Faites connaissance avec Niles, l'assistant de chat très personnel de Slack

Quand nous avons d'abord couvert Hangouts Chat, nous avons mentionné "@rencontrer", l'assistant de bot du service. En fait, Hangouts Chat n’est pas le seul à avoir un bot, Slack en a un aussi, et son nom est Niles.

Disponible en tant qu'add-on pour Slack, Niles est un assistant de discussion qui opère au sein même de Slack. Cela signifie que l'assistant n'a pas besoin d'interface externe travailler.

En termes de fonctionnalité, Niles est capable d'effectuer certaines tâches cela ne semblerait pas déplacé sur un assistant numérique à part entière. Par exemple, Niles est capable de répondre aux questions posées par un utilisateur de Slack. Au cas où Niles serait incapable de répondre à cette question, l'assistant procéderait à demander de l'aide du reste de l'équipe.

Une fois que quelqu'un de l'équipe fournit la réponse, Niles se souviendrait alors de cette réponse pour une utilisation ultérieure. Si cette réponse est obsolète, les utilisateurs de Slack peuvent la signaler, ce qui oblige Niles à demander une nouvelle réponse afin de: fournir des informations à jour.

Comme Niles s'appuie également sur l'intelligence artificielle, l'assistant est capable d'identifier les questions courantes basées sur le chat actif Slack. À partir de là, Niles peut fournir automatiquement des réponses au chat actif ou ajouter une nouvelle réponse à sa base de connaissances..

Pour les entreprises qui comptent beaucoup sur Google "GSuite", Niles est pratique car l’assistant a l’intégration de Google Drive. Tout ce que vous avez à faire est de connecter Niles à Google Drive. Vous pouvez ensuite consulter les documents de l'entreprise. aditionellement, Niles a également une intégration "Salesforce" également, bien que cette fonctionnalité en soit encore à ses balbutiements au moment de l'écriture.

Du côté de la vie privée des choses, tous Les journaux de conversation Niles sont stockés dans une instance AWS chiffrée.. De plus, les journaux sont cryptés en transit et au repos. L’équipe derrière Niles a assuré aux utilisateurs qu’ils prenaient "le plus grand soin est de s'assurer que les données sont stockées en toute sécurité".