxquelles les fournisseurs autorisés doivent se conformer..
Par exemple, si la prise casque fonctionne sur votre ancien iPhone, une réparation est possible, mais comme le dit le technicien certifié Apple avec qui nous avons parlé, «cela met en danger l'intégrité après réparation - elle prend plus de temps et a une plus grande possibilité d'échec. "
Dans ce cas, Apple abandonnerait probablement votre iPhone et vous remplacerait, alors qu'un magasin indépendant pourrait effectuer la réparation de la prise casque et même vous facturer moins (pour le risque d'utiliser des composants tiers et un ordinateur portable). Technicien certifié Apple).
La même chose vaut pour les iPad, notre technicien affirmant que «Apple ne propose que des unités de remplacement complètes pour les iPad, quel que soit le problème matériel. Si vous avez déjà vu un iPad dont l'écran a été remplacé par un tiers, vous comprendrez pourquoi Apple ne perd pas de temps à effectuer ces réparations. "
En fin de compte, les emplacements agréés Apple sont à peu près aussi proches que possible d’un véritable Apple Store, si ce n’est que vous n’aurez pas à conduire trois heures en voiture si vous n’habitez pas à proximité. Ils constituent la meilleure option pour ceux qui doivent faire examiner leurs produits Apple cassés par un professionnel certifié Apple..
