Comment une batterie peut-elle être morte même si elle a été entièrement chargée la veille?

Lorsque vous avez un ordinateur portable relativement neuf, la dernière chose que vous souhaitez expérimenter est un problème de batterie. Mais que faites-vous si cela se produit? Le billet de questions et réponses de SuperUser du jour offre des conseils à un lecteur frustré.

La séance de questions et réponses d'aujourd'hui nous est offerte par SuperUser, une sous-division de Stack Exchange, un groupe de sites Web de questions-réponses dirigé par la communauté..

Image fournie par Intel Free Press (Flickr).

La question

Le superutilisateur User285oo6 veut savoir comment la batterie de son ordinateur portable peut être épuisée même si elle était complètement chargée la veille:

Mon ordinateur portable a neuf mois et j'utilise sa batterie avec parcimonie car je l'ai branchée la plupart du temps à une prise secteur. Ce problème a tout juste commencé il y a quatre jours et, à compter de cet article, mon ordinateur portable est uniquement alimenté par une prise secteur..

Chaque nuit, la batterie est complètement chargée à 100%, mais le lendemain matin, elle affiche un «3 heures 18 minutes jusqu'à ce que la batterie soit complètement chargée”Message quand je l'allume.

J'avais essayé d'exécuter Dell Diagnostics eSPA, mais je ne pouvais pas y accéder sous Windows 10 (à cette époque). Quand j'ai posé la question sur le problème dans les forums de la communauté Dell, leur réponse a été d'utiliser l'analyse de diagnostic en ligne. L'analyse de diagnostic en ligne ne s'est pas terminée lorsque je l'ai essayée (elle a échoué après une heure).

Après une série de mises à jour fraîches pour mon système Windows 10, j'ai finalement réussi à faire fonctionner ePSA Diagnostic Scan, qui a été adopté. Les informations thermiques pour la thermistance du processeur étaient de 52 degrés Celsius, mais les choses ne se sont pas complètement arrêtées, même après une extinction complète. Je viens d'apprendre cela récemment lorsque mon sac d'ordinateur portable était chaud et que lorsque je l'ai retiré du sac, il affichait un voyant d'état jaune pour la batterie (même après une extinction complète).

Qu'est-ce qui se passe exactement ici?

La réponse

Jamie Hanrahan, contributeur à SuperUser, a la solution pour nous:

Les batteries peuvent échouer et échouent pour toutes sortes de raisons. L'explication la plus probable ici est que votre batterie a développé une cellule faible. Cela peut se produire même avec des batteries relativement neuves après une utilisation très réduite, en particulier si la configuration de l'ordinateur portable est telle que la batterie reste au chaud par le reste de l'ordinateur..

Le seul remède pratique consiste à remplacer la batterie. Étant donné que votre ordinateur portable n’a que neuf mois, il peut être couvert par une garantie.

Il est possible que le matériel de gestion des charges de votre ordinateur portable soit en cause. Ce serait clairement un problème de garantie également. Dans tous les cas, le seul moyen de le diagnostiquer consiste à essayer une batterie différente. Désolé pour ça, mais ça arrive.

Note spéciale

Vous pouvez également générer un rapport de santé de la batterie en utilisant les instructions de notre article ici:

Comment générer un rapport sur l'état de la batterie sous Windows 8 ou Windows 10

Avez-vous quelque chose à ajouter à l'explication? Sound off dans les commentaires. Voulez-vous lire plus de réponses d'autres utilisateurs de Stack Exchange doués en technologie? Découvrez le fil de discussion complet ici.