10 choses essentielles que votre site de commerce électronique devrait avoir

Le shopping, c'est un truc de femme, non? Eh bien, plus maintenant. Il existe de nombreux magasins en ligne avec une large gamme de gadgets technologiques qui peuvent faire toute homme collé à l'écran pendant des heures. En outre, il existe de nombreuses boutiques en ligne qui s'adressent aux enfants, aux parents et aux adolescents. En général, les sites Web de commerce électronique attirent les clients du Web et sont prêts à lutter pour chacun d'entre eux. De nos jours, on ne peut plus vraiment dire que les achats en ligne sont un marché de niche, destiné à un petit public.

Je ne parlerai pas des avantages des magasins en ligne, nous savons tous déjà que le système fonctionne. Ce que je veux parler maintenant sont les page d'accueil conceptions et mises en page qui pourraient vraiment aider votre entreprise en ligne à prospérer.

Gérer un bon site de commerce électronique

Certes, il n’existe pas de fonctionnalités universelles ou d’options de conception garantissant que votre boutique en ligne atteindra les sommets de la popularité, mais il existe plusieurs éléments de base et même des éléments souhaitables qui ne doivent pas être ignorés lors de la création d’une boutique en ligne.

Donc, tout d’abord, il faut bien comprendre les objectifs principaux des pages d’accueil du commerce électronique:

Faites vendre votre boutique en ligne

Cela semble étrange, mais de nombreux magasins sont conçus sans penser à faire une vente. Ils ont l'air cool mais ils sont absolument inutiles quand il s'agit de faire du shopping. Pour ces sites, il suffit qu'ils soient équivalents à la présence en ligne de la marque ou du magasin physique, mais tout le site n'a été placé qu'à l'aide d'un gros bouton "Acheter". Certains hommes d'affaires, développeurs et designers n'attirent pas leur attention sur de tels détails.

Montrer les avantages de vos produits

Une liste de produit catégories ou un la grille d'entre eux peut être la chose parfaite pour aider votre boutique en ligne. Offres spéciales et Nouvelles Arrivées sont également bonnes à convaincre les internautes habituels d’acheter. Vous savez probablement qu'il y a un énorme nombre de surfeurs en ligne qui ne savent pas exactement ce qu'ils veulent. ils veulent juste traîner. En tant que vendeur en ligne, votre objectif est d’exploiter ce marché et de leur montrer ce qui leur manque..

Faites en sorte que les visiteurs de votre site Web vous fassent confiance

Les gens regardent ce qu'ils dépensent; il est donc naturel de s’attendre à ce qu’ils veuillent tout savoir sur le produit qu’ils vont acheter, le processus d’achat, les méthodes de paiement, le service de livraison, les garanties, etc., qui les aideront à prendre une décision et à s’engager à une transaction. Assurez-vous donc que vous avez créé un lien vers les pages appropriées à partir de votre page d'accueil. Une telle prévoyance fera économiser une grande partie du temps de votre équipe de support et réduira le nombre de demandes d’aide pré-vente des clients..

Et maintenant, nous aimerions vous suggérer plusieurs fonctionnalités qui vous aideront probablement à améliorer la convivialité de votre boutique en ligne et à augmenter sa rentabilité. Notez que ces fonctionnalités sont souhaitables mais non obligatoires.

1. Logo clair

Un logo clair et remarquable est une carte de visite pour les start-ups et les magasins de marque. S'agissant des achats en ligne, un logo reconnaissable est un symbole rassurant et un élément de confiance de l'entreprise ou de l'organisation. Les marques les plus populaires peuvent se permettre de créer un magasin en ligne avec une page d’accueil à la mode affichant un minimum de fonctionnalités. Un logo bien connu ou une mascotte, une belle image ou vidéo et le bouton 'Acheter' suffiront pour de tels motifs.

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Offres, Freebies et livraison gratuite

Généralement, les gens décident très rapidement s'ils aiment ou non un site Web. C'est pourquoi vous devriez saisir leur intérêt en quelques secondes à compter de leur entrée sur le site. sinon, ils trouveront simplement un autre magasin avec une page d'accueil plus attrayante. Et rien n'attire mieux et plus rapidement que les offres d'achat. Des millions de personnes perdent la raison en période de soldes et de soldes et achètent n'importe quoi à des prix réduits simplement parce qu'elles sont en solde.

Certains sont attirés par la livraison gratuite, d'autres par les principales baisses - mais presque tout le monde est intéressé par un type de promo ou un autre. Ainsi, les réductions et les offres spéciales sont généralement les premières choses que les visiteurs du site Web recherchent. Des promesses séduisantes et des prix uniques incitent les visiteurs à dépenser, dépenser, dépenser. Il est donc logique de positionner des bannières accrocheuses avec des offres de réduction sur la partie supérieure de la page d'accueil d'un magasin en ligne..

La livraison gratuite est également un favori de la foule. Vous vendez maintenant dans le monde entier, pas seulement sur le marché local, vous devez donc prendre en compte les frais d’expédition. Pour éviter des frais d'expédition injustifiés, de nombreux magasins en ligne ajustent généralement le prix de commande minimum afin d'inclure les frais d'expédition. En ce qui concerne les clients, les achats auprès des grands détaillants et des magasins de marques en ligne se traduisent généralement par des achats importants, voire multiples. Par conséquent, le prix de la commande pour la livraison gratuite est marginal et non dissuasif pour ces acheteurs. De plus, acheter des choses sur le Web, même sans les forfaits vacances, peut même coûter moins cher que dans les magasins et boutiques - c'est pourquoi la limitation de prix minimum est acceptable.

eToys

Pour toujours 21

le secret de Victoria

Kohl

AbeBooks

3. Dernières nouvelles et produits les plus populaires

Lorsqu'il y a des nouvelles, une période de soldes ou des événements à venir que les acheteurs devraient connaître du produit, la page d'accueil est le meilleur endroit pour les héberger. Ne laissez pas les acheteurs trop difficiles à trouver des offres exclusives et des prix attractifs. De plus, les clients récurrents seront plus susceptibles de consulter plusieurs «nouveaux» articles en vente plutôt que de passer une demi-heure à parcourir l'inventaire complet pour trouver quelque chose de nouveau et de branché..

Regardez les 5 boutiques en ligne célèbres suivantes qui savent très bien attirer l'attention de leurs clients sur leurs produits et leurs promotions:

Pomme

Amazone

De Tilly

Noix de lunettes de soleil

4. Produits de marque

Il n'est pas toujours possible de prédire ce que le prochain client recherchera, mais cela ne signifie pas que vous devez placer tous vos produits directement sur la page d'accueil. Ce que vous pouvez faire, c'est avoir les offres les plus intéressantes et les plus intéressantes facilement accessibles. Cette astuce fait une énorme différence pour les détaillants qui ont un catalogue de produits énorme.

Si vous avez des produits de marque en vente, affichez-les dès le départ. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention, en particulier pour les visiteurs novices qui ne savent pas exactement ce qu'ils recherchent. En outre, de nombreux grands détaillants offrent la possibilité de "magasiner par marques". Les clients peuvent trouver ce dont ils ont besoin par le biais de canaux plus ciblés et efficaces, comme ceux des 5 sites Web suivants..

Maman et pop-corn

Outil en place

École spécialité

Beauté

5. Panier, zone de connexion et zone de recherche

Les fonctions de panier d'achat, de zone de connexion et de zone de recherche sont généralement regroupées sur chaque site de commerce électronique. Il est presque impossible d'imaginer un magasin sans une fonction de panier d'achat incluse. L'icône de panier d'achats la plus populaire est un simple panier. Il est donc logique de choisir quelque chose de similaire pour votre site. De nombreux magasins offrent également à leurs clients des comptes privés sur lesquels il est possible de vérifier toutes leurs commandes précédentes et en cours..

Chaque client qui s'inscrit peut choisir un identifiant et un mot de passe personnels pour un accès ultérieur. En outre, les propriétaires de tels comptes peuvent recevoir des offres spéciales de réduction des propriétaires de magasin et participer à différentes promotions ou ventes..

Si vous traitez avec un grand magasin en ligne offrant un large choix de produits, le champ de recherche est un élément indispensable. Cela plaira également aux clients qui exigent un produit spécifique qu’ils ont juste besoin de localiser à partir de votre boutique en ligne pour passer leur commande..

MME

Marchand de Trucs

Walmart

Livres de chroniques

6. Icônes des systèmes de paiement

Les sites Web de commerce électronique traitent avec de nombreux clients du monde entier et chacun a son propre système de paiement préféré. En outre, une méthode ou une option de paiement peut comporter des limitations techniques, raison pour laquelle il serait préférable de clarifier les options de paiement à l'avance. Par exemple, certains sites Web de commerce électronique n'acceptent pas les cartes de crédit internationales. D'autres exigent que l'adresse de facturation du client et l'adresse de livraison se trouvent dans le même pays que celui de la boutique officielle..

Les magasins en ligne utilisent généralement des cartes de crédit et de débit, des chèques cadeaux, des paiements à la livraison, PayPal, etc. comme système de paiement principal. Vous pouvez facilement trouver ces icônes de paiement en bas de page ou dans le coin supérieur droit des sites. Comme vous pouvez le voir avec les exemples suivants, les détails du paiement doivent être affichés sur la page d'accueil bien en vue.

Play.com

Marque Neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomize

7. Liens de médias sociaux

On dit que près de 20% des achats en ligne sont effectués après la navigation sur les sites de médias sociaux. Les gens sont enclins à prendre l'opinion publique. Les sites de médias sociaux, tels que Facebook et Twitter, sont la meilleure source, sinon la plus rapide, pour obtenir les informations dont vous avez besoin sur à peu près tout..

De plus, les comptes de médias sociaux offrent d'excellentes opportunités de promotion personnelle: les communautés en ligne peuvent aider à identifier les clients les plus actifs et les plus influents, ou à en trouver de nouveaux qui ne sont pas encore familiarisés avec le magasin en ligne. Pour les boutiques en ligne, c'est un bon moyen de tenir les clients au courant des dernières nouvelles ou des offres spéciales destinées uniquement aux abonnés Facebook ou Twitter. Vous trouverez ici quelques exemples réussis d’utilisation des réseaux sociaux:

Inkefx

Dix-neuf 47

Benetton

Newegg

Bass Pro Shops

8. Numéros de téléphone et discussions en ligne

Avec les achats en ligne, les acheteurs interagissent avec les vendeurs via des réseaux informatiques pour effectuer des transactions qui ne sont plus géographiquement liées. Cependant, en cas de problème, les clients préféreraient probablement avoir quelqu'un à qui parler. C’est au cœur du besoin d’une équipe de soutien en magasin; Les hotlines et chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 sont des formes très appréciées de service à la clientèle.

Si les achats en ligne peuvent être effectués toute la journée et toute la nuit, il est nécessaire de fournir un service clientèle 24h / 24 pour résoudre la majorité des questions pré-vente et après-vente. De plus, les gens peuvent aller en ligne à partir de leur lieu de travail ou de leur domicile. Un achat (et toute demande connexe) peut donc être envoyé à l'adresse suivante: à tout moment du jour.

À titre d'exemple, voici 5 magasins en ligne qui fournissent une aide rapide et professionnelle 24h / 24..

Nourriture de ferme du Wiltshire

FourEleven

De Lulu

BigBrownBox

Versapak

9. Trouver un magasin

Un onglet de recherche de magasin est une option incontournable pour les magasins Web ayant plusieurs détaillants locaux ou nationaux. De nombreux clients conservateurs qui préfèrent consulter le magasin lui-même peuvent visiter le site Web, mais uniquement pour trouver le magasin ou la succursale le plus proche..

Plus probablement, on trouvera cette option dans le coin supérieur ou inférieur droit du site. Si le magasin dispose d'un réseau commercial étendu, il sera bon de créer une zone de recherche d'emplacement de magasin spécifique pour une recherche par pays, ville, code postal ou adresse. Consultez les onglets de recherche de magasin sur ces sites de commerce électronique..

John lewis

Suivant

Fleurs

Livres-un million

Keurig

10. Marques de confiance

Les marques de confiance sont de petites images ou logos indiquant une garantie de sécurité émanant d'une partie externe indiquant qu'il est prudent de faire ses achats sur le site. Certaines de ces marques de confiance proviennent de solutions réseau, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc. De tels certificats d'accréditation procurent aux clients un sentiment de sécurité et leur permettent de partager en toute confiance leurs informations personnelles. Les visiteurs seraient plus enclins à faire un achat s’ils savaient que leurs coordonnées de paiement étaient protégées des regards indiscrets..

Il convient également de noter que les marques de confiance ne comptent pas pour les magasins de grandes marques. Ils n'ont pas besoin de passer des tests de sécurité et de confidentialité pour confirmer leur fiabilité car ils ont déjà une bonne réputation.

Outre les marques de confiance, une conception claire, des menus pratiques, des descriptions détaillées des produits et des avis des utilisateurs sont également importants pour créer une meilleure réputation en ligne. Notez simplement que la confiance joue un rôle important dans la volonté du client de se séparer de son argent..

Softmart

Les créations de Krista

Vraie religion

3 balles

eCost

Bonus: guides pratiques

Les tutoriels ne sont pas obligatoires. C'est cependant un moyen de susciter l'intérêt des visiteurs pour l'achat de quelque chose qu'ils ne connaissent peut-être pas. Les clients qui effectuent des achats importants, comme un réfrigérateur ou un nouveau téléviseur LCD, souhaitent consulter des guides ou au moins connaître les spécifications à prendre en compte avant de procéder à un achat. Cet onglet n'a rien de commun avec le service d'assistance, qui répond généralement aux questions techniques et résout les problèmes liés à un achat..

Voici 3 boutiques en ligne avec des guides pratiques informatifs et dignes d’être visionnés.

Nil Bleu

Matelas US

Le dépôt d'accueil

Conclusion

Et c'est tout! Nous espérons que les conseils ci-dessus contribueront à faire de votre site Web la page idéale pour les acheteurs potentiels. Avec tout le temps, les efforts et les moyens financiers investis pour générer votre présence en ligne, ces suggestions mineures peuvent en fait contribuer à la réussite de votre entreprise. Si vous avez d'autres idées qui pourraient vous être utiles, veillez à les laisser dans la section commentaires ci-dessous..

Plus de messages liés:

Voici d'autres articles qui pourraient vous intéresser:

• Guide ultime pour configurer votre première boutique en ligne
• Ressources de conception pour le commerce électronique: l'ultime tour d'horizon
• Open Source E-Commerce Paniers - Best Of