Indépendant 7 Signes, il est temps de laisser votre client aller
Les pigistes vivent et meurent selon la règle non officielle du «client est roi». 99% du temps, c'est une bonne règle. Cela nous aide à garder la tête basse sur nos épaules même lorsque nous voulons vraiment raccrocher notre téléphone, gronder contre elles ou leur dire de faire une randonnée..
Il y a des clients qui rendent notre vie de pigiste difficile, mettant en péril nos moyens de subsistance et mettant en danger notre activité de pigiste - les raisons pouvant varier d'un pigiste à l'autre et d'une situation à l'autre.
Dans chaque situation, il y a quelques signes qui vous indiquent qu'il est temps de laisser votre client partir. Préparez-vous à partir si votre client:
1. Ne paye pas à temps
Regardons les choses en face: pour gagner notre vie, nous sommes prêts à supporter beaucoup mais le un Ce que nous ne voulons pas faire est le paiement tardif (ou inexistant). Nous n'avons pas fait tout ce travail d'organisation, de planification et de travail acharné pendant les nuits sans sommeil, juste pour que le client soit en retard avec ses paiements.!
Le travail livré à temps mérite une compensation rapide. Les paiements en retard sont bien une ou deux fois. Les clients ont aussi des problèmes et des problèmes. Nous comprenons cela et s’ils nous le font savoir à temps, cela ne nous dérange généralement pas. Mais si un client en prend l'habitude, alors il est peut-être temps de passer à autre chose.
Dans les cas où vous ne pouvez pas laisser le client partir: informez poliment votre client que vous ne pouvez plus investir votre temps et vos efforts dans son travail pour donner la priorité aux autres clients..
En outre, si les retards de paiement sont devenus la norme, une modification des conditions du contrat pourrait également être justifiée. Demandez un paiement initial d'au moins 50% avant de commencer à travailler. Les paiements d'étape (50% au départ, 25% à la livraison et 25% à l'achèvement du projet) permettent de mieux garantir que votre client ne vous sauve pas..
2. Envoie moins de travail à votre façon qu'auparavant
Souvent, les clients cessent d’envoyer autant de travail qu’avant. C'est un phénomène courant et parfaitement compréhensible. Mais en tant que pigiste, vous devez réfléchir à ce qui convient le mieux à votre entreprise. Si un client envoie moins de travail à votre façon, vous pouvez penser à d’autres sources de travail, car vous perdez de l’argent simplement en attendant.
Pensez-y de la sorte: votre entreprise sera-t-elle mieux lotie si vous travaillez pour un client qui a plus de travail à offrir régulièrement? Ou est-il plus logique de rester avec votre client actuel et de risquer de recevoir de moins en moins de travail de sa part??
Si vous ne pouvez pas laisser le client partir: envoyez un e-mail au client pour lui demander de réduire la charge de travail. Indiquez simplement que vous demandez si les conditions du contrat doivent être modifiées. Soyez franc. Dites-leur que le travail réduit affecte votre entreprise et que vous devez savoir quelle charge de travail attendre de leur part pour pouvoir planifier en conséquence..
3. devient de plus en plus exigeant
Exiger des clients peut être bon - s’ils vous obligent à produire le meilleur travail possible. Mais si toutes les demandes concernent des délais déraisonnables, des modifications qu’elles souhaitent que vous apportiez une fois que vous avez satisfait à toutes les spécifications ou à toutes les attentes, il est peut-être temps de laisser le client partir..
(Source de l'image: 1stWebdesigner)
À moins que vous ayez des billes d'acier ou que vous soyez le roi ou la reine du tact, je vous conseillerais de ne pas dire au client que vous le laissez partir, car il est excessivement exigeant. Dites-leur simplement que vous ne pourrez pas respecter un certain délai ni effectuer le travail supplémentaire et vous excuser. Référez-vous à quelqu'un d'autre et éloignez-vous.
Dans les cas où vous ne pouvez pas laisser le client partir: négociez. Que ce soit dans les délais ou un comportement général exigeant, trouvez un moyen de formuler votre cas et de négocier.
4. est irrespectueux
En tant que pigistes, nous sommes prêts à en supporter beaucoup. Mais s'il y a une chose qu'un pigiste ne devrait jamais supporter, c'est le manque de respect. Non seulement cela fait-il fondre les esprits, mais vous perdez tout respect pour le client.
Que ce soit le client qui vous dit que ses enfants pourraient faire le travail mieux que vous, en utilisant un langage grossier, en remettant en question votre éthique ou tout ce que vous trouvez personnellement offensant et irrespectueux, ne le supportez jamais. Si vous le faites, non seulement votre moral se détériorera, mais vous perdrez confiance en vous et votre estime de soi..
Lorsque vous laissez partir un client irrespectueux, s'abstenir de déclencher une guerre des flammes. Agissez avec professionnalisme, citez les différences personnelles / professionnelles et sortez.
Dans les cas où vous ne pouvez pas laisser le client partir: faites-lui remarquer qu'il est irrespectueux et vous ne le supporterez pas. Vous aurez besoin d'être un peu sournois et très effronté pour cela. Si le client affirme que ses enfants peuvent faire mieux que vous, suggérez à ses enfants de vous montrer les ficelles du métier pour vous mettre sur la bonne voie. Vous obtenez la dérive.
5. enfreint les termes du contrat
Violer les termes de votre contrat de freelance est un délit, mais ce ne sera probablement pas assez grave pour engager un avocat, mais ce sera suffisamment sérieux pour vous inciter à laisser le client partir..
Si un client ne peut pas se fier à ses mots, il y a de fortes chances que vous fassiez face à des problèmes dans le futur. C'est l'un de ces signes où cela dépend vraiment de la durée du contrat violée. Si vous sentez qu'on vous a fait du tort, alors laissez-les aller.
Si vous ne pouvez pas les laisser partir, insistez pour que les conditions des contrats soient révisées et que vous ajoutiez une clause de votre part pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l'avenir..
En relation: 8 clauses du contrat dont vous ne devriez jamais être indépendant
6. est haute maintenance
Les clients nécessitant un entretien élevé ont généralement besoin de beaucoup de soutien ou de guidage. Ils s'attendent à ce que vous expliquiez chaque petit détail et soumettiez des informations détaillées, des courriels ou des rapports planifiés sur vos progrès. Si quelque chose doit être envoyé par courrier électronique à 12 heures, le courrier est expiré, sinon le client devient énervé.. Un client à maintenance élevée voudrait communiquer tous les jours et peut même vous appeler après les heures normales..
Pour être honnête, ces clients valent rarement la peine. Même si un pigiste a le temps, il n'a certainement pas la capacité mentale de traiter avec un client de maintenance aussi élevée. Vous aurez peut-être besoin de faire éclater quelques analgésiques pour le mal de tête que vous aurez tous les jours juste en parlant à ce client..
7. est non professionnel
Beaucoup de clients sont très amicaux avec leurs pigistes. Ils parlent de manière informelle et lancent une blague ou deux. Mais être amical avec son pigiste est une chose, être un copain qui passe complètement du sujet ou pire à commérages est un autre.
Cela peut sembler facile, mais il y a de fortes chances que le client finisse par dire quelque chose ou d'agir d'une manière que vous jugeriez inappropriée ou offensante. La faute va être à vous pour ne pas corriger le comportement quand il a commencé.
Les clients non professionnels sont imprévisibles. Vous ne savez jamais quand ils vous allumeront ou quand ils s'attendent à une faveur liée au travail, sans frais supplémentaires. Sortez de la relation avant qu'il ne se plie. Habituellement, lorsqu'un client ne reçoit pas le même talent d'un pigiste, il recule. Mais s'ils ne le font pas, un rappel gentil peut être en ordre. Rappelez-vous, le tact est tout dans des cas comme ceux-ci.
Conclusion
Si votre client présente l'un de ces signes, il est peut-être temps de le laisser partir. Le temps et l’énergie que vous consacrez à traiter avec eux seront mieux utilisés pour rechercher de nouveaux clients ou se concentrer davantage sur vos clients sans souci.. Avez-vous déjà laissé un client partir? Quelle était votre raison?
