Comment identifier un problème matériel à partir d'un problème logiciel

Votre ordinateur semble mal fonctionner - il est lent, les programmes se bloquent ou Windows est peut-être en train de filtrer au bleu. Le matériel de votre ordinateur est-il en panne ou présente-t-il un problème logiciel que vous pouvez résoudre vous-même??

Cela peut en fait être un peu difficile à comprendre. Des problèmes matériels et des problèmes logiciels peuvent provoquer les mêmes symptômes - par exemple, des problèmes de décès fréquents sur fond bleu peuvent être causés par des problèmes logiciels ou matériels.

L'ordinateur est lent

Nous avons tous entendu la même histoire: l'ordinateur d'un utilisateur ralentit avec le temps car il installe trop de logiciels exécutés au démarrage ou est infecté par des logiciels malveillants. La personne conclut que son ordinateur ralentit parce qu'il est vieux, alors il le remplace. Mais ils ont tort.

Si un ordinateur ralentit, un problème logiciel peut être résolu. Les problèmes matériels ne doivent pas ralentir votre ordinateur. Il existe de rares exceptions à cette règle - peut-être que votre processeur surchauffe et qu'il se désactive lui-même, fonctionnant plus lentement pour rester plus froid - mais la plupart des lenteurs sont causées par des problèmes logiciels.

Écrans bleus

Les versions modernes de Windows sont beaucoup plus stables que les anciennes versions de Windows. Lorsqu'il est utilisé avec un matériel fiable avec des pilotes bien programmés, un ordinateur Windows typique ne devrait pas du tout écran bleu.

Si vous rencontrez de fréquents écrans bleus de décès, il est fort probable que le matériel de votre ordinateur tombe en panne. Les écrans bleus peuvent aussi être causés par des pilotes de matériel mal programmés..

Si vous venez d'installer ou de mettre à niveau les pilotes de matériel et les écrans bleus, essayez de désinstaller les pilotes ou d'utiliser la restauration du système. Il se peut que les pilotes ne fonctionnent pas correctement. Si vous n'avez récemment rien fait avec vos pilotes et que les écrans bleus démarrent, il y a de fortes chances que vous rencontriez un problème matériel.

L'ordinateur ne démarre pas

Si votre ordinateur ne démarre pas, vous pourriez avoir un problème de logiciel ou un problème de matériel. Windows tente-t-il de démarrer et échoue-t-il au cours du processus de démarrage, ou l'ordinateur ne reconnaît-il plus son disque dur ou ne s'allume-t-il pas du tout? Consultez notre guide de dépannage des problèmes de démarrage pour plus d'informations..

Quand le matériel commence à échouer…

Voici quelques composants courants qui peuvent échouer et les problèmes que leurs échecs peuvent causer:

Disque durRemarque: si votre disque dur commence à tomber en panne, les fichiers de votre disque dur peuvent être corrompus. Vous pouvez constater de longs délais lorsque vous tentez d'accéder à des fichiers ou de les enregistrer sur le disque dur. Windows peut arrêter de démarrer complètement.
CPU: Un processeur défaillant peut empêcher votre ordinateur de démarrer du tout. Si le processeur surchauffe, votre ordinateur peut afficher un écran bleu lorsqu'il est chargé - par exemple, lorsque vous jouez à un jeu exigeant ou que vous encodez une vidéo..
RAM: Les applications écrivent des données sur votre RAM et les utilisent pour un stockage à court terme. Si votre RAM commence à échouer, une application peut écrire des données dans une partie de la RAM, puis les relire ultérieurement et obtenir une valeur incorrecte. Cela peut entraîner des blocages d’application, des écrans bleus et une corruption du fichier..
Carte graphique: Des problèmes de carte graphique peuvent entraîner des erreurs graphiques lors du rendu de contenu 3D ou même simplement lors de l'affichage de votre bureau. En cas de surchauffe de la carte graphique, votre pilote graphique risque de se bloquer ou de bloquer votre ordinateur sous charge, par exemple lorsque vous jouez à des jeux 3D exigeants..
VentilateursRemarque: si l'un des ventilateurs tombe en panne sur votre ordinateur, des composants risquent de surchauffer et les problèmes ci-dessus liés au processeur ou à la carte graphique risquent de se produire. Votre ordinateur peut également s’éteindre brusquement pour ne pas surchauffer et ne pas s’endommager.
Carte mère: Les problèmes de carte mère peuvent être extrêmement difficiles à diagnostiquer. Vous pouvez voir des écrans bleus occasionnels ou des problèmes similaires.
Source de courant: Une alimentation défectueuse est également difficile à diagnostiquer - elle peut fournir trop de puissance à un composant, l’endommager et provoquer des dysfonctionnements. Si le bloc d'alimentation meurt complètement, votre ordinateur ne s'allumera pas et rien ne se passera lorsque vous appuierez sur le bouton d'alimentation..

D'autres problèmes courants - par exemple, un ordinateur qui ralentit - sont probablement des problèmes de logiciel.

Il est également possible que des problèmes logiciels entraînent un grand nombre des symptômes ci-dessus - par exemple, les logiciels malveillants qui s’intègrent profondément dans le noyau Windows peuvent afficher l’écran bleu de votre ordinateur..

La seule façon de savoir pour sûr

Nous avons essayé de vous donner une idée de la différence entre les problèmes logiciels courants et les problèmes matériels avec les exemples ci-dessus. Mais il est souvent difficile de savoir avec certitude, et le dépannage est généralement un processus d'essai et d'erreur. Cela est particulièrement vrai si vous rencontrez un problème intermittent, tel qu'un filtrage bleu de votre ordinateur plusieurs fois par semaine..

Vous pouvez essayer d’analyser votre ordinateur contre les logiciels malveillants et d’exécuter la restauration du système pour restaurer le logiciel système de votre ordinateur à son état de fonctionnement précédent, mais ces moyens ne sont pas garantis pour résoudre les problèmes logiciels..

Le meilleur moyen de déterminer si votre problème est un logiciel ou un matériel est de mordre la balle et de restaurer le logiciel de votre ordinateur à son état initial. Cela signifie que vous devez réinstaller Windows ou utiliser la fonctionnalité d'actualisation ou de réinitialisation de Windows 8. Vérifiez si le problème persiste après la restauration de son système d'exploitation à son état par défaut. Si vous rencontrez toujours le même problème (par exemple, si votre ordinateur effectue une projection bleue et continue de passer à l'écran bleu après la réinstallation de Windows), vous savez que vous avez un problème matériel et que vous devez réparer ou remplacer votre ordinateur. Si l'ordinateur se bloque ou se bloque lors de la réinstallation de Windows, vous avez certainement un problème matériel..

Même si cette méthode n’est pas parfaite, vous pouvez par exemple réinstaller Windows et installer les mêmes pilotes matériels par la suite. Si les pilotes matériels sont mal programmés, les écrans bleus peuvent continuer.

Les écrans bleus de la mort ne sont plus aussi courants sous Windows - si vous les rencontrez fréquemment, vous avez probablement un problème matériel. La plupart des écrans bleus rencontrés seront probablement causés par des problèmes matériels.

D'autre part, d'autres plaintes courantes telles que «mon ordinateur a ralenti» sont des problèmes logiciels facilement réparables. En cas de doute, sauvegardez vos fichiers et réinstallez Windows.

Crédit d'image: Anders Sandberg sur Flickr, comedy_nose sur Flickr