Les concepteurs 9 erreurs à éviter pour les emplacements réussis!

Donc, vous avez fait le travail difficile. Vous avez rédigé un CV moche, vous avez réseauté sans cesse et vous êtes finalement convoqué pour une entrevue. Vous pensiez que ça s'était plutôt bien passé, alors vous avez attendu. Un jour passa en un clin d'oeil. Puis une semaine puis deux. Et très vite, vous avez compris qu’ils ne vous rappelleraient jamais. Tout le monde échoue de temps en temps, alors quoi?

Mais voici le problème: vous ne saviez pas ce que vous avez fait de mal. Tout se passa si bien que vous pensiez avoir réussi. Vous avez besoin d'une nouvelle paire d'yeux pour voir ce que vous avez mal fait. Et en tant que personne qui a été des deux côtés de la table, je sais que les erreurs peuvent être subtiles.

Voici 9 erreurs les plus courantes Les concepteurs indépendants font lors de la présentation de leurs services:

1. Compter sur le portefeuille pour réaliser la vente

C’est une pratique si courante que la plupart des designers ne lui donnent jamais la moindre seconde idée. Mais voici la vérité: les meilleurs designers du monde ne font jamais appel à des portefeuilles pour réaliser la vente. Voici pourquoi: les portefeuilles donnent très peu d'informations au client, mis à part le fait que vous pouvez concevoir de jolies choses. La plupart des clients ne s'en soucient pas. Ce qui leur importe, c’est de savoir si votre conception peut les aider, avec un meilleur engagement des clients, l’amélioration des indicateurs clés, l’amélioration des conversions, etc..

Alors, voici une alternative que vous devez essayer: études de cas. Contrairement aux portefeuilles (qui ne sont qu'un fichier contenant de nombreuses images), les études de cas impliquent des mots qui expliquent:

1. Quelle était la situation avant de rejoindre l'équipe?
2. Comment avez-vous déterminé le problème et quelle a été votre approche?
3. Quels obstacles avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés??
4. Quel a été le résultat? Avez-vous eu un avantage ou un problème inattendu?

Les études de cas montrent non seulement votre travail, mais également vos traits de caractère. Cela aide à donner à vos clients des réponses aux questions qu’ils auraient sinon à retirer de vous.

2. Ne pas demander la vente

Avez-vous déjà réalisé la présentation parfaite sans avoir atterri le client? Cette section suivante peut probablement aider à révéler le problème. Selon BJ Fogg du laboratoire Persuasive Technology de Stanford, trois éléments doivent se produire simultanément pour que l'action se produise: motivation, capacité et déclencheur. Disons que vous voulez perdre du poids. Vous avez le désir de le faire, et vous avez certainement la capacité.

Alors pourquoi ne l'avez-vous pas fait? Les chances sont, il n'y avait pas de déclencheur. Imaginez ce qui se passerait si vous assistiez à la mort soudaine d'une crise cardiaque chez l'un de vos proches. Est-ce que cela vous ferait commencer à aller au gym? Ce serait probablement.

(Source de l'image: behaviormodel.org)

De même, si un client potentiel vous appelle pour une entrevue, il est certainement déjà intéressé par votre service. Elle a également la capacité de vous engager (conseil: assurez-vous de toujours traiter avec les décideurs). La seule pièce manquante est la gâchette. Dans le monde du marketing, cela s'appelle "l'appel à l'action". Vous pouvez le faire en mettant fin à l'interview avec, "Alors, où allons-nous à partir de maintenant?" ou "Comment voulez-vous procéder?" ou si vous êtes sûr que le pitch s'est vraiment bien passé, "alors quand puis-je commencer?".

Ces questions font avancer les choses. La plupart des gens vont à une interview, font un pitch, répondent à un tas de questions et repartent avec un simple "merci". En l'absence de déclencheur, il est peu probable que l'intervieweur vous rappelle jamais, et vous savez maintenant pourquoi.

3. Ne pas livrer la valeur d'abord

Les novices pensent que le client devrait d'abord leur donner de l'argent avant de commencer à travailler. Les anciens combattants, par contre, savent que le contraire est vrai: offrez d'abord de la valeur et vous augmenterez vos chances d'être embauché. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour commencer à offrir de la valeur en premier. Créer des structures filaires ou des croquis simples pour eux avant d'entrer dans le terrain afin que vous puissiez montrer que vous avez fait vos devoirs.

Effectuer des recherches préliminaires, Par exemple, si vous êtes un concepteur de sites Web, recrutez un petit groupe de volontaires, effectuez une simple étude de suivi de l'œil et indiquez-leur un rapport indiquant les problèmes rencontrés sur leur site Web et les moyens de les résoudre. Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes pour eux, présenter quelqu'un qui peut - même si cela ne vous profite pas immédiatement. En étant la personne qui a "trouvé" ce talent, vous aurez immédiatement marqué de gros points et vous les ferez rappeler.

4. Donner des réponses génériques ou en conserve

Effectuez une recherche rapide sur Google et vous verrez une série d'articles avec des réponses prédéfinies et des questions à poser. De quoi empêcher des dizaines d’autres personnes interrogées d’utiliser les mêmes réponses et questions. Au lieu de cela, vous devriez effectuer votre propre recherche sur le client.

Comment leur site Web a-t-il évolué au fil des ans et que pensez-vous de leur orientation? Qui sont les clients de vos clients et que pensez-vous qu'ils essaient d'atteindre?

(Source de l'image: timparkinson)

Dans la mesure du possible, donnez votre opinion honnête quand ils vous le demandent. La dernière chose que vous voulez dans un emploi est obligé de faire quelque chose que vous ne voulez pas. Et n'ayez pas peur d'utiliser vos expériences personnelles. Par exemple, lorsqu'un employeur potentiel vous pose des questions sur vos faiblesses, ne dites pas simplement: "Je travaille trop" (une réponse commune pré-conservée, en passant). Au lieu de cela, essayez de raconter un événement qui s'est passé et comment vous vous rendez compte que c'est un problème que vous devez résoudre et comment vous l'avez résolu..

5. crédit

Si vous avez réalisé quelque chose d'important, n'ayez pas peur d'en prendre le crédit. Par exemple, un ami concepteur de sites Web a redessiné le site Web d'un client et a presque doublé son taux de conversion. Pourtant, lors d'un entretien avec moi lorsque j'ai mentionné cette réussite, il a haussé les épaules et a dit quelque chose à l'effet que "c'est du travail d'équipe et qu'il ne peut pas en prendre le crédit pour tout cela". Est-ce vrai que c'est du travail d'équipe? Absolument, mais vous devez dire au client exactement comment vous avez contribué à l’équipe et comment vos actions sont directement responsables de ce résultat..

Ne vous laissez jamais tomber pendant un pitch! D'autre part, il y a aussi des concepteurs qui se vantent de tout, et qui, dans le processus, blâment les analystes de données, les référenceurs, les spécialistes du marketing et tous les autres membres de l'équipe. Nous savons tous que personne ne peut tout faire, alors n'essayez même pas de convaincre le client que vous êtes cette personne, même si vous avez de l'expérience dans tous ces domaines..

6. manque d'empathie

L'empathie est la capacité de se mettre à la place d'une autre personne, en l'occurrence la position de l'employeur potentiel. Plus d'une fois, j'ai interviewé des designers indépendants qui sont passionnés par ce qu'ils font - une bonne chose en soi, mais ils ne parviennent pas à traduire cette passion en ce qui me passionne.

Rappelez-vous que tout le monde ne s'intéresse qu'à une seule personne: eux-mêmes. En essayant de présenter vos services, prenez en compte les éléments suivants et utilisez-les pour ramener votre présentation à la maison:

1. Quel est le but du client potentiel en vous embauchant?
2. Comment ce que vous faites les aide-t-il à atteindre leurs objectifs?
3. Comment pouvez-vous prouver vos revendications?
4. Quelles sont leurs préoccupations à propos de ne pas vous embaucher?

(Source de l'image: amuslimhouse)

Et peut-être que le meilleur moyen de développer de l'empathie est de traîner dans des endroits où votre client se trouve. Je suis sûr qu'il y a des forums, des groupes de médias sociaux et / ou des blogs où des personnes comme votre futur employeur discutent des problèmes de leur entreprise. Notez-les et parlez-en dans votre présentation.

7. être soi-même

«Sois toi-même» est un conseil que je suis sûr d’entendre encore et encore, mais vos chances de décrocher le poste sont plus pénalisantes qu’elles ne l’aident. Pourquoi? Parce que votre client recherche des personnes comme eux. Et si vous êtes vous-même et que vous êtes radicalement différent d'eux? En fait, les psychologues savent maintenant que les gens sont rarement "eux-mêmes" dans la plupart des contextes sociaux. Pensez-y: vous vous comportez différemment à la maison que vous ne le faites au travail ou lorsque vous traitez avec des étrangers.

Tout le monde a des personas, et il n'y a aucune raison de ne pas en avoir avec les clients.

Ses. Complètement. Ordinaire.

Maintenant, bien sûr, si vous êtes mal à l'aise pour être la personne que votre employeur recherche, il est peut-être préférable de ne pas postuler à cet emploi..

8. Pas en miroir

La mise en miroir est ce qui arrive quand un couple est vraiment "en" un autre. Si vous observez un couple en couple, par exemple, vous pouvez voir leur langage corporel se imiter, comme une danse synchronisée. La mise en miroir se produit naturellement lorsque deux personnes se trouvent "dans la zone", mais heureusement, l'inverse est également vrai. Lorsque vous reproduisez une personne, vous pouvez créer un sentiment de relation entre vous deux. Assurez-vous de ne pas aller trop loin.

9. Essayez et Err

Et le dernier mais non le moindre, rappelez-vous que toutes les règles sont faites pour être enfreintes - même celles énumérées ici. Si vous avez une théorie, n'ayez pas peur de la tester. Si cela ne fonctionne pas, changez votre approche. Einstein a dit un jour que la définition même de la folie faisait la même chose encore et encore, mais attendait un résultat différent. Ne sois pas cette personne. La clé ici est d'avoir un entonnoir constant de clients afin que vous puissiez continuer à tester et améliorer progressivement votre approche, chaque jour.

Note de l'éditeur: Cet article est écrit par Andrianes Pinantoan pour Hongkiat.com. Andrianes fait partie de l'équipe derrière OpenColleges.edu.au, un fournisseur de cours en ligne proposant un excellent cours de graphisme. Quand il ne travaille pas, il peut être retrouvé avec un appareil photo à la main.