UX en bref et ce que font les concepteurs d'expérience utilisateur

le contexte de nos interactions en ligne a considérablement changé ces derniers temps, et ces dernières années, nous avons rencontré un changement important dans le domaine de la technologie; Ère de l'information a été remplacé par l'âge de l'expérience.

En termes de développement web, la manifestation la plus remarquable de ce changement est la émergence d'un nouveau concept d'expérience utilisateur sur le terrain (UX).

La conception de l'expérience utilisateur est née de la conception Web et, même si trop de gens pensent qu'il ne s'agit que d'un nouveau nom brillant pour la même vieille chose, la conception UX a en effet besoin un état d'esprit différent, une méthodologie plus large et une poignée de nouveaux outils.

Comme il y a une forte demande de concepteurs UX talentueux, nous allons dans cet article examiner ce qu'est le design UX et ce que vous devez savoir si vous voulez en devenir un..

Qu'est-ce que l'UX??

Il y a trois concepts qui sont fréquemment utilisés de façon interchangeable: interface utilisateur, convivialité et expérience utilisateur-mais ils ne sont pas la même chose.

La chose la plus importante à savoir est probablement que UX n'est pas une interface utilisateur; sur ce site, vous pouvez télécharger un “UX n'est pas une interface utilisateur” affiche dans différentes tailles, juste pour garder un rappel pour vous-même. Voyons vite un mini-glossaire de ces trois termes.

Interface utilisateur

UNE ensemble d'éléments visuels qui permettent aux utilisateurs de interagir avec un site Web ou une application, tels que des boutons, des icônes, des éléments de navigation, des info-bulles, des profils d'utilisateurs, etc..

Utilisabilité

UNE mesure qualitative d'une interface utilisateur qui estime son efficacité. Selon le groupe Nielsen Norman, il est défini par 5 composants: apprenabilité, efficacité, mémorisation, erreurs utilisateur, et satisfaction de l'utilisateur.

Expérience utilisateur

le somme des émotions et attitudes postives et négatives un produit invoque un utilisateur. L’objectif de la conception UX est de créer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs en: utilisation simultanée de plusieurs champs, tels que la conception visuelle (conception d'interface utilisateur), l'analyse commerciale, le marketing, la stratégie de contenu, les tests utilisateur, l'ingénierie, etc..

Si vous êtes intéressé par la façon dont les professionnels UX définissent l'expérience utilisateur, le blog User Testing contient un article intéressant dans lequel ils ont demandé à 15 professionnels ce que le design UX signifie vraiment.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir l'une de ces définitions, mais les autres valent également la peine d'être visionnées..

Alors, en quoi la conception UX est différente de la conception Web?

Vous souvenez-vous de l'époque où la plupart des sites Web étaient statiques? Et puis des sites dynamiques, offrant un communication bidirectionnelle, a commencé à apparaître? La même chose s'est produite dans le domaine du design.

Le design Web est plutôt un canal de communication à sens unique, l'illustration du concepteur, si vous voulez. UX design met interaction homme machine dans le foyer, et rend les concepteurs analyser et réévaluer régulièrement leurs conceptions sur la base du succès mesuré de cette communication à double sens.

Outre la création de designs visuellement attrayants, les concepteurs UX sont également supposés prendre besoins de l'utilisateur et objectifs d'affaires en considération. Ils doivent être conscients de la contexte en constante évolution dans lequel leur design existe.

Responsabilités et livrables

Les responsabilités d’un concepteur UX sont pas gravé dans la pierre, et dépend fortement des besoins de l'entreprise.

Les petites organisations peuvent chercher quelqu'un qui effectue simultanément les tâches d'une interface utilisateur et d'un concepteur UX (généralement annoncé en tant que concepteur d’UI / UX), tandis que les grandes entreprises peuvent segmenter davantage le champ dans les rôles de concepteur d'interface utilisateur, de concepteur UX, de concepteur d'interaction, de concepteur d'expérience client (CX), etc..

En règle générale, un concepteur UX est responsable du fonctionnement du processus UX. Selon UX Mastery, ce processus consiste à: les 5 phases clés suivantes:

1. Phase de stratégie - produits livrables: documents détaillant les priorités, les objectifs à long terme et les ressources de l'organisation, ainsi que les indicateurs de réussite
2. Phase de recherche (découverte) - produits livrables: entretiens avec les utilisateurs, sondages auprès des utilisateurs, recherches de concurrents, etc..
3. Phase d'analyse - Livrables: personas, scénarios, storyboards, flux d'utilisateurs, etc..
4. Phase de conception - livrables: moodboards, wireframes, maquettes, prototypes, etc..
5. Phase de production - produits livrables: conception, contenu et actifs numériques haute fidélité

Les phases peuvent chevauchement, et comme c’est l’utilisateur qui est au cœur de la conception UX, chaque phase doit être validé par les commentaires pertinents des utilisateurs, tels que les tests de fonctionnalité, les tests A / B et autres.

Notez que de nombreuses organisations utiliser le flux de travail Agile dans la conception UX ainsi, le plus souvent, le processus UX est mis en œuvre de manière itérative (avec des versions bêta fréquentes).

En 2015, le groupe Nielsen-Norman a mené une recherche intéressante parmi les concepteurs d’UX sur les produits livrables qu’ils livrent régulièrement. trouvé une grande variété. Tu peux voir le 11 livrables UX les plus fréquemment produits sur le tableau ci-dessous.

Compétences et qualifications

Bien que les concepteurs UX venir d'horizons divers, tels que la conception graphique, la conception de produits, le commerce, le marketing ou la psychologie, il existe des Diplômes liés à l'UX ainsi que.

Certaines offres d’emploi exigent un baccalauréat (rarement une maîtrise), en particulier pour les postes de direction, mais si vous possédez les bonne compétence et un peu de pratique (et un bon portfolio) en tant que designer, vous sécurisez un emploi de designer UX sans diplôme aussi.

En outre, vous pouvez choisir parmi de nombreux Cours en ligne liés à l'expérience utilisateur où vous pouvez également acquérir les connaissances dont vous avez besoin.

Pour être un concepteur UX, vous devez être capable d'utiliser différents outils utilisés dans le processus UX, en particulier applications de conception et de prototypage, tels que Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision ou Adobe Illustrator. Vous n'avez pas besoin de les connaître tous, mais il est essentiel de maîtriser quelques.

Avoir un bonne compréhension des technologies et des principes Web, tels que les principes de conception, la convivialité sur les ordinateurs de bureau et mobiles, les expériences d’applications natives, l’accessibilité Web, etc..

Que les concepteurs d’UX aient besoin de savoir coder ou non est un sujet de débat, mais la plupart des offres d’emploi exigent une connaissance de base du développement front-end, c'est-à-dire HTML, CSS et JavaScript.

Enfin, la conception de l'expérience utilisateur est un domaine où compétences non techniques, tel que aptitudes pour la résolution de problèmes, la communication et la collaboration, sont aussi un réel atout.