Votre coûteuse Smart Appliance peut ne pas durer une décennie
Sebastian Kaulitzki / Shutterstock Lorsque vous achetez un nouvel appareil, vous faites un investissement qui devrait durer un certain temps, mais cela peut ne pas être vrai pour les appareils intelligents. Les fabricants ne sont pas obligés de garder votre machine à jour, ce qui pourrait rendre votre investissement fâcheux..
Les appareils devraient durer des décennies
Aujourd'hui, il y a encore beaucoup de maisons équipées de réfrigérateurs, de cuisinières et de machines à laver des années 80. Ces appareils ne sont peut-être pas aussi beaux qu'auparavant et ils gonflent probablement les factures d'électricité, mais ils sont fiables et faciles à réparer. Certains de ces appareils peuvent survivre pendant dix ou vingt ans. Il est donc juste de supposer qu'un nouvel appareil durera des décennies, à droite?
Cela dépend de ce que vous achetez. Supposons que vous ayez investi dans un appareil intelligent, comme le réfrigérateur intelligent Samsung Family Hub ou une unité de climatisation intelligente LG. Vous auriez pu acheter un appareil moins cher, peut-être même un appareil remis à neuf des années 2000. Mais vous considérez (à juste titre) que les fonctions d'un appareil intelligent constituent un argument de vente majeur et un investissement rentable.
Eh bien, il est possible que votre appareil intelligent coûteux soit muet dans moins d'une décennie..
Vous remplacez vos téléphones et vos tablettes assez souvent
Rappelez-vous les lignes fixes? Ils ont tendance à durer un certain temps et vous n'avez pas besoin de les remplacer sauf si vous souhaitez un récepteur de messagerie vocale ou un téléphone sans fil. Mais les téléphones cellulaires sont une autre histoire. Selon un sondage Gallup, 44% des Américains remplacent leur téléphone portable tous les deux ans et la plupart des téléphones portables deviennent obsolètes au bout de cinq ou six ans..
Les gens ne se plaignent pas trop d'avoir à acheter un nouveau téléphone toutes les quelques années, surtout parce qu'ils n'ont pas beaucoup de choix. Les smartphones ont régulièrement besoin de nouveaux matériels et logiciels pour suivre le rythme, et les vieux ordinateurs ont tendance à ralentir. Sans parler de la protection de la vie privée, et les téléphones plus anciens peuvent être plus vulnérables aux tentatives de piratage.
Lorsque vous prenez en compte le fait que les appareils intelligents sont conçus comme des smartphones et des tablettes et qu'ils sont conçus pour fonctionner en tandem avec des smartphones et des tablettes, cela soulève une question. Les appareils intelligents devront-ils être remplacés tous les cinq ou six ans? De toute évidence, votre réfrigérateur intelligent ne va pas cesser de produire de l'air froid simplement parce que ses fonctions intelligentes sont obsolètes. Mais si vous déposez des milliers de dollars sur un réfrigérateur intelligent qui ne peut pas rester intelligent, c'est un grave problème..
Les mises à jour du micrologiciel sont déjà inégales
Connecter le monde / Shutterstock La première vague d'appareils intelligents est arrivée sur le marché il y a moins de dix ans. Pourtant, les entreprises montrent déjà qu'elles ne sont pas intéressées par la publication de mises à jour de microprogrammes. Et beaucoup de ces appareils arrivent sur le marché avec des logiciels précipités et sous-développés, de sorte que les gens se retrouvent déjà avec des appareils intelligents qui ne sont pas aussi intelligents..
LG a vendu sa marque d'appareils intelligents (cuisinières, unités de climatisation, machines à laver, etc.) en leur promettant de travailler avec Google Home, mais les premiers utilisateurs américains ont affirmé que leurs appareils ne pouvaient pas se connecter à Google. Accueil. Ils se sont également plaints que LG ne proposerait aucune assistance pour résoudre le problème..
Les personnes qui ont acheté le réfrigérateur intelligent Samsung Family Hub de première génération ont constamment dû demander à Samsung des mises à jour du firmware. Alors que les nouveaux réfrigérateurs sont livrés avec une interface utilisateur mise à jour et un assistant virtuel Bixby, les anciens réfrigérateurs ont été bloqués avec une ancienne version du firmware pendant des mois. Les utilisateurs du Family Hub se sont plaints de ne pas pouvoir utiliser l'application Google Agenda en 2014 et Samsung a décidé de ne pas régler le problème avant 2017..
Vous pourriez en déduire que les entreprises s'empressent de se renforcer sur le marché des appareils intelligents. Mais les entreprises demandent déjà aux entreprises de publier des mises à jour de microprogrammes pour leurs appareils relativement nouveaux. Ces entreprises publieraient-elles des mises à jour si les gens ne se plaignaient pas? Sont-ils obligés de publier des mises à jour??
Les mises à jour ne sont-elles pas garanties en vertu d'une garantie?
Lorsque vous dépensez des milliers de dollars pour une appliance intelligente, vous devez à juste titre vous attendre à ce que le fabricant publie des mises à jour du microprogramme. Le cas échéant, les mises à jour du micrologiciel devraient être garanties dans la garantie. Après tout, si votre appliance intelligente cesse de fonctionner correctement, car elle nécessite un micrologiciel ou une mise à jour matérielle, le fabricant n'en est-il pas responsable?
Jetons un coup d'œil au réfrigérateur intelligent Samsung Family Hub. Il coûte 4000 dollars, possède un écran géant et est de loin le plus populaire des appareils intelligents de luxe sur le marché. Samsung indique très clairement que son réfrigérateur intelligent reçoit les mises à jour du micrologiciel. Les réfrigérateurs vous avertissent lorsque des mises à jour sont disponibles, des pages d'informations sur les mises à jour et des annonces sont disponibles sur le site Web de Samsung. De plus, le manuel du propriétaire du Family Hub explique comment mettre à jour le réfrigérateur. Mais aucune de ces sources ne garantit que des mises à jour seront publiées à l'avenir..
Il est logique qu’il n’y ait aucune garantie de produit sur ces pages. Mais qu'en est-il de la garantie? La garantie de Samsung pour le réfrigérateur intelligent Family Hub ne fait aucune mention des mises à jour du micrologiciel ni des mises à niveau éventuelles des services du matériel intelligent du réfrigérateur. Leur garantie ne couvre vraiment que la partie «réfrigérateur» de votre réfrigérateur intelligent..
J'ai également discuté avec un «Samsung Care Pro» pour essayer de trouver tous les documents garantissant les mises à jour du micrologiciel de Samsung. Au début de la conversation, le représentant m'a dit «oui, le réfrigérateur obtiendra les mises à jour». J'ai appuyé un peu plus longtemps et, après 10 minutes d'attente, il m'a dit qu '«il n'y a pas de travail écrit concernant le mises à jour."
Lorsque vous considérez que les fabricants ne sont pas disposés à fournir ou à garantir des mises à jour de micrologiciels, il est clair qu'ils ne prévoient pas de fournir des mises à jour pour toujours et que vous ne pouvez rien faire si votre appliance intelligente cesse d'être intelligente. Il est prudent de supposer que les fabricants vont toujours se concentrer davantage sur leurs nouveaux produits. Par conséquent, à mesure que de nouveaux appareils intelligents arriveront sur le marché, ils prendront du retard..
Les appliances intelligentes qui ne reçoivent pas les mises à jour sont plus faciles à pirater
Ce n'est un secret pour personne que les appareils intelligents pour la maison sont faciles à pirater. Certains fabricants publient des mises à jour destinées à corriger les vulnérabilités, mais nous savons que la plupart des fabricants ont du mal à publier des mises à jour de microprogrammes. Et comme les garanties ne garantissent pas les mises à jour de microprogrammes, il n'est pas déraisonnable de penser que vos appliances intelligentes coûteuses risquent de ne recevoir aucun correctif ni aucune amélioration de la sécurité dans dix ans..
Ainsi, au fur et à mesure que votre appliance intelligente facile à pirater deviendra de plus en plus âgée, elle deviendra encore plus vulnérable. Étant donné que bon nombre de ces appareils sont équipés de caméras, de microphones et d'algorithmes de collecte de données, les vulnérabilités de piratage informatique constituent un problème majeur de confidentialité..
Mais utiliser des appareils avec un firmware obsolète ne pose pas de problème de confidentialité. ces vieilles appliances intelligentes pourraient compromettre tout votre réseau domestique. Dans le but de sécuriser davantage Internet, l'alliance Wi-Fi a dévoilé le WPA3, la toute dernière norme de sécurité Wi-Fi. Le monde va lentement passer à WPA3 et de nombreux routeurs utiliseront WPA3 aux côtés de WPA2, l'ancienne norme de sécurité, afin que les appareils plus anciens puissent toujours se connecter à Internet..
Vous finirez par vous retrouver avec un routeur qui, par défaut, ne prend en charge que les normes de sécurité WPA3. Et c'est une bonne chose, car les connexions WPA2 deviennent de moins en moins sûres. Toutefois, si votre appliance intelligente utilise un ancien micrologiciel, elle risque de ne pas pouvoir se connecter à un signal WPA3. Si vous souhaitez utiliser cet ancien appareil, vous devrez ajuster les paramètres de votre routeur pour prendre en charge WPA2, un choix qui fera de vous une cible facile pour les pirates..
Pensez à la télévision intelligente
Les appareils intelligents sont relativement nouveaux et vous ne les trouverez pas dans la plupart des ménages. En fait, 64% des consommateurs ne savent même pas qu'il existe même des réfrigérateurs intelligents. En revanche, 37,2% des ménages américains possédaient au moins une télévision intelligente à la fin de 2018. Les téléviseurs intelligents sont tellement omniprésents qu'une simple recherche de «télévision» sur Amazon vous conduit à des dizaines de pages de téléviseurs intelligents..
Étant donné que les téléviseurs intelligents sont beaucoup plus courants que les appareils de cuisine intelligents, ils constituent un bon point de référence pour déterminer la durée de vie des appareils intelligents et les problèmes auxquels ils pourraient être confrontés. Vous ne pensez peut-être pas à un téléviseur en tant qu'appliance, mais son fonctionnement est similaire à celui d'un appareil intelligent. L'aspect «intelligent» ne modifie pas la fonction intégrale de l'appareil, mais c'est un argument de vente majeur qui nécessite une connectivité Wi-Fi et des mises à jour du micrologiciel pour rester à jour..
Les téléviseurs intelligents ont des interfaces notoirement encombrantes et reçoivent rarement des mises à jour utiles. En fait, il semble que les fabricants s'intéressent davantage aux mises à jour qui forcent les internautes à afficher les annonces qu'à tout ce qui améliore les performances ou la sécurité. Et comme les appareils intelligents, les téléviseurs intelligents sont vulnérables au piratage, mais les fabricants ont tendance à contourner le problème et à ne pas tenter réellement de corriger les vulnérabilités..
Les téléviseurs intelligents deviennent si rapidement obsolètes qu'il n'est pas rare que les gens aient un Roku, un Chomecast ou un Amazon Firestick branché sur leur téléviseur intelligent, ce qui est ironique, ce qui vous amène à vous demander pourquoi êtes plus rentable à cause du crapware). Et si cette obsolescence rapide survient chez les téléviseurs, il est possible que cela se produise également pour les appareils intelligents.
Pourquoi une entreprise vendrait-elle un appareil qui ne durera pas une décennie??
Les entreprises qui vendent des appareils intelligents savent bien que leurs produits ne résisteront pas à l'épreuve du temps. Des fabricants tels que Samsung et LG vendent des téléphones intelligents depuis des années et des appareils électroménagers depuis plus longtemps. Ils savent qu'ils associent un produit relativement jetable à un produit censé fonctionner pendant des décennies. Pourquoi auraient-ils mis des appareils ménagers qui deviendront obsolètes?
Eh bien, d’une part, les appareils intelligents de luxe occupent un marché relativement inexploité. Si une entreprise bat ses concurrents sur ce marché, ses applications et ses logiciels pourraient devenir partie intégrante de la vie des gens. Obtenir des appareils intelligents chez les gens est la partie difficile, et les acheteurs n'auront d'autre choix que de se tourner vers les fabricants d'appareils électroménagers pour obtenir de l'aide plus tard. «Bouge vite et casse des objets», a dit un nabab.
Mais que se passe-t-il si les entreprises décident de ne pas desservir les appareils intelligents? Cela ne fait que quelques années que ces produits sont commercialisés et les fabricants ne semblent déjà pas disposés à publier des mises à jour complètes du micrologiciel. Les gens peuvent commencer à remplacer leurs réfrigérateurs et leurs lave-vaisselle de la même façon qu'ils remplacent leurs téléphones portables, ce qui serait très lucratif pour les entreprises. Peut-être que les gens se sentiront arnaqués et commenceront à abandonner les mauvaises marques. Nous devrons attendre et découvrir.
Ce que nous voulons des fabricants
pathdoc / Shutterstock Même si une entreprise comme Samsung commence à déployer des mises à jour de microprogrammes pour les appliances intelligentes ou à envoyer des employés remplacer des équipements obsolètes, il sera difficile de faire en sorte que vos appliances intelligentes fonctionnent comme elles le devraient. À l'heure actuelle, l'aspect «intelligent» de vos appareils intelligents est aussi vulnérable au temps que votre smartphone. Alors, comment les fabricants peuvent aborder ce problème?
Rappelez-vous la télévision intelligente? Ils sont maladroits, vulnérables et leurs fonctionnalités «intelligentes» deviennent rapidement obsolètes. Mais vous pouvez facilement remédier au problème en branchant un appareil bon marché, tel qu'un Chromecast ou un Roku. Et comme les périphériques de streaming plug-in sont peu coûteux et faciles à remplacer, les consommateurs ne ressentent pas le besoin de remplacer leur téléviseur aussi souvent que leurs téléphones portables..
Comme un téléviseur intelligent, un réfrigérateur intelligent ou une machine à laver sont le principal problème de son matériel et de ses logiciels «intelligents». Ils sont difficiles à gérer et peuvent rapidement devenir obsolètes. Les écrans, caméras, thermomètres, microphones et haut-parleurs ne sont pas le problème.
Alors voici ma proposition.
Les fabricants devraient ajouter un port à leurs coûteux appareils intelligents, ce qui vous permet de brancher un appareil bon marché (semblable à un Chromecast) tous les deux ans, afin de le maintenir à jour. Ces petits appareils gèrent également le Wi-Fi et le Bluetooth, vous évitant ainsi que votre ancien appareil ne respecte les normes de sécurité..
Ce système rendra les consommateurs plus confiants dans leurs investissements, il procurera aux fabricants un revenu stable de leurs appareils intelligents (sans arnaquer les utilisateurs), et encouragera les nerds férus de technologie à gérer la plupart du développement logiciel pour smart plates-formes d'appareils. Boom, tout le monde est content. Mais si des entreprises décident de mettre en œuvre cette idée, elles feraient mieux de me payer pour cela..
Quand ils fonctionnent, les appareils intelligents sont parfaits
Ce n'est pas une tirade contre les appareils intelligents. Ils ont le potentiel de nous faciliter la vie et ont réussi à capter l'imagination de beaucoup de gens. Vous pouvez les utiliser pour parcourir des recettes à distance, regarder des vidéos pendant que vous cuisinez ou voir le contenu de votre réfrigérateur sur votre téléphone. Mais les fabricants doivent construire des appareils intelligents capables de résister à l'épreuve du temps. Espérons que votre future maison ne sera pas pleine de machines frustrables, obsolètes et piratables. Mais il y a une chance pour que ce soit.
