Pourquoi l'expérience du design est la prochaine grande chose [Op-Ed]

Un article effrayant sur la mort de la conception Web a balayé Internet cet été, ce qui a amené la communauté des concepteurs de sites Web à s'interroger sur l'avenir de l'industrie. De nombreuses réponses de milieux différents ont affirmé que la conception Web n’était pas morte, juste en changeant un peu plus rapidement que d'autres industries.

Le changement est réel, et les entreprises durables doivent aller de l'avant et nager avec le courant. Dans cet article, nous allons jeter un coup d'oeil sur les changements qui indiquent la nécessité de changer la façon dont nous concevons et faisons de la conception.

Les nouvelles technologies exigent une approche plus large

Pendant longtemps, les pages Web ont été l'alpha et l'oméga de l'expérience Internet. Cependant, au cours des dernières années, le marché des logiciels a évolué à une vitesse jamais vue auparavant. Chaque jour, nous découvrons de nouveaux appareils et les smartphones et les tablettes sont devenus omniprésents dans nos vies..

La conception pour les écrans mobiles est différente de celle pour le bureau, mais elle ne peut pas être comparée à des écrans très petits tels que le cadran d'une montre intelligente. Il n'y a pas trop de place pour les éléments de design brillants sur la plupart des appareils portables.

Ils doivent être fonctionnels et les concepteurs doivent se concentrer davantage sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'écran. L’interaction avec l’écran a également de nombreuses nouvelles méthodes telles que gestes, contrôle de la voix et expressions faciales.

Non seulement on voit changements de matériel mais il y a aussi des changements dans types de contenu et canaux de distribution. Pensez simplement à l'expansion des applications mobiles et tablettes, des plates-formes de médias sociaux ou du nombre croissant de sites de petites entreprises qui se déplacent sur leur page Facebook.

Pour le dire rapidement, les concepteurs de ces jours doivent créer des expériences numériques multicanaux dans un monde où un nombre croissant d'écrans sont reliés entre eux par Internet.

La conception Web n’est donc pas morte du tout, elle a juste devenir plus complexe en raison de la maturation de l'industrie. De nos jours, un site web est devenu un partie intégrante de la stratégie en ligne d'une entreprise et non de sa seule représentation en ligne, comme avant.

Beaucoup de bruit pour les modèles prédéfinis

L’essor des systèmes de gestion de contenu tels que WordPress a ouvert l’ère des thèmes gratuits et premium qui certaines personnes voient comme une menace pour la conception web sur mesure. Plus souvent qu'autrement, ce n'est pas le cas. Les modèles personnalisables sont d'excellentes solutions pour les propriétaires de petites entreprises qui doivent travailler avec un budget si bas qu'ils n'auraient pas pu se permettre un site Web..

D'un point de vue esthétique la plupart des modèles prédéfinis ont des apparences assez similaires, mais ils servent assez bien un certain type de client. Une fois que les petites entreprises sont suffisamment matures, ces propriétaires peut passer à la conception Web unique.

Un besoin d'un nouveau terrain de vente

L’accès facile aux thèmes et aux fabricants de sites Web par glisser-déposer pose la question de la comment persuader votre client de créer un design unique. Argumenter uniquement du point de vue esthétique peut parfois s'avérer fructueux, mais il vaut mieux être préparé lorsque les clients veulent plus.

Dans de nombreux cas, vous devez présenter une approche plus large et montrer au client que vous comprenez qu'un site Web est non seulement un document en ligne de fantaisie, mais un outil qu'une entreprise utilise pour engager ses clients, en communiquant efficacement avec eux.

Les entreprises de conception Web durables doivent donc passer de la conception Web à l'expérience de la conception. Le but du design d’expérience est de mettre les utilisateurs du site Web au centre pendant le processus de conception et leur fournir une expérience Web facile à utiliser, facile à comprendre et adaptée à la culture.

La conception de l'expérience utilisateur (UX), la conception de l'interaction et la conception centrée sur l'humain sont toutes les approches plus larges du domaine que nous appelons maintenant la conception Web. Leur apparence ne supprime pas le besoin de conception de sites Web, mais en fait un élément d'un concept plus vaste. Toute conception qui comprend son groupe cible spécifique et aide à communiquer efficacement avec eux va exceller.

Le point clé ici est que toute entreprise sérieuse dotée d’une stratégie en ligne doit prêter attention aux besoins, aux objectifs et au contexte culturel de ses propres utilisateurs dépasser la moyenne.

Les solutions génériques peuvent difficilement être aussi efficaces que celles qui étayent leur conception centrée sur l'homme avec contexte pertinent et tests et retours utilisateurs constants.

Le design concerne le fonctionnement des choses

Bien entendu, il faut non seulement améliorer le discours de vente, mais également changer la façon dont nous pensons au design.

Certains visionnaires ont anticipé ce changement bien avant. Il y a plus de 10 ans, Steve Jobs disait ceci à propos du design:

Si nous pensons au succès incroyable d’Apple au cours de la dernière décennie, nous devons dire que Jobs savait quelque chose. Les produits Apple attirent les gens parce qu'ils sont conçu avec un accent sur les besoins de leurs utilisateurs.

La première approche UX suggère que comment les choses fonctionnent devrait toujours venir avant à quoi ils ressemblent, et ce sont toujours vos utilisateurs qui peuvent dire le meilleur si quelque chose fonctionne pour eux ou non.

Comment penser aux utilisateurs

La chose la plus importante pour comprendre le fonctionnement d’une conception centrée sur l’utilisateur est que les utilisateurs sont ne pas comme vous, pas comme votre client, pas comme votre famille ou vos amis. Chaque produit en ligne a son groupe cible spécifique avec comportements et besoins spécifiques.

Quand vous pensez à l'efficacité de votre conception, vous devez penser à quelqu'un. qui sait absolument rien à propos de votre produit qui est probablement la partie la plus difficile du processus de conception, comme les concepteurs et les clients ont généralement une grande connaissance à propos de leur propre produit, service ou objectifs.

Vous devez également vous préparer à la triste vérité: les visiteurs du site que vous concevez ont non seulement une connaissance très limitée du produit, mais également beaucoup d'entre eux ne se soucient pas vraiment à propos de ça.

Un nombre important d’utilisateurs vient d’une recherche liée à Google ou via un lien entrant, mais en réalité, le pourcentage de visiteurs réellement déterminés est assez faible. Vous devez les persuader de rester. Vous devez les engager dans les dix premières secondes, sinon ils passeront simplement au site suivant..

Pour les convaincre, vous devez les comprendre profondément, leurs objectifs et leurs besoins. Une bonne analyse peut faire beaucoup pour vous, mais une bonne analyse doit toujours être suivie d'une conception d'expérience efficace, appuyée par des tests utilisateur constants. Une chose est sûre, les boutons brillants, les éléments brillants ne les garderont pas sur votre site. Cependant, ils peuvent bien compléter une stratégie d'expérience utilisateur intelligente.

Les gens ont aussi tendance à ne pas aimer trop penser, avec des mots clairs, ils mangent ce que tu leur sers. La plupart de vos visiteurs ne font pas optimal choix mais ils font la le plus facile un. Alors ils habitude déterrer votre site pour le contenu qui les intéresserait.

C'est pourquoi il est essentiel de savoir quoi mettre sur votre page d'accueil sur le pli et sur d'autres endroits importants. Des recherches approfondies sur le public cible, des tests d'utilisabilité et une compréhension approfondie de la psychologie humaine vous aident à comprendre comment structurer le site de la meilleure façon possible, de manière à servir au mieux les utilisateurs et fournir le plus de conversions à votre client.

Conclusion

Il faut d'abord planifier l'expérience utilisateur et les moyens d'interaction pour faire du site Web un canal de communication capable de concurrencer les applications mobiles et les nouvelles technologies..

La conception visuelle a sa place dans l'étape suivante de cette stratégie de conception plus complexe, et les éléments visuels doivent être construits de manière à compléter la conception de l'expérience utilisateur. La bonne nouvelle est que cette approche plus large nécessite encore plus de créativité que jamais..

Les concepteurs capables d'évoluer vers le design d'expérience seront toujours dans le besoin, car le paysage en ligne devient de plus en plus concurrentiel..