10 exemples de page de FAQ bien exécutée

Si vous avez un site Web qui traite avec les clients, les clients ou le public en général, il y a forcément nécessaire pour la page FAQ. La page FAQ traite des questions qui sont posées à plusieurs reprises. Ces questions communes sont regroupées et placées dans cette section particulière où les visiteurs peuvent se rendre, pour trouver les réponses dont ils ont besoin.

De nombreux sites s’efforcent de rendre leur page de FAQ aussi simple que possible. accueillant, dégagé et aussi organisé que possible afin de ne pas submerger le lecteur. Dans cet article, nous examinons comment ces fonctionnalités sont exécutées par les 10 sites suivants, certains avec des résultats créatifs. Notez que pour de nombreux exemples, vous devrez vous rendre sur le site pour expérimenter vous-même les interactions..

40/40 créatif

La page 40/40 Creative FAQ se moque de la phrase infâme "Il n'y a pas de questions stupides", gracieuseté de Lloyd et Harry ici. La page applique le utilisation de l'humour dans les questions posé, et la conception d'une seule page couvre à peu près la plus commune des questions posées, mais pas dans les mêmes mots.

Il en profite également pour intégrer quelques actions call-to vers la fin de la page, amener le trafic à leur contact email, blog, planificateur de projet et newsletter.

Les vendredis TGI

TGI Fridays est le bar-grill le plus emblématique des États-Unis, basé à Manhattan. Faites attention aux détails comme cette page de FAQ a quelques interactions avec lesquelles vous pouvez jouer. Premièrement, si vous passez la souris sur les mots "manger", "boire", "socialiser" et "trouver" en haut, ils basculent en icônes sympas.

De plus, les bannières situées en bas de page ne sont pas que des publicités ordinaires. Les bannières s'agrandissent lorsque vous cliquez dessus pour afficher plus de détails sur les propositions affichées..

McDonald's Canada

La page FAQ de McDonald's Canada contient un design très réactif qui utilise à la fois des vidéos et des fenêtres déroulantes pour afficher les réponses à vos questions préférées. En outre, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la disposition de grille de Windows sur la page en ligne en modifiant l'icône jaune située à l'extrême droite de la barre des ingrédients..

Vous pouvez rechercher ou poser des questions avec la barre de recherche, triez les questions par vidéos, images et réponses textuelles. À la fin de la barre de recherche se trouve un bouton FAQ; cliquez dessus et vous êtes dirigé vers une autre section…

… Avec des questions qui, une fois cliquées, ouvriront des fenêtres déroulantes et forceront toutes les autres fenêtres à fonctionner. positions de décalage pour accueillir la zone de texte.

99designs

99designs est un marché de concours où les designers partagent leur travail et où les clients achètent le meilleur d'entre eux. L'utilisation d'un collage présentant certaines de leurs créations comme une grande image d'arrière-plan vous met dans la même pièce que vous, offrant une familiarité et un confort subtils.

Cette section de la FAQ est elle-même divisée en 2 sous-sections, l’une pour les clients et l’autre pour les concepteurs. Les deux sous-sections portent un mélange de questions générales et spécialisées, ce qui vous permet de trouver plus facilement les réponses que vous souhaitez.

Pinterest

La page FAQ de Pinterest est élégant, minimaliste et élégant. Les trois liens mènent à la même page du centre d’aide, ce qui facilite la navigation grâce à une barre latérale à gauche. Toutes les réponses sont accompagnées de descriptions détaillées et de captures d'écran pour aider les mannequins Pinterest à devenir des gourous.

menthe

La page FAQ Mint semble ordinaire à première vue, mais elle est plutôt élégante et cool. Il a sections à onglets qui divise vos questions les plus fréquemment posées sur les notions de base, comptes bancaires, fonctionnalités et applications proposées par Mint.

Les questions sont écrites dans style de tutoriel avec liens appropriés vers les pages vous devrez peut-être résoudre votre problème. Et si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, il vous suffit de visiter leur forum communautaire pour obtenir de l'aide..

Spotify

La section FAQ de Spotify présente non seulement le quoi, mais également le comment. Leur section FAQ est en fait assez complet et très organisé, pour le moment, les utilisateurs ne sont pas submergés, car ils peuvent facilement consulter les directives. Les menus déroulants sont très utilisés.

Et vous trouverez des didacticiels pas à pas ainsi que des captures d'écran pour vous aider à comprendre les étapes à suivre..

Les directives sont même décomposées en le type d'appareil sur lequel vous vous trouvez, peu importe qu'il s'agisse d'un Mac, Windows, d'un iPhone, d'un iPad, d'Android, de Windows Phones ou d'autres plates-formes (le cas échéant). Lorsque tout échoue, demandez de l'aide communautaire dans la partie droite de la page..

SoundCloud

SoundCloud a créé sa page de FAQ en 2 parties: la première contient les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses, et la seconde partie contient des questions séparées en blocs. Si vous n'avez pas trouvé la réponse dans la première section, passez directement à la seconde.

J'aime la façon dont les blocs sont affichés: une simple utilisation d'icônes sympas orange et noir (qui sont les couleurs principales du logo SoundCloud), ainsi qu'une brève description de chaque section.. Le design est minimaliste, agréable à regarder et convivial.

SmugMug

Quand vous le regardez, vous pouvez voir la page du centre d’aide SmugMug souligne le contact humain. Oui, l'en-tête de la belle image est rempli de vraies personnes et la grande police est présente, mais remarquez qu'ils ont aussi la barre de recherche à l'avant, leur 'Envoyez-nous un email' bouton est placé en haut à droite, un 'Commencer' la vidéo est située à gauche alors que leur 'Sujets d'aide' est répertorié à droite.

Cliquez sur n'importe lequel des sujets et vous verrez une nouvelle feuille de questions-réponses avec les questions en couleur et quelques tailles de police plus grandes que les extraits de réponses..

En cliquant sur les questions, vous accédez à une page contenant un didacticiel détaillé sur la résolution du problème, avec des captures d'écran..

Vimeo

Vimeo a une page de FAQ hautement organisée. Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut ou en bas pour trouver la réponse ou parcourir la section pour trouver ce que vous voulez. Cliquez sur chaque nom de section pour accéder aux pages où vous pouvez trouver des réponses plus détaillées..

Vous apprécierez l'approche simpliste Vimeo utilise quand vous découvrez que sous 'Partage de vidéos', Même le 'Incorporation de vidéos' cette section à elle seule comporte 20 questions fréquemment posées.