Comment diagnostiquer l'erreur «Périphérique USB non reconnu» sous Windows

Windows est conçu pour être presque universel en ce qui concerne la prise en charge des accessoires pour ordinateurs, en particulier des modules complémentaires basés sur USB, tels que les disques durs externes, les clés USB, les contrôleurs de jeu, les webcams, les microphones et autres périphériques. La plupart des choses fonctionnent prêtes à l'emploi grâce aux pilotes préchargés, mais parfois, un gadget vous donnera toujours l'erreur redoutée «Périphérique USB non reconnu»..

Ce problème peut se manifester de différentes manières et, malheureusement, Windows n’est toujours pas très efficace pour dire aux utilisateurs comment le résoudre. Voici les problèmes les plus courants et, au moins dans certains cas, comment les résoudre.

Il se peut que des pilotes soient manquants pour le périphérique

À partir de Windows Vista, le système d'exploitation charge des milliers de pilotes génériques et spécifiques au moment de son installation et ajoute de nouveaux pilotes pour le matériel détecté périodiquement via Windows Update. Ainsi, si le gadget que vous branchez sur votre ordinateur est assez simple ou provient d'un fabricant majeur comme Logitech, il devrait fonctionner immédiatement ou après un téléchargement rapide et semi-automatique..

Dans le cas contraire, cela pourrait signifier que votre périphérique n'est pas couvert par les pilotes génériques intégrés de Microsoft ou par la base de données plus grande des pilotes sur les serveurs Windows Update. Cela signifie que vous devrez télécharger les pilotes nécessaires sur le site Web du fabricant..

La plupart des pilotes doivent être installés comme n'importe quel autre programme Windows. Si cela ne fonctionne pas, lisez bien.

Votre ordinateur utilise peut-être des pilotes incorrects ou obsolètes

Aussi pratique que soit la détection automatique des pilotes Windows, elle n'est pas parfaite. Parfois, il correspond au mauvais pilote avec le périphérique ou le matériel du périphérique a été mis à jour par le fabricant au point où le pilote d'origine n'est plus applicable. Si les pilotes installés ou téléchargés à partir du site du fabricant sur le Web ne fonctionnent pas, vous devez sélectionner manuellement le périphérique et le pilote à l'aide du Gestionnaire de périphériques..

Ouvrez le menu Démarrer et tapez “Gestionnaire de périphériques”. Sélectionnez le premier résultat. Le Gestionnaire de périphériques devrait apparaître, montrant chaque composant et accessoire de votre PC dans une liste imbriquée..

Votre appareil peut apparaître dans sa sous-section spécifique (claviers sous «Claviers», webcams sous «Appareils d’imagerie», etc.), mais il est plus probable qu’il soit étiqueté «Appareil inconnu», soit seul, soit sous « Contrôleurs de bus série universels ». Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis sélectionnez «Mettre à jour le pilote».

Cliquez sur «Parcourir mon ordinateur pour trouver le logiciel du pilote».

Sur l'écran suivant, cliquez sur «Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur».

Sur cet écran, vous aurez de la chance si vous pouvez voir le pilote que vous avez manuellement installé à partir du disque fourni ou du Web. Sinon, décochez la case «Afficher les matériels compatibles» pour afficher la liste de tous les pilotes actuellement installés sur votre ordinateur. Cliquez sur le fabricant approprié dans le volet de gauche, puis sur le bon pilote sur le droit.

Cliquez sur “Suivant” pour installer manuellement le pilote. Si tout va bien, votre appareil devrait être détecté et fonctionner maintenant, mais vous devrez peut-être redémarrer votre PC pour pouvoir démarrer..

Votre contrôleur USB peut-être rencontrer des problèmes

Un contrôleur USB est la partie de la carte mère de votre ordinateur (ou parfois la partie du boîtier du PC qui s'y connecte) qui inclut le port USB et les composants électroniques qui le connectent au PC lui-même. Ces composants également besoin d'un logiciel pilote, bien qu'ils soient presque toujours détectés et installés automatiquement par Windows.

Il est moins probable, mais possible, que votre contrôleur USB ait lui-même une erreur de pilote. Essayez de localiser le pilote du contrôleur de votre fabricant (Dell / HP / Lenovo, etc. pour la plupart des machines ou le fabricant de votre carte mère tel que GIGABYTE / MSI / ASUS si vous avez assemblé votre propre PC) et installez-le. Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes de la section ci-dessus pour le sélectionner manuellement..

Votre équipement USB pourrait avoir un défaut physique

La dernière et la plus regrettable possibilité est qu’il existe une erreur ou un défaut physique dans votre équipement. Vous pouvez essayer les choses habituelles pour cela: utiliser un autre câble USB, changer de port USB, supprimer tous les concentrateurs ou extensions que vous utilisez, mais si le contrôleur ou le périphérique USB ne fonctionne pas correctement, vos options sont limitées. À ce stade, vous devrez remplacer le contrôleur (ce qui signifie généralement le remplacement de la carte mère et souvent de la machine entière) ou du gadget. Testez le gadget sur d'autres ordinateurs pour éliminer cette dernière possibilité..

Si vous savez ce que vous faites, il est possible de remplacer et de souder à nouveau un port USB défectueux, soit sur votre ordinateur lui-même, soit sur le périphérique. Mais même cela n’est vraiment qu’une option pour les ordinateurs de bureau; les ordinateurs portables nécessitent essentiellement un démontage complet pour accéder au matériel USB de la carte mère, ce qui tend de toute façon à annuler la garantie.

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