Pourquoi mon Internet est-il si lent?

Votre connexion Internet peut sembler lente pour plusieurs raisons. Cela peut être un problème avec votre modem ou votre routeur, le signal Wi-Fi, la puissance du signal sur votre ligne de câble, les périphériques de votre réseau saturant votre bande passante ou même un serveur DNS lent. Ces étapes de dépannage vous aideront à cerner la cause.

Réduisez le problème avec plusieurs sites Web et périphériques

Si votre test de vitesse confirme que votre connexion Internet est lente, essayez de vous connecter à plusieurs sites Web et d'utiliser plusieurs appareils de votre domicile si votre connexion Internet est lente. Si la lenteur concerne uniquement un site Web, c'est probablement le problème de ce site, et non de votre connexion Internet. Vous ne pouvez rien y faire à part attendre les responsables du site Web pour le réparer..

Réduire le problème vous aidera à le résoudre. La lenteur survient-elle sur un seul ordinateur ou sur tous vos appareils? S'il ne s'agit que d'un ordinateur, vous savez que la solution réside probablement là. Vous devrez peut-être simplement redémarrer l'ordinateur ou effectuer une analyse des logiciels malveillants avec votre antivirus préféré pour vérifier que tout va bien. Si la lenteur survient sur plusieurs périphériques, par exemple plusieurs ordinateurs ou votre ordinateur et votre téléphone, il s'agit certainement d'un problème de réseau et vous devrez vous connecter au routeur..

Vérifiez votre vitesse et comparez-la à votre plan

Avant de vous lancer dans des opérations de dépannage, il est utile de faire un test de vitesse en utilisant un site Web tel que Speedtest.net pour vérifier ses performances. Assurez-vous d’arrêter les téléchargements, les envois, la diffusion en continu Netflix ou toute autre activité intense sur Internet avant de lancer le test pour éviter le moins possible d’interférences avec les résultats..

Comparez les résultats de vitesse mesurés avec la vitesse attendue de la connexion Internet que vous payez. Si vous ne le savez pas, il est fort probable que vous puissiez le trouver sur la facture de votre connexion Internet ou du site Web de votre fournisseur de services Internet..

Il y a quelques mises en garde ici. Les tests de vitesse peuvent parfois sembler assez élevés, car certains fournisseurs de services Internet peuvent les hiérarchiser et ils peuvent avoir des serveurs très proches de vous. Si votre vitesse de connexion semble un peu basse, cela peut être normal: vous payez généralement jusqu'à une certaine vitesse et vous n'obtenez pas toujours la vitesse exacte que vous payez. La vitesse peut également être plus lente aux heures de pointe de la journée, lorsque tous les habitants de votre quartier utilisent la connexion Internet, qu'aux heures creuses lorsque de nombreuses personnes dorment ou travaillent..

Bien entendu, il se peut également que vous payiez pour un forfait Internet très lent. Dans ce cas, vous devrez appeler votre fournisseur d'accès Internet et payer davantage pour mettre à niveau votre service.!

Toutefois, si vous payez pour une certaine vitesse de connexion et recevez régulièrement des résultats de test de vitesse bien inférieurs à cette valeur, il est temps de passer aux étapes de dépannage ci-dessous..

Redémarrez votre modem et votre routeur

Comme les ordinateurs, les modems et les routeurs restent parfois bloqués dans un état de surcharge lent, lent et surchargé. Ce problème peut être résolu avec un redémarrage. Si vous n'avez pas redémarré votre routeur et votre modem depuis un moment, vous devriez le faire maintenant..

Si vous avez un modem / routeur combiné, il se peut que vous ne disposiez que du périphérique à redémarrer. Mais il y a de fortes chances que vous ayez besoin de redémarrer deux composants matériels: le routeur et le modem. Le routeur se connecte au modem, qui est connecté au câble sortant du mur. Pour les redémarrer, débranchez-les de leurs prises secteur respectives pendant dix secondes avant de les rebrancher. Le modem peut mettre quelques minutes à se reconnecter à votre fournisseur de service Internet et à mettre votre connexion Internet en ligne. Soyez patient. Vérifiez si votre vitesse augmente après les redémarrages.

Améliorez votre signal Wi-Fi

Il est possible que votre Internet fonctionne bien, mais votre réseau Wi-Fi, qui vous connecte à Internet, a des problèmes de signal. Une mauvaise connexion Wi-Fi peut sembler être un problème de connexion Internet, d’autant plus qu’elle peut affecter tous les appareils de votre domicile. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir un mauvais signal Wi-Fi. Trop de périphériques se trouvent à proximité des ondes hertziennes, en particulier si vous utilisez 2,4 GHz et non 5 GHz, qui peuvent prendre en charge beaucoup plus de périphériques. Il s'agit d'un problème particulièrement courant dans les zones urbaines plus denses. Par exemple, si vous vivez dans un complexe d'appartements avec des voisins disposant de nombreux routeurs sans fil et autres périphériques..

Vous pouvez également simplement avoir une zone morte, quelque chose qui interfère avec votre signal Wi-Fi, ou un moyen de transport médiocre dans toute votre maison. Consultez notre guide pour accélérer votre connexion Wi-Fi et obtenir un meilleur signal pour plus de conseils..

Si vous avez une maison ou un terrain plus grand et que vous avez besoin d'une meilleure couverture Wi-Fi, envisagez de vous procurer un système Wi-Fi maillé offrant plusieurs stations de base que vous pourrez placer autour de votre maison ou de votre propriété..

Arrêtez de saturer votre connexion (ou essayez QoS)

Votre connexion Internet est partagée par tous les appareils de votre domicile. Par conséquent, d'autres appareils de votre réseau pourraient saturer votre connexion Internet et ralentir les choses pour tout le monde..

Par exemple, si deux personnes diffusent Netflix en continu et qu'une personne tente de télécharger un fichier avec BitTorrent, l'expérience de chacun ralentira. Arrêtez (ou ralentissez) certains de ces autres téléchargements pour accélérer les choses.

S'il s'agit d'un problème particulièrement fréquent, vous devrez peut-être mettre à jour votre forfait Internet. Cependant, vous pouvez également voir si votre routeur dispose d'une fonction de qualité de service (QoS), qui lui permettra de gérer et d'affecter automatiquement la quantité de bande passante reçue par les différents périphériques et services. Par exemple, il peut automatiquement limiter la bande passante BitTorrent pour éviter de ralentir les flux Netflix.

Vérifier les diviseurs coaxiaux

Si vous avez un accès Internet par câble et que des séparateurs de câbles coaxiaux sont connectés à votre modem câble, ils risquent de dégrader la force de votre signal et de ralentir la connexion Internet. La qualité des séparateurs varie. Un mauvais distributeur bon marché peut réduire la puissance de votre signal bien plus qu’une qualité supérieure. Un grand nombre de séparateurs pourrait également poser problème.

Si vous avez des séparateurs sur votre ligne de câble, essayez de les déconnecter pour résoudre votre connexion Internet. Voyez comment votre connexion Internet fonctionne sans aucun séparateur sur la ligne. Si vous avez une vitesse de connexion Internet beaucoup plus rapide, vous avez trouvé votre problème.

Essayez un autre serveur DNS

Dans certains cas, le changement de serveur DNS peut accélérer votre vitesse de connexion apparente si les serveurs DNS de votre fournisseur de services Internet par défaut sont lents..

Voici comment fonctionne le DNS: lorsque vous vous connectez à un site Web tel que google.com, votre ordinateur contacte ses serveurs DNS et demande «Quelle adresse IP numérique est associée à google.com?». Il reçoit une réponse et se connecte à cette adresse IP. peut être quelque chose comme 216.58.193.78 et se connecte ensuite à cette adresse.

En règle générale, vos serveurs DNS sont fournis par votre fournisseur de services Internet. Cependant, s'ils sont lents ou surchargés, vous pourrez peut-être améliorer votre vitesse en passant à un autre ensemble de serveurs DNS. Google Public DNS et OpenDNS sont très populaires.

Appelez votre fournisseur de services Internet et signalez le problème

Si vous avez suivi toutes ces étapes de dépannage et que vous ne pouvez pas résoudre le problème, il est fort probable que ce ne soit pas un problème que vous puissiez résoudre. Ce peut être le problème de votre fournisseur de service Internet. Par exemple, il peut y avoir un problème avec la ligne de câble reliant votre domicile à votre FAI, ou avec un autre équipement dont ils disposent. Dans ce cas, appelez votre fournisseur de services Internet et signalez le problème..

Vous payez votre fournisseur de services Internet pour fournir une connexion stable, et leur travail consiste à résoudre les problèmes qui pourraient en résulter. Assurez-vous simplement qu'il s'agit bien de leur problème et non d'un problème lié aux signaux Wi-Fi de type terminal.

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