Que veut dire «rempli par Amazon»?

Lorsque vous magasinez sur Amazon, vous avez peut-être vu les mots «Satisfait par Amazon» à côté de certaines des choses que vous achetez. J'espère que vous ne remarquerez rien de différent de l'expérience d'achat, mais vous pourriez rencontrer des problèmes.

Amazon le marché

Amazon n'est pas qu'un magasin en ligne, et cela ne fait pas longtemps. C'est un marché, comme eBay ou Alibaba; ça cache mieux ce fait.

Plus de 80% des produits vendus via Amazon sont achetés non pas à Amazon, mais à un vendeur Amazon Marketplace qui paye Amazon pour répertorier son produit. Les chiffres sont encore plus fous lorsque vous examinez les produits répertoriés sur Amazon, pas seulement vendus: sur les plus de 350 millions de produits disponibles, Amazon n'en vend que 12 millions directement, sans compter les livres, les supports multimédia et le vin. par les vendeurs du marché.

Même si vous n'avez jamais remarqué que vous achetiez auparavant auprès d'un vendeur du Marketplace, il y a de fortes chances que vous ayez.

Rempli par Amazon

Si la plupart des gens ne se rendent pas compte qu'Amazon est un marché comme eBay, c'est en général parce que cela lisse toutes les difficultés. Les vendeurs ont deux options:

• Ils peuvent lister leurs produits sur Amazon et, lorsqu'une commande est passée, les emballer et les expédier eux-mêmes..
• Ils peuvent répertorier leurs produits sur Amazon et expédier en vrac un nombre illimité d’articles dans un entrepôt Amazon. Lorsqu'une commande est passée, les employés d'Amazon emballent et expédient celle-ci comme s'il s'agissait d'un produit Amazon. Ceci est rempli par Amazon.

Pour les vendeurs, le principal avantage de Fulfilled by Amazon est que Amazon gère tout. Ils n'ont pas besoin de gérer leur propre magasin, de gérer le traitement des paiements, de faire affaire avec un expéditeur, de ranger leurs affaires ou de prendre soin de leurs clients: moyennant un petit supplément, Amazon le fait. Les vendeurs appellent parfois Fulfillment by Amazon «FBA».

Pour les clients, l’avantage est qu’ils ont la même expérience Amazon régulière, y compris des produits tels que Prime, la livraison gratuite, etc., pour 338 millions de produits supplémentaires que Amazon ne vend pas directement. La plupart des gens, y compris moi-même, ne remarquent même pas qu'ils n'achètent pas directement chez Amazon. Les colis arrivent quand même à votre porte.

Comment repérer un vendeur Amazon Marketplace

Bien qu'Amazon ne le trompe pas des toits lorsque vous achetez chez un vendeur de Marketplace, il ne cache pas non plus les informations. Voici une liste officielle d'Amazon.

Et en voici un pour un vendeur de Marketplace qui utilise Fulfilled by Amazon.

Sur le côté droit, sous la section "En stock", Amazon répertorie le vendeur et l'expéditeur..

Les vendeurs du marché qui n'utilisent pas Fulfilled by Amazon sont encore plus faciles à repérer. Le processus d'achat est différent.

Le problème rencontré par Amazon et le marché Amazon

Satisfaits par Amazon et Amazon Marketplace ne sont pas sans problèmes. Avec des dizaines de milliers de vendeurs déjà sur la plate-forme et un système conçu pour faciliter l'adhésion de nouveaux, Amazon ne peut pas et ne contrôle pas en profondeur et ne contrôle pas chaque vendeur ou article. Cela a conduit à un grand nombre d'arnaqueurs et de mauvais acteurs.

Notre propre rédacteur en chef, Chris Hoffman, a acheté un mini PC qui servira de centre multimédia pour sa télévision. Alors que le matériel était solide, il était livré avec une version piratée de Windows. Quand il a écrit une critique appelant le vendeur à l'extérieur, ils ont signalé ses commentaires, Amazon les a supprimés et l'a empêché de publier d'autres critiques. Ce n'est pas le comportement d'un vendeur qui est au niveau.

SanDisk fabrique certaines des meilleures cartes SD et autres équipements de stockage. Nous sommes de grands fans de leurs œuvres ici à How-To Geek. Malheureusement, ils estiment que près du tiers des cartes mémoire SanDisk qui ont déjà été vendues sont des faux. Et, bien sûr, certaines personnes achètent ces fausses cartes d'Amazon.

Il existe des dizaines de stratégies supplémentaires utilisées par les mauvais vendeurs, allant du détournement d’inscriptions légitimes avec des produits imitateurs à la vente d’articles qu’ils n’ont même pas et à la fuite avec l’argent. Amazon ne fait rien jusqu'à ce que les gens commencent à se plaindre et il est souvent trop tard. Alors qu'Amazon remboursera toujours les gens avec leur garantie de A à Z, vous devez toujours faire face aux tracas d'être victime d'une arnaque..

Comment éviter les fraudeurs sur Amazon

Comme Amazon a accaparé de plus en plus le marché en ligne, il est devenu une cible encore meilleure pour les fraudeurs. Amazon essaie de résoudre le problème, mais c'est toujours un gros problème. Vous risquez toujours d'être victime d'une arnaque lorsque vous achetez auprès d'un vendeur Amazon Marketplace.

Cela dit, je ne vous conseille pas de vous épuiser et d'annuler votre abonnement Prime. La plupart du temps, tout ira bien, surtout si vous exercez un peu de soin. Si ce que vous achetez est fourni par Amazon ou autrement par un tiers vendeur, consultez la liste et les évaluations. Si tout va bien, allez-y, mais si vous voyez des drapeaux rouges, achetez peut-être ailleurs.

Pour en savoir plus sur la détection des vendeurs frauduleux dans la nature, consultez notre guide complet.