5 pratiques cellulaires Terrible Carrier qui changent

Nous avons décrit les différentes manières dont les opérateurs de téléphonie mobile vous exploitent, des contrats longs et coûteux aux factures de 22 000 USD pour des données en itinérance. Croyez-le ou non, certaines de ces pratiques terribles sont en train de changer.

Certains de ces exemples viennent du Canada. Si vous vivez aux États-Unis ou ailleurs et que vous êtes frustré par vos propres opérateurs de téléphonie mobile, vous constaterez que les opérateurs de téléphonie mobile canadiens vous permettent d'apprécier vos propres opérateurs locaux..

Remises Apportez Votre Propre Appareil

Dans le passé, les opérateurs de téléphonie mobile facturaient à tous le même montant pour leur contrat mensuel. Que vous obteniez un iPhone subventionné à 99 $ ou que vous achetiez un téléphone Nexus et que vous l'apportiez au transporteur, vous paieriez le même montant en dollars par mois. En fait, chaque client de l’opérateur cellulaire payait un appareil subventionné, qu’il en ait un ou non. Lorsque leur contrat de deux ans était terminé, la seule chose sensée à faire était de passer immédiatement à un autre contrat de deux ans avec un autre appareil subventionné. Si vous ne le faisiez pas, vous paieriez le même montant par mois sans même avoir un nouveau téléphone.

Cela commence enfin à changer. T-Mobile ne vend pas d'appareils subventionnés comme un opérateur traditionnel: il vous vendra si vous le souhaitez un nouveau smartphone avec un versement échelonné, ce qui découplera efficacement le prix du téléphone du prix du service mensuel. Bien sûr, si vous n'achetez pas de téléphone avec un forfait, vous n'avez pas à payer les frais du programme, ce qui est en réalité ce que vous faites avec d'autres opérateurs..

D'autres transporteurs commencent même à changer. Même AT & T a commencé à offrir un rabais «Apportez votre propre appareil» qui vous permet d'économiser de l'argent si vous n'avez pas besoin d'acheter un nouveau téléphone..

Ce modèle pose un autre gros problème: vous payez plus pour le téléphone pendant toute la durée du contrat que si vous l’achetiez directement. Bien entendu, c’est ce à quoi nous nous attendions pour tout autre type de produit: personne n’achète un téléviseur avec un versement échelonné s’il peut l’aider. Ils savent qu'ils vont payer plus cher pour la télévision à long terme.

Frais de données internationales en folie

Les frais de données en itinérance internationale n’avaient aucun lien avec la réalité dans le passé. Il y a beaucoup d'histoires de personnes aux États-Unis qui voyagent au Canada et qui se font imposer une facture de 11 000 $ pour avoir utilisé des données ou des personnes qui viennent du Canada se rendent au Mexique et qui se font frapper d'une facture de 22 000 $ - et ce n'est que des frais d'itinérance en Amérique du Nord!

T-Mobile a récemment entièrement vidé les frais d’itinérance internationale de données, offrant ainsi un forfait bon marché pour les minutes de communication vocale internationales. Cela signifie que vous pouvez utiliser un téléphone T-Mobile à l'étranger sans avoir à facturer des dizaines de milliers de dollars. Bien que AT & T continue de facturer les dépassements de données internationaux, leurs frais sont beaucoup moins chers qu'auparavant. Espérons que tous les transporteurs reviennent à la réalité et qu’ils abandonnent les 10 000 dollars juteux occasionnels qu’ils ont réussi à encaisser..

Plus de contrats de trois ans

Croyez-le ou non, le Canada avait toujours des contrats sans fil de trois ans jusqu'au 2 décembre 2013. Les contrats cellulaires fonctionnaient exactement comme aux États-Unis: vous payeriez le même montant à l'avance pour un téléphone et probablement plus par mois pour votre facture de téléphone. Mais vous paieriez votre contrat pendant trois ans au lieu de deux. Cela signifie que vous seriez coincé chez un opérateur beaucoup plus longtemps, que votre téléphone serait excessivement surpayé et que vous vous retrouveriez probablement avec un téléphone obsolète à la fin de votre contrat de trois ans..

Étonnamment, les contrats de trois ans ont finalement disparu au Canada - grâce à la réglementation gouvernementale, car les opérateurs cellulaires canadiens ne le feraient jamais seuls..

Frais de résiliation anticipée punitifs

Si vous croyez que les transporteurs américains sont mauvais, si vous regardez ce qui se passe au Canada, vous serez heureux de n'avoir à traiter qu'avec des transporteurs américains. Où que vous habitiez - aux États-Unis, au Canada ou ailleurs - vous devrez probablement payer des frais de résiliation anticipée ou des frais d'annulation si vous souhaitez vous retirer de votre contrat de téléphonie cellulaire plus tôt. Cette redevance est désormais liée à la réalité et permettra donc à l'opérateur de récupérer le montant d'un téléphone subventionné que vous n'avez pas encore remboursé. Cela a du sens et est juste.

Ce n’est que récemment au Canada que ces frais de résiliation anticipée ont été utilisés uniquement comme armes. Il y a moins de deux mois, à la mi-novembre 2013, une femme de Vancouver, en Colombie-Britannique, a entièrement payé sa facture de téléphone cellulaire et a quitté son contrat de trois ans avec deux semaines d'avance. Elle pensait être en clair, après avoir payé sa facture en totalité. Mais Rogers Sans-fil, qui n’a jamais refusé une charge facile, lui a envoyé une facture pour des frais de résiliation anticipée de 180 $. Comme elle avait entièrement payé le coût de son contrat, ces frais n'avaient aucun lien avec la réalité. Il s'agissait simplement d'une accusation punitive que son transporteur pourrait lui infliger en respectant les dures conditions de son contrat..

Lorsque la femme lui a dit qu'elle ne paierait pas, Rogers Sans-fil a annoncé qu'elle réduirait sa cote de crédit. Elle a fini par échapper à l'accusation lorsque les médias se sont impliqués et Rogers Wireless a soudainement découvert que l'accusation était une erreur. Par conséquent, tout le monde devrait cesser de prêter attention à son mauvais comportement et s'en aller parce que c'était vraiment une erreur depuis toujours. [Source] Nous ne savons pas combien de personnes ont payé ces frais sans consulter les médias.

Quoi qu’il en soit, ces frais de résiliation anticipée et punitifs font désormais partie du passé.

Pas de frais de connexion, parfois

Il y a de fortes chances que vous ayez probablement encore à payer des frais de modem si vous utilisez la plupart des transporteurs, mais au moins vous n'avez pas à les payer avec Verizon aux États-Unis. Grâce à un accord avec la FCC, Verizon ne peut pas vous facturer de supplément pour la connexion Wi-Fi. Cela signifie que vous pouvez utiliser les données que vous payez sans frais supplémentaires sur Verizon.

Malheureusement, ce n'est pas nécessairement un précédent. Verizon a dû accepter les «règles d'accès ouvert» lorsqu'elle payait pour le spectre sans fil à 700 MHz, et la FCC a décidé que cela signifiait qu'elle ne pouvait pas bloquer les applications de modem ou facturer des frais supplémentaires. Ces règles ne s'appliqueront pas aux autres transporteurs. T-Mobile offre quelques données de connexion gratuites maintenant, cependant.

Tout ne change pas et chaque transporteur individuel n'a pas changé. Votre opérateur de téléphonie cellulaire est probablement toujours en train de vous arnaquer. Cependant, nous avons fait des progrès et régné dans certains des pires excès. Les choses ne sont pas aussi mauvaises qu'au début de 2013.

Crédit image: zombieite sur Flickr, RJ Schmidt sur Flickr, Colleen Lane sur Flickr, Morgan sur Flickr, Matt Biddulph