Comment contacter le support Gmail

Bien que vous ne puissiez peut-être pas contacter directement le support Gmail sans vous abonner à G Suite pour les entreprises, il existe deux manières d'obtenir les réponses que vous cherchez en ligne. Voyons comment vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos problèmes avec Gmail..

Utilisation de l'aide de Gmail pour les rubriques d'assistance générales

La première ressource que nous allons examiner est l’aide Gmail, une page d’assistance spécifique à Gmail contenant des solutions aux problèmes les plus courants..

Une fois que vous êtes arrivé sur la page d'accueil du support Gmail, vous pouvez faire défiler les rubriques d'aide les plus fréquentes pour les utilisateurs de Gmail..

En cliquant sur l’un des sujets, une liste d’articles vous aidera à résoudre les problèmes que vous rencontrez..

Lorsque vous cliquez sur l'un des articles, vous êtes redirigé vers une page contenant des instructions pas à pas sur la meilleure façon de résoudre ce problème. La page inclut également les étapes pour Android et iOS ainsi.

Si vous ne trouvez pas un sujet qui réponde à votre question, un champ de recherche en haut de la page vous permet de décrire le problème que vous rencontrez..

Si vous rencontrez un problème plus spécifique et moins courant, vous devez vous adresser au forum d'aide de Gmail pour obtenir l'aide dont vous avez besoin..

Utilisation du forum d'aide Gmail pour des rubriques spécifiques

L'option suivante consiste à vous rendre sur les forums, où les gens posent des questions spécifiques sur les problèmes liés aux comptes Gmail. Le forum contient d'autres utilisateurs Gmail, ainsi que des membres du personnel de Google..

Vous pouvez accéder au forum à partir de la page d’aide Gmail (cliquez sur le lien «Forum d’aide» situé dans le coin supérieur droit) ou directement sur la page Forum d’aide Gmail..

Lorsque vous arrivez sur les forums, faites défiler vers le bas pour afficher les dernières questions posées par la communauté..

Tout comme l'aide de Google, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de la page pour localiser les questions pertinentes déjà posées par les utilisateurs. Comme avec la plupart des forums, c'est une bonne forme d'essayer de chercher votre problème pour voir si une résolution a déjà été publiée..

Après cela, si vous n'avez toujours pas trouvé de solution à votre problème, vous pouvez créer un nouveau sujet. Cela nécessite que vous vous connectiez à votre compte Google et que vous posiez publiquement une question sur le forum. Cela permet à tout autre utilisateur de répondre avec une solution pertinente. Si vous avez de la chance, un volontaire de Google pourra vous aider..

Pour ce faire, cliquez sur le bouton “Nouveau sujet”..

Sur la page suivante, dans l'encadré fourni, expliquez le problème que vous rencontrez, ainsi que des images, des liens ou des pièces jointes susceptibles d'aider les autres membres du forum à vous aider à résoudre votre problème. Une fois que vous avez entré tous les détails, cliquez sur le bouton "Publier"..

Si aucune de ces ressources ne vous rapproche de la résolution de vos problèmes initiaux, vous pouvez toujours envoyer une lettre à Google. Leur site répertorie les adresses de tous les sièges sociaux de Google dans le monde. Ils vont sûrement répondre à une lettre, à droite?