Dépannage des problèmes de blocage ou de blocage de Firefox 3
Avec toute la fanfare entourant la sortie de Firefox 3 et l'établissement d'un nouveau record mondial de téléchargements, le fait que de nombreuses personnes rencontrent des problèmes d'instabilité de Firefox semblait s'être perdu de vue… alors j'ai décidé de dresser une liste de dépannage méthodes qui pourraient aider à résoudre vos problèmes.
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles Firefox 3 se bloque, ce qui peut inclure l'une de ces choses ou être autre chose:
- Extensions incompatibles ou buggées
- Plugins Buggy
- Mise à niveau d'un ancien profil 2.x vers la version 3.0 (l'utilisation d'un nouveau profil fonctionne mieux)
- Logiciels espions / virus
- Problèmes de compatibilité avec XP
- Pilotes de carte vidéo (assurez-vous de ne pas utiliser d'anciens pilotes)
- Incompatibilité avec les tablettes
- Éternuer fort
Vous devrez lire l’article et suivre les étapes qui pourraient s’appliquer à vous… la dernière et potentiellement la meilleure option consiste à désinstaller complètement Firefox, à supprimer tous les dossiers de votre profil, puis à l’installer à nouveau. couvert ci-dessous.
Lancer en mode sécurisé
L'une des premières étapes de dépannage consiste à exécuter Firefox en mode sans échec, qui s'exécutera sans add-ons ni extensions. Il suffit de regarder dans votre menu de démarrage, et vous verrez un élément pour cela:
ou alternativement, à partir de la ligne de commande:
firefox.exe -safe-mode
Si Firefox ne se bloque plus lors de l'exécution en mode sans échec, vous savez que vous avez un problème avec l'un des éléments suivants:
- Plugins
- Les extensions
- Réglages
- Profil
Si le mode sans échec ne résout pas votre problème, vous devez alors essayer d'utiliser le mode de compatibilité (mentionné ci-dessous) et procéder à la désinstallation complète puis à la méthode de réinstallation. Vous devriez également vérifier la section «Autres problèmes connus» ci-dessous..
Créer un nouveau profil (si le mode sans échec résout votre problème)
Ouvrez une invite de commande ou tapez simplement le chemin complet de firefox.exe, puis ajoutez le commutateur -profilemanager à la fin pour lancer l’écran «Choisir un profil d’utilisateur» de Firefox, dans lequel vous pouvez créer un nouveau profil ou passer à un autre. différent.
firefox.exe -profilemanager
Créer un nouveau profil vous donnera une “ardoise vierge”, où vous pourriez avoir moins de problèmes. Vous pouvez exporter vos signets à partir du profil actuel, puis les importer dans le nouveau profil (voir ci-dessous)..
Remarque: cette méthode résout généralement les problèmes liés à la mise à niveau d'un ancien profil vers un nouveau..
Désactiver les plugins inutiles
L’un des moyens les plus rapides de bloquer Firefox (ou n’importe quel navigateur) est de s’exécuter avec un plugin qui pose problème. Ouvrez Tools \ Add-ons, puis cliquez sur l'onglet Plugins et désactivez tout ce que vous n'utilisez pas réellement..
Pour des raisons de dépannage, vous pouvez simplement les désactiver… ceci est particulièrement utile lorsque le mode sans échec résout le problème. Si Firefox fonctionne correctement après avoir désactivé tous les plug-ins, vous pouvez les activer un par un jusqu'à ce que vous sachiez lequel a causé les erreurs..
Remarque: pour moi, la désactivation de Silverlight a résolu de nombreux problèmes de blocage..
Désactiver les extensions inutiles
Dans le même écran que ci-dessus, vous pouvez également désactiver les extensions. Si l’exécution en mode sans échec vous empêche de planter, vous devez désactiver et désactiver toutes vos extensions, puis les activer l’une après l’autre, jusqu’à ce que vous trouviez l’origine du problème..
Vider les caches
Il existe un problème connu lié à l'historique de téléchargement qui est corrompu et qui provoque des plantages lors de la tentative de téléchargement de fichiers. Vous pouvez simplement ouvrir les données privées dans le menu Outils et effacer tous les fichiers indésirables à la fois..
C'est une bonne idée de faire de temps en temps de toute façon, et ça ne peut pas faire de mal.
Utilisateurs XP: Exécuter Firefox en mode de compatibilité
Certains utilisateurs de Windows XP peuvent rencontrer des problèmes de blocage pouvant être résolus à l'aide du mode de compatibilité. Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Propriétés, puis l'onglet Compatibilité..
Rétablissez la compatibilité sur Windows 2000, ce qui pourrait résoudre le problème de plantage.. Notez que la compatibilité de réglage dans Vista ne semble pas aider beaucoup dans mes tests… mais votre kilométrage peut varier.
N'utilisez PAS le panneau de saisie de la tablette PC (ou le clavier à l'écran)
J'ai eu des problèmes de crash au cours des derniers mois, depuis la version bêta 2 jusqu'à la sortie du disque. Le problème était que je pouvais copier le profil sur une autre machine et que cela fonctionnerait bien. Je créais un profil vierge, je courrais en mode sans échec… et Firefox m'écrasait toutes les 2 minutes..
J'ai enfin compris le problème… Une tablette Wacom Intuos3 est connectée à mon ordinateur, ce qui active le panneau de saisie du PC tablette dans Vista, ce qui posait le problème même s'il était ancré à l'arrière-plan..
À la seconde où j'ai désactivé ce panneau, Firefox a cessé de planter. Si vous rencontrez le même problème, vous pouvez tester en ouvrant Services et en définissant ce service sur Disabled:
Vous pouvez également supprimer des composants du Tablet PC de la liste Ajout / Suppression de composants Windows du Panneau de configuration. J'ai aussi entendu parler de problèmes avec le clavier à l'écran standard, mais je n'ai pas confirmé ces informations..
Remarque: j'ai testé cela sur deux machines… le même problème. C'est très frustrant, parce que j'ai vraiment aimé avoir les composants de la tablette.
Autres problèmes connus
Certains problèmes connus de Mozilla ont déjà été résolus, notamment:
- L'horloge système est éteinte
- Plugins ou extensions particuliers connus pour être incompatibles.
- Anciennes versions de Google Desktop
- Cache de téléchargements corrompus (résolu ci-dessus)
- Crashes visionnant Yahoo! Mail (solution)
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours consulter la page mozillaZine et la page de support de Firefox traitant des problèmes qui se bloquent..
Complètement désinstaller, puis réinstaller Firefox
C'est la dernière, mais la meilleure option. Ce que nous ferons, c’est de désinstaller complètement Firefox, puis de vider les dossiers du profil pour vous assurer qu’il n’ya aucune trace d’installations anciennes ou endommagées, puis nous réinstallerons.
La première chose que vous voulez faire, bien sûr, est de vous assurer que vous avez des sauvegardes de tout… alors continuez à lire.
Sauvegardez manuellement vos signets et mots de passe enregistrés
J'aime toujours sauvegarder manuellement les deux choses qui m'inquiètent: mes mots de passe enregistrés et mes favoris. Nous pouvons facilement sauvegarder les signets directement de Firefox, mais pour sauvegarder les mots de passe, nous devons d'abord installer l'extension Password Exporter (à condition que Firefox ne se bloque pas trop tôt).
Une fois que vous l'avez installé, ouvrez la fenêtre des modules complémentaires et cliquez sur le bouton Options de l'extension..
Maintenant, vous pouvez simplement exporter les mots de passe en utilisant le bouton (et chiffrer si vous le souhaitez).
Pour sauvegarder les signets, ouvrez l’élément Signets organisés dans le menu, puis choisissez Sauvegarde dans le bouton / menu «Importer et sauvegarder»..
Assurez-vous de sauvegarder les deux fichiers dans un endroit sûr avant de continuer..
Sauvegarder avec MozBackup
Vous pouvez également sauvegarder l'intégralité de votre profil à l'aide de l'utilitaire MozBackup, ce que je recommande vivement, car vous pouvez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde totale de tout ce qui se trouve dans votre profil. Il suffit de choisir Firefox sur le premier écran…
Ensuite, choisissez le profil à sauvegarder, si vous en avez plusieurs… Notez que l'emplacement de sauvegarde par défaut apparaît sous «Documents».
Ensuite, choisissez ce que vous voulez réellement sauvegarder… Je vous recommande de tout sauvegarder.
Notez que si vous utilisez cette option pour une restauration ultérieure, il est possible que le problème réapparaisse, car il s'agit d'un paramètre. Heureusement, nous pouvons choisir exactement les paramètres à restaurer à partir du fichier, il n'y a donc aucun mal à tout sauvegarder.
Désinstaller Firefox
Selon votre système d'exploitation, vous devrez soit aller dans Ajout / Suppression de programmes ou "Désinstaller des programmes", puis trouver Mozilla Firefox dans la liste, puis choisir Désinstaller..
Maintenant, vous voudrez vous débarrasser de tous les profils enregistrés, car le problème pourrait probablement être là. Sous XP ou Vista, vous pouvez trouver votre dossier de profil en tapant ce qui suit dans la barre d’emplacement (les autres systèmes d’exploitation peuvent vérifier ici).
% APPDATA% \ Mozilla \
Maintenant, ce que vous voudrez faire est soit de déplacer ce dossier ailleurs, soit de le supprimer si vous aviez le courage de le faire. Je préfère le déplacer ailleurs au cas où j'aurais à nouveau besoin des fichiers.
Installez Firefox à nouveau
Maintenant, vous pouvez simplement réinstaller Firefox, et recommencer avec une page complètement vierge. Pour importer vos mots de passe ou vos signets, utilisez simplement les mêmes menus que ceux utilisés précédemment pour la sauvegarde, mais choisissez plutôt les options de restauration..
Espérons qu'une de ces solutions résoudra votre problème… si vous avez une autre solution, assurez-vous de la laisser dans les commentaires pour aider les autres qui pourraient être confrontés à quelque chose que vous avez résolu..
