10 astuces UX E-Commerce pour optimiser la navigation filtrée
Navigation filtrée est une fonctionnalité de site Web populaire que ces jours-ci est couramment utilisé sur les sites de commerce électronique. Il sert à aider les clients trouver le produit qu'ils recherchent dans grands ensembles de données.
Pensez au filtres que vous pouvez définir pour un Recherche de produit sur eBay ou Amazon, tels que la catégorie, le matériau ou la marque d'un produit.
Si vous voulez une boutique en ligne en conversion, disposer d’une navigation filtrée est presque une nécessité, pas seulement facilite la navigation sur le site, et accélère la recherche, mais aussi parce que les clients en ligne s'y sont déjà habitués sur les grands sites e-commerce.
1. Choisissez le lieu optimal
Sur la plupart des sites de commerce électronique, la navigation filtrée est placé sur la barre latérale gauche à côté du contenu, comme vous pouvez le voir sur Amazon ou eBay. Cependant ce n'est pas toujours le meilleur choix.
La recherche sur la convivialité du Baymard Institute sur le filtrage a révélé qu'un navigation horizontale placée au-dessus du contenu peut fonctionner mieux dans de nombreux cas.
La navigation horizontale fonctionne généralement bien pour les sites Web de commerce électronique qui avoir moins de filtres de produits, comme cela les utilisateurs sont moins susceptibles de négliger les filtres.
Il est toujours utile de vérifier où placer la navigation filtrée, car il peut y avoir de grandes différences entre les taux de conversion. Le site Web de Crate & Barrel, un détaillant de meubles et de décoration intérieure, fournit un bel exemple de navigation filtrée placée horizontalement.
2. Fournir des filtres pertinents
Même si cela vaut la peine de vérifier les filtres que vos concurrents utilisent, les filtres doivent toujours être en rapport avec votre produits et votre public, et personne d'autre. Ce n’est pas toujours aussi simple que vous le pensiez, car vous avez besoin de filtres répondez aux questions des clients quand ils recherchent vos produits.
Nordstrom fournit par exemple à ses clients Filtres soigneusement sélectionnés pour chaque catégorie de produit, tel que “type d'objectif”, “forme du visage”, “Couleur”, “prix”, et “marque” pour lunettes de soleil.
3. Laisser les clients sélectionner plusieurs filtres
Bien que certains utilisateurs naviguent sur votre site au hasard, beaucoup d’entre eux arrivent avec des idées bien définies et des besoins bien définis. Ce groupe de clients habituellement veut utiliser plusieurs filtres en même temps afin d'exécuter une requête simultanément pour différentes qualités, comme la couleur, le prix et le matériau.
Il est non seulement nécessaire de les laisser sélectionner différents filtres à partir de plusieurs groupes de filtres, mais aussi du même type. Le magasin en ligne Wayfair offre une expérience utilisateur professionnelle en permettant à ses clients de rechercher autant de filtres qu'ils le souhaitent.
4. Activer la saisie manuelle si nécessaire
Les cases à cocher sont un excellent moyen de récupérer les valeurs de filtre, mais il est parfois utile de laisser les clients définir les filtres manuellement, comme dans le cas des champs de saisie de prix. Chaque client cherche des produits dans une fourchette de prix différente, il n'est donc pas toujours facile de régler correctement les filtres de prix.
eBay a une interface utilisateur de filtrage de prix qui sert deux groupes de clients en même temps: ceux qui sont d'accord avec cochant rapidement une gamme de prix prédéfinie, et ceux qui préfèrent choisir leurs propres prix minimum et maximum, et tapez-les manuellement dans les champs de saisie fournis.
5. Afficher un compteur de produit
En affichant un compteur de produits, vous ne tenez pas seulement vos clients informés, ce qui naturellement crée un sentiment de confiance, mais aussi leur faire savoir comment “bien” ils ont performé avec leurs efforts de filtrage. Chaque client a un certain nombre de produits qu'il souhaite départ avant une décision d'achat. Idéalement, filtrer les rapproche de ce nombre. Si vous leur fournissez un compteur de produits, ils savent immédiatement s'ils fixent suffisamment de filtres ou besoin de réexécuter la requête.
Il est important de montrer combien de produits appartenir à une certaine configuration de filtre sur chaque site e-commerce. Office Depot prend cette fonctionnalité au niveau supérieur et affiche un compteur de produit à côté de chaque catégorie disponible, cela incite naturellement les clients à passer à la recherche de produits.
6. Créez des groupes de filtres qui ont du sens
Sur un site e-commerce en pleine conversion, il est indispensable de fournir à ses clients tous les filtres. ils doivent prendre une décision d'achat responsable-Ceci est particulièrement important si vous commercialisez des produits haut de gamme. Pour que la navigation filtrée reste nette et conviviale, il est essentiel de: regrouper les filtres d'une manière qui a du sens.
La boutique en ligne de The Body Shop a probablement un peu plus de filtres qui seraient nécessaires, mais comme les filtres sont bien groupés, l'expérience utilisateur n'est pas interrompue par des listes de filtres superlongs et impénétrables..
7. Activer les groupes de filtres
Si vous avez trop d'options, cela vaut la peine d'envisager faire basculer les groupes de filtres pour permettre aux utilisateurs d'ouvrir et de fermer rapidement les différents groupes. C'est aussi une bonne solution pour dispositions mobiles, comme sur le petit écran filtré navigation peut être beaucoup trop long, même au point redouté de la non-utilisabilité.
La navigation filtrée de Target utilise le modèle bien connu de flèches haut et bas pour indiquer la possibilité de basculer, surtout lorsque la liste de filtres à l'intérieur d'un groupe devient trop longue (comme dans le cas de couleurs), un barre de défilement est ajouté ainsi que. Ces deux caractéristiques améliorer la convivialité mobile.
8. Considérer les filtres thématiques
Filtres thématiques sont un type distinct de filtres de produits qui aident les clients à exécuter des requêtes basé sur différents thèmes cette répondre aux demandes fréquentes, tel que “arrivées d'été”, “en soldes”, “style décontracté”, ou “offres de dernière minute”. Les recherches sur la convivialité du Baymard Insitute résumées dans Smashing Magazine ont révélé que le filtrage thématique pas toujours utilisé même sur les gros sites de commerce électronique.
Il est toujours utile d’examiner s’il existe des filtres thématiques que vous pouvez utiliser dans votre propre magasin. Macy's peut être un bon exemple de navigation filtrée nuancée. dans le “Les robes” catégorie, il offre filtres pour des thèmes soigneusement sélectionnés, tel que “Offres spéciales”, “Robe occasion”, et “Occasion de mariage”. Si vous souhaitez lire une analyse approfondie de l'interface utilisateur de filtrage de Macy, consultez cette recherche..
9. Afficher les filtres appliqués
Comme beaucoup de gens ont tendance à oublier ce qu'ils viennent de chercher, affichant les filtres qu'ils ont appliqués à côté des résultats de la requête se trouve une fonctionnalité qui peut considérablement améliorer l'expérience utilisateur. De cette façon, vos clients se sentir moins perdu, comme ils peuvent vérifier à tout moment les filtres qu'ils ont sélectionnés précédemment, et les modifier lorsque cela est nécessaire.
Debenhams ne fait pas que afficher les filtres appliqués en plus de la navigation filtrée, mais aussi les groupe lorsque plusieurs filtres sont appliqués, fournissant même un repère visuel plus accrocheur.
10. Afficher les filtres populaires en haut
Chaque site e-commerce a ses thèmes populaires, comme une tendance, une saison ou une offre spéciale. Vous pouvez appliquer un filtre thématique pour chacun de ces thèmes, et placez-le sur la navigation filtrée afin d'aider vos clients à les trouver.
Si vous voulez être encore plus professionnel, vous pouvez changer vos filtres populaires au fil du temps, basé sur l'évolution modèles d'habitudes des clients sur votre site.
Le Nintendo Game Store fournit actuellement trois filtres populaires, “En soldes”, “DLC disponible”, et “Démo disponible”, et les affiche au-dessus de toutes les autres options pour tenter même les utilisateurs hésitant à lancer une requête rapide seulement ça coûte un effort très minime.
