Les problèmes les plus courants de Philips Hue et comment les résoudre
Les lampes Philips Hue sont parfaites lorsqu'elles fonctionnent correctement, mais parfois, il ne s'agit pas uniquement de soleil et de roses. Voici quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre..
Votre pont ne peut pas trouver les ampoules de teinte
Si vous essayez d’ajouter des lumières à votre pont Hue, mais qu’il n’en trouve aucune, cela peut être très ennuyant. Il y a quelques points à considérer ici.
Tout d’abord, assurez-vous que vos lampes sont bien des ampoules Hue. Cela semble idiot, mais les lampes à LED ordinaires de Philips ressemblent énormément à des ampoules Hue, et plus d'une personne a admis avoir acheté le mauvais type (mon éditeur en est un). Vérifiez l'emballage et assurez-vous qu'ils sont allumés..
Vous avez réglé ça? Bien. Lorsque vous allez ajouter de nouvelles lumières dans l'application Philips Hue, vous sélectionnez probablement «Recherche automatique», mais si vous ne trouvez aucune ampoule à l'aide de cette méthode, vous devrez alors recourir à la «Recherche manuelle». Selon notre expérience, la recherche automatique peut être irrégulière de temps à autre, tandis que la recherche manuelle fonctionne presque toujours..
Lorsque vous sélectionnez cette option, vous aurez besoin du numéro de série de chaque ampoule que vous souhaitez ajouter, qui se trouve à la base des ampoules elles-mêmes..
Tapez sur «Ajouter un numéro de série».
Entrez le numéro de série à six chiffres de l'une des ampoules et appuyez sur «Ok». Vous pouvez ajouter autant de numéros de série que vous le souhaitez à la liste..
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous que les ampoules sont bien vissées dans leurs luminaires et qu’elles sont sous tension. Appuyez sur "Rechercher" et il devrait pouvoir les localiser et les ajouter à votre configuration actuelle.
Si vous recevez un message disant que certaines ampoules sont inaccessibles après les lumières ont été ajoutées avec succès, il pourrait y avoir un certain nombre de choses à surveiller.
La première chose à vérifier est de savoir si les ampoules problématiques sont sous tension. Si vos lumières sont contrôlées par un commutateur d'éclairage câblé (par exemple, pas un commutateur Philips Hue), assurez-vous qu'il est allumé. Cela semble évident, mais vous pouvez parfois éteindre l’interrupteur sans même y penser, et tout d’un coup, vous avez un problème..
De plus, assurez-vous que toutes vos ampoules Hue sont assez proches les unes des autres pour pouvoir toutes recevoir un signal de votre pont Hue. Étant donné que les ampoules Hue peuvent recevoir des signaux d’autres ampoules (plutôt que seulement de votre pont Hue), votre pont n’est pas obligé de rester à proximité de chaque ampoule, mais si vous avez une ampoule éloignée de tout, elle peut devenir inaccessible. autres ampoules et pont.
Siri ne trouve pas votre pont de Hue
Lorsque vous configurez votre pont Philips Hue, vous configurez également Siri, qui vous permet de contrôler vos éclairages à l'aide de votre voix. Cependant, parfois, Siri peut être têtu et le processus de configuration peut vous indiquer qu'il est impossible de trouver le pont de teinte à coupler pour configurer Siri..
Cela pose généralement un problème si vous réinitialisez votre Hue Bridge aux paramètres d’usine et le configurez à nouveau. Votre appareil iOS possède déjà les paramètres HomeKit de la première configuration de votre Hue Bridge. Pour une raison quelconque, Philips Hue n’aime pas cela lorsque vous souhaitez écraser ces paramètres lorsque vous réinitialisez votre Hue Bridge. Heureusement, il existe un moyen facile de résoudre ce problème.
Ouvrez les "Paramètres" sur votre appareil iOS.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur “HomeKit”.
Faites glisser votre doigt vers la gauche sur «Lieu de résidence», puis sur «Supprimer». Cela ne réinitialisera pas votre autre maison compatible HomeKit, mais supprimera toute personne de la liste avec laquelle vous avez partagé les paramètres de votre HomeKit..
Suivez à nouveau le processus de configuration de Siri dans l'application Philips Hue et cela devrait fonctionner cette fois-ci..
Si vous configurez correctement Siri dans Philips Hue, mais que le pont se dissocie de manière aléatoire à partir de HomeKit, il est probable que vous ayez supprimé le pont de Hue d'une autre application prise en charge par HomeKit..
C'est ce qui m'est arrivé avant que je sache enfin ce qui se passait. Je n’aimais pas vraiment l’apparition de toutes mes lumières Philips Hue dans l’application ConnectSense; j’ai donc supprimé le pont Hue Bridge de l’application, mais le Bridge de HomeKit, qui n’a pas été jumelé, a pour conséquence que Siri ne fonctionne apparié dans l'application Philips Hue.
Les ampoules de teinte clignotent et bourdonnent
Si vous remarquez que vos ampoules Hue vacillent et / ou bourdonnent, cela peut être dû à plusieurs causes.
Tout d'abord, les ampoules Hue peuvent être un peu pointilleuses avec des gradateurs câblés. Si vous utilisez des ampoules Hue dans un luminaire contrôlé par un variateur d'intensité, vous êtes probablement responsable de tout scintillement et / ou bourdonnement que vous pourriez rencontrer..
Cela dépend toutefois du variateur. Certains fonctionnent très bien, d'autres peuvent produire un bourdonnement et d'autres feront que les lumières de Hue vacillent au point d'être inutilisables..
Selon Lutron, ses gradateurs de lumière fonctionnent avec l'ampoule BR30 Hue de Philips, mais votre kilométrage peut varier. Philips indique que si vous utilisez des lampes Hue avec un variateur de lumière, veillez à le maintenir à 100% à tout moment. Si vous le pouvez, il est probablement plus sage de remplacer les gradateurs par des commutateurs d'éclairage classiques et de choisir le propre gradateur Hue de Philips..
Si vous ne possédez pas de variateur de lumière, le scintillement et le bourdonnement peuvent tout simplement provenir d'une mauvaise ampoule, surtout si vous branchez une ampoule différente et que tout fonctionne bien. C’est ici que vous pouvez contacter Philips directement par l’intermédiaire du support client..
Vos lumières ou interrupteurs ne sont pas fiables ou ne s'allument pas
Si vous constatez que vos lumières ne s'allument que de temps en temps, ou que vos variateurs de lumière ne sont pas aussi fiables que vous le souhaiteriez, plusieurs causes sont possibles..
Tout d’abord, assurez-vous que toutes vos lumières sont bien à portée du hub ou les unes des autres. N'oubliez pas que Philips Hue utilise le protocole ZigBee. Par conséquent, toutes les lumières ne doivent pas nécessairement se trouver à portée du concentrateur. Elles doivent simplement se trouver à portée d'une autre ampoule qui pouvez se connecter au hub. Si un lot de lampes est assez éloigné d’un autre, essayez d’insérer une ampoule ou un gradateur entre eux pour voir s’il résout votre problème..
Dans notre cas, ce problème était dû à la configuration de notre réseau. Le hub Hue a été connecté à un commutateur réseau, ce qui a entraîné un comportement parfois floconneux. Brancher le concentrateur directement sur notre routeur a résolu le problème. Donc, si vous avez un grand réseau avec plusieurs commutateurs, vous devrez peut-être reconfigurer les éléments pour que votre concentrateur soit branché sur votre routeur principal. (Si vous avez un routeur connecté à un modem / routeur, essayez de le brancher sur l’autre juste pour voir.)
Si tout le reste échoue, essayez une réinitialisation d'usine et allumez vos lumières à nouveau. Ce n'est pas amusant, mais parfois, ça fait l'affaire.
Vous obtenez une erreur «Pont déjà apparié»
Une fois que vous avez configuré votre pont Philips Hue et que vous voulez le coupler avec la fonctionnalité HomeKit pour Siri, vous pouvez obtenir une fenêtre contextuelle indiquant: «Un autre utilisateur a déjà couplé le pont activé par HomeKit. Demandez à l'utilisateur de partager ses paramètres HomeKit pour pouvoir commencer à utiliser le contrôle vocal Siri. ”
Cela semble être un problème assez commun que les utilisateurs ont rencontré, et heureusement, il existe une solution facile.
Commencez par ouvrir l'application «Paramètres» sur notre iPhone.
Faites défiler la liste et appuyez sur «Confidentialité».
Sélectionnez «HomeKit».
Appuyez sur «Réinitialiser la configuration de HomeKit…».
Confirmez l'action en appuyant sur «Réinitialiser la configuration»..
Malheureusement, cela signifie que vous devrez réassocier tout autre produit compatible HomeKit que vous pourriez avoir à la maison, mais si cela signifie résoudre ce problème, il en vaudra la peine..
Vous obtenez une fenêtre «iCloud Data Sync in Progress»
Un autre problème que vous pouvez rencontrer lors du couplage de votre pont Hue avec Siri: vous pouvez obtenir une fenêtre contextuelle indiquant «Synchronisation des données iCloud en cours» et indiquant que le couplage est impossible. Il vous dira d'essayer à nouveau dans quelques minutes, mais même lorsque vous le ferez, le même message vous en avertira, ce qui entraînera un cercle vicieux..
Vous pouvez généralement résoudre ce problème en vous déconnectant de votre compte iCloud sur votre iPhone ou iPad et en vous reconnectant..
Pour ce faire, ouvrez l'application «Paramètres».
Faites défiler et sélectionnez “iCloud”.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Déconnexion".
Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît, appuyez de nouveau sur «Déconnexion»..
Un autre pop-up apparaîtra vous demandant si vous êtes sûr. Appuyez sur "Supprimer de mon iPhone" pour continuer.
Il vous demandera ensuite ce que vous voulez faire avec vos contacts, calendriers, données Safari et rappels iCloud. Sélectionnez «Conserver sur mon iPhone» si vous ne l'avez pas tous supprimé, ou sélectionnez «Supprimer de mon iPhone» pour supprimer toutes ces informations (vous les retrouverez de toute façon lorsque vous vous reconnecterez à iCloud)..
Ensuite, vous devrez entrer votre mot de passe Apple ID pour confirmer la suppression de votre compte iCloud. Entrez-le et appuyez sur «Désactiver».
Ensuite, vous voudrez vous reconnecter à iCloud, alors appuyez sur iCloud dans le menu des paramètres.
Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre identifiant Apple, puis cliquez sur "Connexion"..
Retournez dans l'application Philips Hue et essayez de coupler le pont Hue avec Siri. Vous ne devriez plus recevoir l'erreur «iCloud Data Sync in Progress».
Ce ne sont là que quelques problèmes que nous avons rencontrés avec les lampes Hue, mais si vous en avez une vous-même, assurez-vous de nous l'indiquer dans les commentaires - s'il existe une solution simple, nous ne manquerons pas d'ajouter à l'article.
