Comment réparer un iPhone ou un iPad qui ne s'affiche pas dans iTunes
Vous branchez votre iPhone sur votre ordinateur, prêt à synchroniser et… rien. La petite icône n'apparaît pas dans la barre d'outils d'iTunes et vous êtes déconcerté. Voici quelques solutions possibles.
Vous pouvez utiliser un iPhone ou un iPad sans jamais toucher iTunes, mais ce n'est pas toujours facile. iTunes craint Windows, mais reste utile pour les sauvegardes occasionnelles ou les mises à jour logicielles lorsque iOS est frustrant. Mais rien de plus frustrant que lorsque iTunes ne détecte pas votre iPhone ou votre iPad lorsque vous le branchez.
Ceci pourrait être provoqué par une myriade de facteurs, mais nous avons constaté ce problème à plusieurs reprises au cours des années. Voici quelques-uns des correctifs les plus fiables que nous avons trouvés.
Commencez avec l'évident: redémarrez, mettez à jour et essayez un autre port USB
Avant d’essayer quoi que ce soit, il convient de suivre les conseils de dépannage habituels:
- Redémarrez votre iPhone en appuyant sur les boutons d'alimentation et d'accueil et maintenez-les enfoncés. (Dans le cas de l'iPhone 7, appuyez sur le bouton d'alimentation et sur le bouton de réduction du volume et percez-les.)
- Redémarrez aussi votre ordinateur.
- Assurez-vous que Windows et iTunes sont à jour. Cliquez sur Démarrer et tapez «Windows Update» pour rechercher les mises à jour Windows, puis allez dans Aide> Rechercher les mises à jour dans iTunes pour mettre à jour iTunes. (Vous pouvez même essayer de réinstaller iTunes si vous vous sentez à fond.)
- Essayez un autre câble USB ou un autre port USB de votre ordinateur. Branchez-le directement sur votre ordinateur au lieu d'un concentrateur USB. Vous ne savez jamais quand vous avez du matériel de base, et aucun dépannage logiciel ne peut résoudre ce problème..
Avec un peu de chance, l’une de ces astuces simples résoudra le problème. Mais si non, lisez la suite.
Répondez à l'invite «Faites confiance à cet ordinateur»
Lorsque vous branchez un iPhone ou un iPad à votre ordinateur pour la première fois, un message apparaît sur votre appareil, lui demandant s'il doit faire confiance à l'ordinateur sur lequel il est branché. Si vous ne faites pas très attention, il est facile de rater le téléphone et sans répondre à cette invite, votre appareil ne s'affichera pas dans iTunes..
Même si ce n'est pas la première fois que vous branchez votre appareil, certains paramètres ont peut-être été réinitialisés et vous devrez à nouveau répondre à l'invite. Vérifiez donc votre appareil et voyez si le message est apparu. Appuyez sur "Trust" pour continuer.
Réinitialiser votre localisation et vos paramètres de confidentialité
Si vous avez déjà appuyé sur «Ne pas faire confiance» par accident, votre appareil ne s'affichera pas dans iTunes… et le message ne s'affichera plus. Thakfully, il y a un moyen de résoudre ce problème.
Ceci est stocké dans les paramètres «Localisation et confidentialité» sous iOS. Vous pouvez les réinitialiser en allant dans Paramètres> Général et en tapant “Réinitialiser le lieu et la confidentialité”..
La prochaine fois que vous branchez le périphérique, l'invite «Faites confiance à cet ordinateur» devrait apparaître. (Notez que cela peut également effacer quelques autres paramètres, tels que les applications iOS autorisées à utiliser votre emplacement, vous devrez donc également traiter ces invites.)
Réinstallez les pilotes Windows d'Apple
D'autres fois, les pilotes d'Apple peuvent devenir un peu fourbes et votre PC Windows ne reconnaîtra plus votre périphérique iOS correctement, même si vous appuyez plusieurs fois sur «Trust». Lors de ma dernière confrontation avec ce problème, les pilotes étaient à blâmer et ne nécessitaient que la réinstallation..
Fermez iTunes et branchez votre iPhone ou iPad sur votre ordinateur via USB. Cliquez ensuite sur le menu Démarrer et recherchez «Gestionnaire de périphériques». Sélectionnez l'option du Gestionnaire de périphériques qui apparaît.
Recherchez votre iPhone ou iPad dans le Gestionnaire de périphériques. Vous devriez le trouver sous «Périphériques portables». Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez «Mettre à jour le logiciel du pilote»..
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez «Parcourir le poste de travail pour les pilotes» sur mon ordinateur..
Cliquez ensuite sur «Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur»..
Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton «Disquette fournie»..
Dans la fenêtre Installer à partir du disque, cliquez sur le bouton Parcourir. Accédez à C: \ Program Files \ Fichier commun \ Apple \ Support de périphérique mobile \ Drivers \ usbaapl64.inf. Double-cliquez sur le fichier usbaapl64.inf pour le sélectionner, puis cliquez sur OK dans la fenêtre Installer à partir du disque..
REMARQUE: Si vous utilisez un ordinateur 32 bits plus ancien, le pilote est peut-être à la place dans C: \ Program Files (x86) \ Fichiers communs \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers..
Votre PC doit réinstaller les pilotes mobiles d’Apple. Fermez le Gestionnaire de périphériques lorsque vous avez terminé et démarrez iTunes. Vous devriez trouver que votre appareil est correctement reconnu.
