Fix “Impossible d'installer le logiciel pour imprimante” sur OS X

Récemment, j'ai connecté un ancien HP Officejet Pro 8500 à mon réseau et essayé d'ajouter l'imprimante à mon Macbook Pro sous OS X Mountain Lion. J'ai pu installer l'imprimante correctement sur mon PC, mais lorsque j'ai essayé d'ajouter l'imprimante à OS X, le message d'erreur suivant s'est affiché:

Impossible d'installer le logiciel pour l'imprimante HP Officejet Pro 8550 car il n'est actuellement pas disponible à partir du serveur de mise à jour de logiciels..

Après des recherches en ligne, il m'a semblé que je devais effectuer une mise à jour logicielle car le pilote de mon imprimante HP était pris en charge par Apple. J'ai effectué une mise à jour du logiciel, mais il n'y avait rien à mettre à jour! Alors maintenant, j'étais assez confus quant à ce que je devais faire. Heureusement, j'ai pu le comprendre, mais il faut quelques étapes pour que votre imprimante soit correctement installée sur OS X.

Tout d'abord, vous devez télécharger manuellement le package de pilotes d'imprimante correspondant à la marque de votre imprimante à partir d'Apple. Vous pouvez voir une liste de toutes les imprimantes prises en charge par Apple sur cette page:

http://support.apple.com/kb/HT3669

Commencez par vous assurer que votre imprimante est bien répertoriée dans cette liste. Sinon, vous ne pourrez pas installer l'imprimante sous OS X, peu importe les efforts que vous déploierez. Votre seule autre option à ce stade est de consulter le site Web du fabricant et de voir s’il dispose d’un pilote Mac que vous pouvez télécharger et que le téléchargement ne figure peut-être pas dans le package de pilotes Apple..

Si votre imprimante y est répertoriée, vous devez télécharger le package de pilotes et l’installer. Cela aurait été bien s'ils avaient des liens directement à partir de cette page vers les packages de pilotes, mais ce n'est pas le cas. Si vous voulez le package de pilotes pour HP, allez sur Google et recherchez “Pilotes d'imprimante HP mac” et le premier lien vous mènera ici:

http://support.apple.com/kb/DL907

Voici les liens pour un couple de plus, mais pour trouver une autre marque, il suffit de mettre le nom de la marque suivi de "pilotes d'imprimante mac" et vous les trouverez. Assurez-vous de rechercher une URL indiquant «support.apple.com»..

Canon - http://support.apple.com/kb/dl899

Brother - http://support.apple.com/kb/dl894

Lexmark - http://support.apple.com/kb/dl1397

Epson - http://support.apple.com/kb/dl1398

Samsung - http://support.apple.com/kb/DL905

Fuji-Xerox - http://support.apple.com/kb/dl904

Téléchargez le fichier DMG et installez-le sur votre Mac. Une fois que vous l'avez installé, continuez et redémarrez votre ordinateur. Nous devons maintenant réinitialiser le système d’impression, puis réinstaller les imprimantes. Pour réinitialiser le système d’impression, cliquez sur le logo Apple, puis sur Préférences de système.

Maintenant, cliquez sur Imprimer et numériser sous la rubrique Matériel:

Maintenant, dans une zone blanche de la liste des imprimantes, continuez et faites un clic droit. Un menu apparaîtra et la seule option est de Réinitialiser le système d'impression.

Notez que la réinitialisation du système d'impression supprimera toutes les imprimantes de votre ordinateur. Cependant, ne vous inquiétez pas pour ceux qui existaient déjà, car vous pouvez les rajouter sans avoir à réinstaller les pilotes, ni utiliser le CD, ni rien d'autre. Lorsque le système d'impression est réinitialisé, la zone de liste sera vide. Maintenant, allez-y et cliquez sur le bouton + signer au bas de la liste.

Il devrait détecter automatiquement toutes les imprimantes connectées via USB, filaires ou sans fil. Tout d’abord, reprenez ceux qui n’ont pas causé le problème. Alors allez-y et ajoutez celui qui vous donnait le message d'erreur.

Espérons que maintenant, lorsque vous choisissez l’imprimante, elle devrait s’installer automatiquement sans erreur, car vous avez téléchargé et installé manuellement le package de pilotes. Si vous avez toujours des problèmes, postez un commentaire ici et je vais essayer de vous aider. Prendre plaisir!