Que faire si vous perdez votre téléphone à deux facteurs

De nombreux sites Web envoient des codes de sécurité à votre numéro de téléphone pour confirmer votre identité lors de la connexion. Vous pouvez également utiliser des applications générant des codes de sécurité sur votre téléphone. Mais qu'advient-il si vous perdez votre téléphone?

Obtenez votre numéro de téléphone

Vous pouvez essayer d’utiliser des méthodes de récupération pour accéder à vos comptes immédiatement sans votre numéro de téléphone. Cependant, vous voudrez probablement récupérer votre numéro de téléphone le plus tôt possible..

Votre opérateur cellulaire peut vous aider à associer immédiatement votre numéro de téléphone à un autre nouveau téléphone. Même si vous ne voulez pas acheter immédiatement un nouveau téléphone coûteux, vous pouvez en obtenir un pour vous aider. Vous voudrez peut-être extraire un vieux téléphone de vos tiroirs ou en emprunter un à un ami ou à un membre de votre famille. Même un vieux téléphone à bascule fera l'affaire. Et, si vous cherchez un nouveau téléphone, vous pouvez toujours acheter un téléphone Android pas cher..

Une fois que vous avez un téléphone, votre opérateur peut vous donner une nouvelle carte SIM liée à votre compte et vous pouvez immédiatement retrouver l'accès à votre numéro de téléphone. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre au magasin de votre opérateur de téléphonie mobile et de récupérer votre numéro de téléphone sur place. Ils se feront un plaisir de vous vendre un téléphone si vous le souhaitez également. Si vous n'avez pas de magasin à proximité, contactez le service clientèle de votre opérateur de téléphonie mobile.

Si vous avez déjà souscrit une assurance de téléphone portable auprès de votre opérateur de téléphonie mobile ou d'une autre source, celle-ci peut même couvrir partiellement un remplacement. Nous ne le recommandons pas nécessairement, mais nous pensons que les régimes d’assurance des transporteurs sont une mauvaise affaire. AppleCare + est une meilleure offre, mais elle ne couvre pas les téléphones perdus ou volés.

Transférer votre ancien numéro de téléphone

Si vous ne souhaitez pas obtenir immédiatement un nouveau téléphone, vous pourrez peut-être transférer les appels de votre ancien numéro de téléphone vers un autre numéro. Les fournisseurs de services cellulaires vous permettent de configurer le transfert d’appel afin que les appels dirigés vers votre ancien numéro de téléphone soient transférés au numéro de votre choix..

Cependant, il n’existe aucun moyen de transférer des SMS, ce qui signifie que vous ne pouvez pas recevoir ces codes de sécurité par SMS. Heureusement, de nombreux services, mais pas tous, offrent la possibilité d'appeler le numéro de téléphone qu'ils ont enregistré et de prononcer un code de sécurité. Cela fonctionnera avec le renvoi d'appel.

Consultez votre opérateur de téléphonie mobile pour plus d'informations sur la configuration du transfert d'appel. Verizon vous permet d'activer le renvoi d'appels en ligne à partir de votre ordinateur. AT & T, Sprint et T-Mobile fournissent uniquement des instructions sur l'activation du transfert d'appel depuis votre téléphone, mais vous pouvez éventuellement appeler le service clientèle à partir d'un autre numéro et leur demander d'activer le transfert d'appel pour vous.,

Utilisez vos codes de récupération (ou une autre méthode de récupération)

De nombreux comptes proposent des méthodes de récupération, qui vous permettent de retrouver l'accès à votre compte si vous perdez votre téléphone..

Certains services proposent des codes de récupération qu'ils vous encouragent à imprimer et à stocker de manière sécurisée. Si vous avez imprimé des codes de récupération pour un compte, il est temps de les utiliser pour vous connecter à ce compte..

Il existe également d'autres moyens de retrouver l'accès à votre compte. Certains services vous permettent de saisir un numéro de téléphone de récupération supplémentaire sur lequel vous pouvez recevoir des codes de manière pincée. Si vous avez fourni un numéro de téléphone de récupération, par exemple le numéro de téléphone de celui de votre conjoint, vous pouvez recevoir un code à ce numéro pour en récupérer l'accès..

D'autres services vous permettent même de supprimer votre sécurité à deux facteurs par courrier électronique. Ils vous enverront un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée et vous permettront de cliquer sur quelques boîtes de dialogue pour supprimer la protection et accéder à votre compte. Ce n'est pas bon pour la sécurité - cela signifie qu'un attaquant ayant accès à votre courrier électronique pourrait facilement supprimer votre vérification en deux étapes - mais de nombreux services le font quand même.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir récupérer vos comptes, essayez de vous connecter à ce compte pour voir quelles méthodes de récupération sont fournies. Si un compte ne vous fournit aucune option de récupération, essayez de contacter le service clientèle. Par exemple, si votre banque insiste pour vous envoyer un code de sécurité par SMS avant de pouvoir vous connecter, contactez le service clientèle de votre banque pour obtenir de l'aide pour accéder à votre compte..

Vous devriez vérifier vos comptes importants et vous assurer que vous disposez d'une méthode de récupération, qu'il s'agisse de codes de récupération imprimés ou d'un numéro de téléphone de récupération, uniquement pour simplifier les choses à l'avenir..

Qu'en est-il des applications d'authentification sur le téléphone??

Tout ne concerne pas votre numéro de téléphone. Vous pouvez peut-être obtenir les codes de sécurité d'une application de votre téléphone, telle que Google Authenticator ou Authy. Ou peut-être utilisez-vous de nombreuses autres applications qui vous permettent de vous connecter après avoir accepté une invite sur votre téléphone, y compris les comptes Twitter, Google et Microsoft.

Si vous utilisez Authy, la récupération peut être simple: vous pouvez transférer vos codes de récupération sur un nouveau téléphone ou même y accéder via l'application Authy sur votre ordinateur..

Pour la plupart des services, une fois votre téléphone perdu, vous ne pourrez plus obtenir ces codes de sécurité. Vous devrez récupérer votre compte et fournir une sorte de preuve que vous êtes qui vous dites être. Même si vous vous connectez normalement avec un code généré dans votre application sur votre téléphone, vous pouvez probablement obtenir un code de sécurité envoyé au numéro de téléphone associé à votre compte, par exemple. Ou, si vous avez imprimé des codes de récupération, vous pouvez les utiliser à la place..

Quel que soit le service auquel vous essayez de retrouver l'accès, essayez simplement de vous connecter et découvrez les méthodes de récupération qui vous sont présentées. Si vous avez retrouvé l'accès à votre numéro de téléphone, cela devrait vous aider à retrouver l'accès à la plupart de ces comptes..

Si vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de téléphone et que vous ne disposez pas de codes de récupération ou d'un autre type de méthode de récupération, vous devrez peut-être contacter le service clientèle. Tous les comptes dotés d'une authentification en deux étapes disposent d'une méthode de récupération «Aide, j'ai perdu mon téléphone et mes codes de récupération!». Ce que vous devez faire dépend des options offertes par le service et des ressources disponibles..

Essuyez votre téléphone perdu

N'oubliez pas que vous pouvez utiliser l'application Find My iPhone d'Apple ou Find My Device de Google pour afficher l'emplacement de votre téléphone sur une carte, la verrouiller et en effacer le contenu. Si vous avez renoncé à récupérer votre téléphone, c'est une bonne idée d'envoyer une commande d'effacement à distance, au cas où. Cela empêchera toute personne trouvant le téléphone de voir vos notifications privées et d’autres données. Même si le téléphone est actuellement hors ligne, il s'effacera tout seul s'il s'allume et se reconnecte aux serveurs Apple ou Google. Vous pouvez ne pas récupérer votre téléphone, mais vous pouvez vous reposer un peu plus facilement en sachant que vos données ont été effacées du téléphone..

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