Conception pour l'engagement Comment améliorer les métriques d'engagement des utilisateurs

Chaque concepteur d'interface utilisateur veut engager leur base d'utilisateurs. C'est tout l'intérêt d'un site Web ou d'une application mobile: fournir quelque chose de valeur qui attire les visiteurs. excité et interactif. Mais il est presque impossible de mesurer l'engagement à moins que vous ne regardiez réellement un utilisateur interagir avec votre site Web. Heureusement, il existe des indices et des métriques qui peuvent être utilisés pour déduire l'engagement de l'utilisateur.

Cet article couvrira le fonctionnement de ces métriques et expliquera pourquoi elles impliquent un plus grand engagement des utilisateurs. Je partagerai également des astuces et des stratégies que vous pouvez appliquer pour tester des améliorations de ces indicateurs au fil du temps..

Métriques d'engagement

Programmes d'analyse peut vous aider à suivre les données de tous les utilisateurs de votre site. La difficulté est de comprendre ces métriques, ce qui les cause et comment les améliorer.

Google examine certaines statistiques de la page pour déterminer si les utilisateurs trouvent réellement ce qu'ils recherchent sur votre site. Ce n'est pas seulement important pour le référencement, mais aussi pour créer une véritable expérience utilisateur.

Beaucoup diront que le taux de clic sur une page du SERP et les partages sociaux font partie du suivi de l'engagement. C'est peut-être vrai, mais il s'agit davantage de concepts hors site que d'engagement sur la page..

Les métriques que vous pouvez améliorer en modifiant votre conception sont ceux sur lesquels je me concentre. Voici quelques points à garder à l'esprit:

• Temps sur la page
• Pages par visite
• Taux de rebond
• Pourcentage de visiteurs de retour (combien de visiteurs assidus?)
• Fréquence de retour des visiteurs (à quelle fréquence?)

Toutes ces métriques indiquer l'engagement de l'utilisateur, ce qui signifie que si les taux de rebond sont bas et que le nombre de pages par visite avoisine les 2+, les gens creusent généralement plus profondément dans le site. Cependant, cet exemple signifie styles de fiançailles très différents en fonction du type de site.

Stratégies utilisateur différentes

Les blogs engagent leurs lecteurs différemment des chaînes YouTube et tous deux engagent les gens différemment des applications Web SaaS. La première chose à retenir est que chaque site Web a les utilisateurs qui se comportent différemment en fonction du contenu.

Si vous souhaitez améliorer l'engagement pour les inscriptions d'utilisateurs, faites-en une processus plus simple. Essayez d'ajouter un formulaire d'inscription à la page d'accueil, comme Code Academy..

Les créateurs de produits peuvent également utiliser produits gratuits encourager les clients potentiels avec la qualité de leur contenu freemium. Cette technique est utilisée sur les pages d'accueil de Ctrl + Paint et Proko, toutes deux spécialisées dans les didacticiels vidéo destinés aux artistes en herbe..

Les mesures d’engagement de ces sites peuvent être les suivantes: nombre total d'abonnements mensuels ou d'achats. Mais leurs gestionnaires de site pourraient également vérifier la nombre total de pages vues sur des pages spécifiques (comme les pages d'aperçu du produit ou les pages FAQ / info).

Penser à ce que vous voulez que les utilisateurs fassent avant d'essayer d'améliorer le processus d'engagement. Cela peut vous donner un plan à suivre lorsque vous recherchez une plus grande interactivité.

Engagement du contenu sur les blogs

Le Web a été initialement conçu comme un support pour partage et consommation de contenu. Cela reste vrai aujourd'hui et la quantité de contenu en ligne n'a jamais été aussi grande. Mais comment rédigez-vous un contenu qui encourage les visiteurs à rester et à consommer? Voici un excellent post qui parle de petites stratégies qui semblent porter leurs fruits.

Des paragraphes plus courts pour une consommation de contenu plus facile

L’une des recommandations est d’écrire paragraphes plus courts afin que les lecteurs se sentent comme ils accomplissent plus avec chaque phrase. Les visiteurs doivent faire défiler pour en savoir plus, ce qui offre une sentiment de consommation plus facile par rapport aux gros blocs de texte.

Le blog Quick Sprout de Neil Patel l'utilise méthode de paragraphe court, et ça marche à merveille.

Histoires associées pour plus de pages vues

Une méthode pour augmenter les pages vues consiste à proposer des histoires connexes, des histoires populaires ou des histoires récentes dans l'encadré et après chaque message.

Cela fonctionne le mieux avec vignettes post, les images captent l'attention plus rapidement que les mots.

TechCrunch a maîtrisé cette technique avec des publications connexes dans les deux barres latérales, répertoriées après le contenu de la publication, et parfois même dans la publication elle-même..

Renforcement de la marque pour une meilleure rétention des visiteurs

Les personnes qui trouvent du contenu via Google rebondissent généralement, car elles cherchaient simplement des informations. Beaucoup de gens ne font que parcourir les blogs trouvés au hasard dans Google, mais cela ne veut pas dire que le contenu est mauvais..

Alors, comment augmenter la rétention des visiteurs sur un blog? La réponse naturelle est de construire une marque qui les gens ont confiance. Les blogs finalement devenir des autorités quand ils publient assez de bon contenu pour garder les gens en visite chaque jour.

Pinch of Yum et WP Beginner sont deux excellents exemples de succès récents. Ces marques sont incroyablement populaire dans leurs créneaux respectifs, et les domaines sont considérés comme de véritables autorités.

Si vous souhaitez atteindre ce niveau de autorité blogueur vous devez simplement continuer à écrire. Une marque prend du temps à construire, mais excellent contenu et publication cohérente va accélérer le processus. Lorsque vous remarquez une grande quantité de visiteurs assidus sur votre blog tous les mois, vous savez que vous êtes sur la bonne voie..

Engagement du client sur les sites Web de produits

Comme mentionné dans ce billet de blog de Popcorn Metrics, l’un des indicateurs les plus simples pour les sites de produits est le nombre total d'utilisateurs actifs. Il s'agit du nombre total d'utilisateurs uniques qui se sont connectés au site ou ont effectué une action (comme mettre à jour leur profil) au cours d'une période donnée..

L'amélioration de cette métrique peut s'avérer difficile sans la recherche UX et les tests A / B. Voici quelques astuces pour les sites de produits, telles que: messages in-app et annonces de fonctionnalités dans le tableau de bord.

Demandez à vos clients pour les commentaires

Le meilleur conseil est de interagir avec les utilisateurs, et jauger leurs commentaires en cours de route. Que veulent-ils vraiment? Y a-t-il des caractéristiques actuelles qui semblent ennuyeuses, inutiles ou trop compliquées? Vous ne pouvez pas toujours répondre à ces questions en étudiant uniquement les métriques. Vous voudrez peut-être atteindre les utilisateurs pour l'entrée.

Créer un cycle de croissance

Pensez à des sites comme Stack Overflow et Quora où le produit n'est pas réservé aux membres, mais aussi pour les visiteurs anonymes. Un utilisateur de Quora soulève en fait ce point dans une question connexe, affirmant que l'objectif d'un produit définira grandement la nature de l'engagement de l'utilisateur..

Des produits comme Quora traitent d'un mélange de lecteurs et membres. Le contenu est généré par l'utilisateur, donc plus d'engagement des deux côtés crée un cycle de croissance.

Étudier l'entonnoir de vente

Les produits qui dépendent des clients doivent étudier l'entonnoir des ventes. Combien de personnes s'inscrivent aux essais mais ne paient pas? Tendre la main à ces clients et demander des commentaires personnels. Vous seriez surpris de voir combien de personnes sont disposées à partager.

Prêter attention à l'utilisabilité

Des pages de renvoi de qualité et des entonnoirs d’inscription ne suffisent pas toujours. Votre produit actuel doit être utilisable et servir un but, aussi.

Par exemple, Feedly est un bon lecteur RSS en termes de fonctionnalités, mais pas en termes d'expérience utilisateur (à mon avis). J'ai toujours trouvé la mise en page confuse et peu intuitive. L'ajout d'un nouveau flux est étonnamment difficile pour une application Web dédiée aux flux RSS..

Effectuer des recherches sur les utilisateurs

Le seul moyen de résoudre des problèmes de convivialité comme celui de Feedly serait de étudier les comportements des utilisateurs avec des commentaires personnalisés de chaque participant. Les recherches sur les utilisateurs sont très détaillées et ne doivent pas nécessairement être coûteuses. Cependant, ils fourniront des informations précieuses pour améliorer l'engagement des utilisateurs, et souvent soulignant les petits détails que vous n'avez même jamais envisagé.

Faire des pas en avant

Tout ce que vous devez savoir sur l'engagement peut être appris par étudier votre base utilisateur. Pensez à ce que vous voulez qu'ils fassent et à ce que vous voulez qu'ils fassent. À partir de là, il devient plus facile de modifier les éléments de la page afin de changer la couleur, la taille, la position et la copie Web..

Les métriques peuvent vous aider à voir une partie de l'image et à évaluer votre position actuelle. Mais à l'avenir, vous voudrez comprendre comment se comportent les utilisateurs et comment vous voulez qu'ils se comportent. Commentaires des clients et les tests A / B fourniront les meilleurs résultats.

Si vous ne savez toujours pas par où commencer, consultez ces publications pour plus d'idées..

• 8 façons d'augmenter considérablement l'engagement des blogs
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