Comment faire pour résoudre les problèmes d'imprimante sur un Mac

Les imprimantes sont de toutes formes et tailles, mais elles ont des problèmes similaires. Dépanner une imprimante sur un Mac revient à le faire sur un PC Windows, mais les options à vérifier se trouvent à des emplacements différents sur Mac OS X et sous Windows..

Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que l'imprimante est branchée, sous tension et connectée à votre Mac. S'il s'agit d'une imprimante Wi-Fi, assurez-vous qu'elle est connectée au même réseau Wi-Fi que votre Mac. Cela peut sembler évident, mais il est parfois facile de passer à côté de choses simples.

Vérifiez le papier

Assurez-vous d’examiner votre imprimante et de vous assurer qu’elle contient suffisamment de papier. Vérifiez que vous avez chargé le papier correctement afin que l'imprimante puisse également y accéder. Si un bourrage papier se produit dans l’imprimante, vous devrez peut-être ouvrir l’imprimante et la retirer afin qu’elle fonctionne correctement..

Vérifiez l'encre et le toner

Vous aurez besoin d'encre sur une imprimante à jet d'encre ou de toner sur une imprimante laser avant que votre imprimante puisse imprimer. Avoir assez d'encre en noir et blanc sur une imprimante à jet d'encre peut ne pas suffire, car certaines imprimantes à jet d'encre peuvent refuser d'imprimer - même en noir et blanc - à moins que vous n'ayez également rempli leurs réservoirs d'encre couleur..

Pour vérifier les niveaux d'encre de votre imprimante, vous devrez peut-être ouvrir un utilitaire d'impression spécifique au fabricant. Cependant, ces informations peuvent également être trouvées de manière plus standard. Sur un Mac, vous pouvez ouvrir la fenêtre Préférences Système, cliquer sur l’icône «Imprimantes et scanners», puis sélectionner une imprimante. Cliquez sur le bouton "Options et fournitures", cliquez sur l'onglet "Niveaux d'approvisionnement" et votre imprimante devrait indiquer la quantité d'encre actuellement disponible..

Si l’imprimante possède un écran intégré, il peut également afficher la quantité d’encre restante..

Vérifier la file d'impression

Pendant l’impression, votre imprimante aura une icône dans votre station d’accueil. Vous pouvez cliquer sur l'icône pour ouvrir la file d'attente d'impression. Si vous ne le voyez pas, vous pouvez également ouvrir la fenêtre Préférences Système, cliquer sur l'icône «Imprimantes et scanners», sélectionner une imprimante et cliquer sur «Ouvrir la file d'attente d'impression»..

À partir de là, vous pouvez voir tous les travaux sur lesquels l’imprimante travaille actuellement. Si vous voyez un ancien travail ou un travail avec une erreur, vous pouvez le supprimer d'ici et laisser l'imprimante passer à autre chose. Vous pouvez également suspendre ou reprendre l’impression à partir d’ici: assurez-vous que l’imprimante n’est pas en pause. Si vous voyez un bouton “Reprendre” sur la barre d’outils, l’imprimante est suspendue et vous devrez cliquer sur “Reprendre” pour continuer. Si vous voyez un bouton “Pause” sur la barre d’outils, l’imprimante n’est pas en pause.

Utiliser les fonctions de diagnostic

Vous devrez peut-être nettoyer la tête de l’imprimante ou effectuer d’autres fonctions de diagnostic pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité d’impression. Cette option peut être située dans la fenêtre Imprimantes et scanners. Si tel est le cas, vous pouvez ouvrir le volet Imprimantes et scanneurs de la boîte de dialogue Préférences système, sélectionner l’imprimante et sélectionner «Options et fournitures». Cherchez ici les options dont vous pourriez avoir besoin - par exemple, vous pourriez voir un bouton «Utilitaire» qui ouvrira l'utilitaire de diagnostic de cette imprimante..

Ceci dépend de l’imprimante. Dans certains cas, vous devrez peut-être utiliser les boutons de l'imprimante pour lancer un nettoyage de la tête ou d'autres procédures de diagnostic..

Mettre à jour vos pilotes d'imprimante

Assurez-vous de disposer des derniers pilotes pour votre imprimante. Cela ne fonctionne pas comme sous Windows, car Mac OS X installe automatiquement les pilotes appropriés pour l’imprimante lorsque vous ajoutez l’imprimante à votre système. Les mises à jour de pilotes arriveront via le processus de mise à jour logicielle normal.

Pour vous assurer que vous disposez des derniers pilotes d'imprimante, cliquez sur le menu “Apple” dans la barre de menus en haut de votre écran et sélectionnez “App Store”. Cliquez sur l'onglet «Mises à jour» et vérifiez que vous disposez des derniers logiciels installés, en particulier des logiciels de système d'exploitation ou de support d'imprimante..

S'il s'agit d'une imprimante compatible AirPrint et que vous imprimez via AirPrint d'Apple, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel avec une mise à jour du micrologiciel fournie par le fabricant pour résoudre les problèmes..

Ré-ajouter l'imprimante

Vous pourrez peut-être faire fonctionner votre imprimante correctement en la retirant de votre système et en l'ajoutant de nouveau. Cela peut être nécessaire s'il s'agit d'une imprimante réseau et que quelque chose a changé avec la configuration du réseau. Mac OS X détectera également l’imprimante et installera les pilotes appropriés lors de l’ajout de l’imprimante. C’est donc un moyen de permettre à votre Mac de détecter l’imprimante et de réinstaller les pilotes appropriés. Cela va recréer sa file d'attente, aussi, donc c'est aussi un moyen de réparer une file d'attente corrompue.

Pour ce faire, ouvrez la boîte de dialogue Préférences Système et cliquez sur «Imprimantes et scanners». Sélectionnez l'imprimante en cours en cliquant dessus et cliquez sur le bouton «-» en bas de la liste pour la supprimer. Cliquez ensuite sur le bouton "+" et utilisez la boîte de dialogue Ajouter une imprimante pour localiser et ajouter à nouveau l'imprimante..

Réinitialiser le système d'impression

Si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser l’ensemble du système d’impression. Cela supprimera votre liste d'imprimantes installées, effacera votre file d'attente d'impression (y compris les tâches précédentes) et effacera tous les préréglages ou autres paramètres que vous avez configurés pour les imprimantes. C'est une option ultime qui efface tout pour que vous puissiez recommencer à zéro..

Pour ce faire, ouvrez les Préférences Système et cliquez sur l’icône «Imprimantes et scanners». Maintenez la touche «Control» de votre clavier enfoncée et cliquez dans la liste des imprimantes. Une option «Réinitialiser le système d’impression» s’affiche. Cliquez dessus pour réinitialiser votre système d’impression. Vous devrez ensuite ajouter vos imprimantes à partir de cette fenêtre..

Si votre imprimante dispose d'un écran d'état avec un panneau de commande physique, vous devrez peut-être utiliser ce panneau de commande pour afficher un message d'erreur plus détaillé, ou simplement appuyer sur «OK» pour accepter un message d'information et le relancer à l'impression. Cet écran peut également donner accès à des informations sur les niveaux d'encre de l'imprimante et à des fonctions telles que le nettoyage des têtes..

Si vous voyez un message d'erreur plus spécifique sur votre imprimante, effectuez une recherche sur le Web pour rechercher ce message d'erreur. Cela devrait vous orienter dans la bonne direction afin que vous puissiez identifier votre problème et savoir comment le résoudre..