Guide OTT pour la résolution des problèmes d'imprimante

Les problèmes d'imprimante peuvent être extrêmement ennuyeux et frustrants. Un de mes amis vient de publier un statut qui le résume assez bien: «Nous pouvons envoyer quelqu'un dans l'espace, des robots sur Mars, mais je ne peux toujours pas imprimer de document Word!». Je suis moi-même assez étonné des problèmes que j'ai avec les imprimantes, surtout sans fil.

Au fil des ans, les imprimantes sont devenues de moins en moins chères et de meilleure qualité, mais leur facilité d’utilisation est redoutable. HP inclut régulièrement des CD de pilotes avec des imprimantes de plusieurs centaines de Mo. Vraiment? Mon imprimante a-t-elle vraiment besoin d'un logiciel de taille égale à Microsoft Office? Je ne pense pas.

Ils ont également des routines d'installation compliquées et nécessitent toutes sortes d'étapes d'installation, qui sont tout simplement difficiles pour la plupart des consommateurs. J'ai passé une bonne heure à configurer mon imprimante sans fil et je suis un féru de technologie.

Ma mère ne pourrait jamais installer une imprimante sans fil et c'est tout simplement triste. Les imprimantes ne devraient pas être si difficiles à utiliser! Dans cet article, je vais essayer de vous guider à travers les méthodes courantes permettant de résoudre de nombreux problèmes d'imprimante..

Redémarrer, Redémarrer, Redémarrer

Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai eu des problèmes d'imprimante et tout redémarré, puis j'ai pu imprimer correctement. Dans mon cas, je redémarre l'ordinateur, redémarre l'imprimante et le routeur si votre imprimante est connectée sans fil ou via un câble Ethernet.

Je garde mon ordinateur allumé tout le temps et pour une raison quelconque, je dois parfois le redémarrer pour pouvoir se reconnecter correctement à l'imprimante..

Si votre imprimante est une imprimante en réseau, il est essentiel de redémarrer le routeur. J'ai un routeur AT & T et je dois le redémarrer constamment car il se bloque beaucoup. Il est coincé dans un mur et chauffe donc beaucoup.

En cas de surchauffe, la connexion Internet meurt et les performances sur le réseau deviennent très mauvaises. Le redémarrage aide définitivement et corrige généralement le problème d'impression.

Câbles et connexions

La deuxième chose que vous voulez toujours vous assurer est que les connexions sont toutes correctes. Vous ne savez jamais quand cette imprimante connectée par USB a été poussée par votre enfant de 2 ans et légèrement déconnectée. Chaque fois qu'une imprimante USB est connectée à un ordinateur et que je ne parviens pas à imprimer, je vérifie d'abord les câbles pour m'assurer qu'elle est correctement connectée à l'imprimante et au port de l'ordinateur..

Pour les imprimantes sans fil, vous voulez vous assurer que votre imprimante a une adresse IP valide. Vous devez imprimer la page TCP / IP du réseau à partir de votre imprimante et vérifier que l'adresse IP n'est pas 169.254.xxx.xxx car, le cas échéant, cela signifie que l'adresse IP du routeur sans fil est connectée..

Si votre imprimante est déconnectée du réseau sans fil, vous devrez le reconnecter. Vous pouvez parfois le faire à partir de l'imprimante elle-même ou vous devez exécuter le CD ou télécharger l'utilitaire de configuration sans fil à partir du site Web du fabricant..

J'ai fait une petite recherche et trouvé quelques-uns des guides de quelques grandes entreprises d'imprimerie qui vous expliquent comment reconfigurer l'imprimante pour qu'elle soit à nouveau connectée au réseau..

Notez que certaines sont destinées à des modèles spécifiques, mais que la procédure peut être suivie pour d'autres imprimantes sans fil de la même entreprise..

Lexmark - Utilitaire de configuration sans fil

Lexmark - Rejoignez le réseau sans fil

HP - Centre de ressources pour l'installation et la connexion d'imprimantes sans fil

Configuration sans fil de l'imprimante Brother

Liens de dépannage des imprimantes Dell

Centre sans fil et réseau Dell

Support Epson Wireless

Notez que si vous modifiez les paramètres de votre routeur ou si votre routeur est réinitialisé ou quelque chose du genre, l'imprimante risque de perdre la connexion au réseau. Dans ces cas, vous devrez suivre les liens ci-dessus et rajouter votre imprimante au réseau..

Problèmes de pare-feu et d'antivirus

Un pare-feu est une source majeure de deuil. Que ce soit celui intégré à Windows ou un pare-feu tiers, votre connexion à l'imprimante peut être bloquée.

Le meilleur moyen de savoir si le pare-feu pose un problème consiste simplement à le désactiver, puis à essayer d'imprimer. Si vous pouvez imprimer, vous savez que c'est un problème de pare-feu et vous pouvez voir quelles exceptions vous devez ajouter..

L’autre source majeure de chagrin est le logiciel anti-virus trop zélé. Lorsque je travaillais dans un environnement d'entreprise et que nous installions Symantec pour la première fois, il a fallu quelques jours aux administrateurs informatiques pour régler tous les paramètres afin que nous puissions imprimer correctement.!

Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel de type antivirus ou de protection Internet, etc., sur votre ordinateur, essayez de le désactiver et effectuez un test d'impression..

Problèmes Windows

Spouleur d'impression

Ensuite, tous les problèmes différents qui se produisent dans Windows. L'un des problèmes majeurs est le service de spouleur d'impression. C'est dans chaque version de Windows et c'est ce qui gère tous les travaux d'impression. Si quelque chose ne va pas avec le service de spouleur d'impression, vous ne pourrez pas imprimer.

Un problème que vous avez probablement déjà vu est celui lorsqu'un travail d'impression refuse de supprimer de la file d'attente. Le travail d'impression reste essentiellement bloqué dans la file d'attente. Dans ce cas, vous devez arrêter le service du spouleur d'impression et supprimer manuellement tous les travaux de la file d'attente. Consultez mon article précédent sur la suppression des travaux d'impression bloqués.

L’autre problème avec le service Spouleur d’impression est qu’il n’est parfois pas en cours d’exécution ou se ferme de manière inattendue. Cela peut arriver pour de nombreuses raisons et vous pouvez lire mon précédent article sur la résolution du problème de fermeture inattendue du spouleur d'impression..

Les chauffeurs

Vous devez également vous rendre dans le Gestionnaire de périphériques et vérifier que l’imprimante y est répertoriée et qu’elle n’a pas d’exclamation jaune, de point d’interrogation ou d’icône X rouge sur l’imprimante..

Vous pouvez également essayer de désinstaller l’imprimante et de la réinstaller à partir du Gestionnaire de périphériques. Allez-y et téléchargez les derniers pilotes du fabricant de l'imprimante et installez-les lorsque vous réinstallez l'imprimante. Si un pilote d'imprimante est corrompu, la réinstallation des pilotes d'imprimante résoudra le problème..

Problèmes d'imprimante

Voici quelques astuces rapides que vous pouvez vérifier pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement:

1. Assurez-vous que l'imprimante est allumée.

2. Assurez-vous que le voyant d'état est vert. La plupart des imprimantes ont un voyant d'état indiquant que l'imprimante est prête à imprimer. Assurez-vous de télécharger le guide de votre modèle d’imprimante spécifique pour vérifier la signification de chaque voyant.

3. Assurez-vous qu'il y a du papier dans l'imprimante.

4. Assurez-vous que vous pouvez imprimer une page de test à partir de l'imprimante. Si quelque chose ne va pas avec l'imprimante et qu'elle ne parvient pas à imprimer une page de test, elle ne pourra pas être imprimée à partir de votre ordinateur..

5. Assurez-vous que l'imprimante a des cartouches d'encre ou du toner et qu'elle n'est pas vide. D'habitude, j'installe uniquement le pilote d'imprimante et non le logiciel supplémentaire qui gère l'imprimante. Je ne reçois donc aucun message sur mon ordinateur lorsque l'encre est épuisée. Je dois vérifier manuellement l'imprimante et m'assurer qu'il y a de l'encre ou du toner.

6. Y a-t-il un bourrage papier que vous ne pouvez pas voir? Si vous avez essayé d’imprimer des enveloppes ou des étiquettes, elles risquent de rester coincées à l’intérieur et de ne pas nécessairement les voir..

7. Le câble que vous utilisez utilise-t-il un bon câble? Si vous avez un câble USB, assurez-vous qu'il n'est pas plié à l'une ou l'autre extrémité. Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous que les extrémités en plastique ne sont pas cassées et que les fils sont bien en place..

Ce guide ne couvre pratiquement pas tous les types de problèmes d'imprimante que vous pouvez éventuellement rencontrer, mais il peut éventuellement vous guider dans le dépannage de la plupart des problèmes d'imprimante les plus courants..

Si vous ne pouvez pas imprimer à partir de votre ordinateur et que vous avez pratiquement tout essayé, postez un commentaire ici et j'essaierai de vous aider. Prendre plaisir!