Comment savoir pourquoi votre PC Windows est en panne ou gelé

Les ordinateurs se bloquent et se figent. Votre PC Windows peut aussi s’être redémarré automatiquement. Si c'est le cas, il y a probablement eu un écran bleu mortel lorsque vous ne regardiez pas. La première étape du dépannage consiste à rechercher des détails d'erreur plus spécifiques..

Les étapes que nous allons couvrir devraient vous aider à cerner et à identifier les problèmes de plantage ou de gel de votre ordinateur. Par exemple, les outils ici peuvent pointer du doigt un pilote de périphérique spécifique. Cela peut signifier que le pilote de périphérique lui-même est défectueux ou que le matériel sous-jacent est en panne. Dans tous les cas, cela vous donnera un endroit pour commencer à chercher. Cependant, les étapes décrites dans cet article ont pour but de diagnostiquer un PC sur lequel vous pouvez au moins démarrer Windows. Si Windows, ou votre PC lui-même, ne démarre pas, consultez plutôt notre guide sur la marche à suivre lorsque Windows ne démarre pas..

Vérifier le moniteur de fiabilité

Le Moniteur de fiabilité Windows offre une interface rapide et conviviale qui affiche les pannes récentes du système et des applications. Il a été ajouté à Windows Vista, il sera donc présent sur toutes les versions modernes de Windows..

Pour l'ouvrir, appuyez sur Démarrer, tapez «fiabilité», puis cliquez sur le raccourci «Afficher l'historique de fiabilité»..

La fenêtre du Moniteur de fiabilité est organisée en fonction des dates. Les colonnes à droite représentent les jours les plus récents. Vous pouvez afficher l'historique des événements des dernières semaines ou passer à un affichage hebdomadaire. La colonne de chaque jour affiche les événements enregistrés pour ce jour.

Si Windows se bloque ou se bloque, vous verrez un cercle rouge avec un «X» représentant l'échec. Cliquez sur la colonne de ce jour et vous verrez plus d'informations en bas. Les événements critiques sont généralement ce que vous recherchez vraiment ici, mais les autres informations peuvent également être utiles. Par exemple, l'historique montrera quand vous avez installé le logiciel, vous pourrez ainsi voir si des plantages ont eu lieu après l'installation d'une application particulière..

Si vous voyez un événement intéressant dans la liste, double-cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de détails contenant plus d'informations. Ici, nous pouvons voir que Windows a eu du mal à démarrer en raison d'un problème avec un disque dur.

Vous pouvez utiliser le lien «Rechercher des solutions à tous les problèmes» en bas de la fenêtre pour obtenir de l'aide. Cependant, selon notre expérience, cette fonctionnalité n'est pas très utile et trouve rarement des solutions réelles. Dans le meilleur des cas, il pourrait vous conseiller d'installer des pilotes de matériel mis à jour..

En réalité, le Moniteur de fiabilité est plus utile pour vous donner une idée du moment où des accidents ou d’autres événements importants se sont produits, pour voir les autres événements qui les entourent et pour commencer à réduire les causes possibles..

Et au cas où vous vous le demanderiez, le moniteur de fiabilité extrait ses données des mêmes journaux d'événements que ceux utilisés par le vénérable Observateur d'événements. Donc, si vous êtes plus à l'aise avec Event Viewer, vous pouvez obtenir les mêmes informations..

Voir les détails du vidage d'écran sur écran bleu

Lorsque Windows rencontre une erreur d'écran bleu, il dépose les fichiers de la mémoire dans un fichier local contenant parfois des informations utiles pour la résolution de ces erreurs..

Pour les examiner facilement, nous vous recommandons l’utilitaire gratuit BlueScreenView de NirSoft. Cet outil affiche une liste des fichiers de vidage enregistrés. Vous pouvez cliquer sur n’importe quel fichier de vidage pour voir les informations qu’il contient. En particulier, le message dans les colonnes «Chaîne de vérification des bogues» et «Code de vérification des bogues» est utile. Celles-ci affichent le même message que celui affiché sur votre écran lorsque l'écran bleu lui-même apparaît. Recherchez le message ou le code en ligne et vous trouverez souvent des informations qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre votre problème.

La liste des pilotes au bas de la fenêtre peut également être utile. Par exemple, les écrans bleus peuvent impliquer systématiquement un fichier de pilote particulier, tel que votre pilote de matériel graphique. Cela peut indiquer qu'il y a un problème avec ce pilote spécifique. Ou bien, ce pilote spécifique peut tomber en panne parce que le matériel sous-jacent est lui-même endommagé. De toute façon, cela peut vous aider à vous orienter dans une direction plus spécifique.

Mais pourquoi est-ce qu'il se bloque??

Les outils ci-dessus peuvent vous aider à mieux cerner votre problème. Avec un message d'erreur spécifique sur l'écran bleu à la main, vous pouvez au moins effectuer une recherche sur le Web pour découvrir ce qui pourrait se produire. C'est un bien meilleur point de départ que de rechercher des informations génériques sur les raisons pour lesquelles un ordinateur se bloque ou se bloque.

Si votre ordinateur est en panne ou gelé une seule fois, ne vous en faites pas. Rien n'est complètement parfait: un bogue dans Windows ou un pilote de matériel pourrait être à l'origine du blocage et vous risquez de ne jamais le revoir. Si votre ordinateur plante régulièrement et régulièrement, il est temps de vous retrousser les manches et de commencer à résoudre le problème..

L'outil de diagnostic de la mémoire intégré à Windows peut également vous aider. Il teste votre mémoire pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Si votre mémoire est endommagée, cela peut provoquer une instabilité du système et des écrans bleus.

En fin de compte, il est impossible de donner des conseils qui résoudront tous les problèmes. Les outils peuvent vous aider à limiter votre problème à un message d'erreur plus spécifique ou à un pilote matériel, vous donnant un point de départ pour le dépannage. Mais chaque problème ne peut pas être résolu avec certaines étapes de dépannage. Votre ordinateur peut avoir un problème matériel et vous ne pouvez rien y faire à part remplacer ou réparer le matériel lui-même. À mesure que Windows devient plus stable, le système normal se bloque et les écrans bleus indiquent souvent des problèmes matériels sous-jacents.