Guide des objectifs et des entonnoirs de conversion dans Google Analytics

Si vous êtes un webmaster, vous devriez également vous intéresser au suivi des statistiques du site. Vous avez probablement entendu parler de Google Analytics ou même utilisé celui-ci depuis un certain temps. Les webmasters en ont vraiment beaucoup profité, et pour la plupart des utilisateurs, les données de suivi générales suffisent pour tirer des conclusions valables. Cependant, comme Google l'a souligné, les objectifs réels des Analytics Ninjas.

Avec Google Analytics, vous pouvez créer des objectifs artificiels et les appliquer à votre trafic Web pour déterminer le taux de réussite ou d'échec des actions du visiteur. Les objectifs peuvent même rassurer votre esprit en suivi de l'achèvement des tâches de vos visiteurs. Ils sont abondants dans Analytics et fournissent des données exceptionnelles à examiner..

Le processus semble beaucoup plus déroutant qu'il n'y parait, mais j'entrerai dans les détails dans ce guide avec des explications détaillées. Donc, si vous êtes intéressé pour mieux suivre et analyser les données afin de rendre votre site plus impressionnant, ce guide est pour vous.!

Raccourci vers:

Clarifier les objectifs et les entonnoirs
Penser à de grands objectifs
Fixer des objectifs
Exploration des types d'objectifs [Destination URL / Heure sur le site / Page / Visite / Evénement]
Définir des entonnoirs personnalisés
But de l'utilisation d'objectifs canalisés

1. Clarifier les objectifs et les entonnoirs

Je devrais commencer par définir deux mots-clés très importants. Buts sont méthode de suivi des visiteurs que vous pouvez les définir en différents critères sur votre site Web. En général tu seras vérifier la vitesse à laquelle un visiteur atteint les objectifs que vous avez définis. Par exemple, vous pouvez définir un objectif à déverrouiller lorsqu'un visiteur atteint votre page de contact., “/contact.html“.

Si des visiteurs se rendent sur votre page d'accueil et repartent immédiatement, ils ne voient pas votre page de contact. Cela pourrait être considéré comme un marqueur de but raté ou simplement un zone grise. Les visiteurs qui ont atterri sur votre page de contact seront considérés comme ayant atteint l'objectif. Vous pouvez consulter les statistiques plus en détail, telles que le temps total passé sur la page et le nombre total de pages visitées..

UNE entonnoir est en fait une pièce facultative pour la définition des objectifs. Lorsque vous cherchez à savoir sur quelles pages vos visiteurs accèdent, il peut être important de suivre leur chemin dans la page. Ceux-ci sont définis comme des entonnoirs, car vous configurez un sentier pour suivre si les visiteurs ont emprunté le même sentier. Entonnoirs seront limiter le nombre d'objectifs atteints à ceux qui suivent tout le parcours.

Il est possible de configurer plusieurs entonnoirs pour un seul objectif, mais ceux-ci peuvent s'accumuler de manière spectaculaire et devenir un gâchis confus avec le temps. C'est trop plus simple de suivre 1-2 entonnoirs (ou aucun!) pour tout objectif que vous créez. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs téléchargeant un fichier .zip spécifique à partir de votre page d'accueil. contre. page d'article.

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2. Réfléchir à de grands objectifs

J'espère que vous êtes plus clair sur les objectifs atteints et pourquoi vous voudriez les utiliser. Dans cet esprit, nous pouvons maintenant nous connecter à Analytics et configurer quelques exemples de base! Il est important de noter que Google est toujours en train d'intégrer ces fonctionnalités dans le backend d'Analytics. Pour cette raison, l'interface utilisateur ne vous permet pas de supprimer des objectifs une fois que vous les créez! Vous peut les éteindre, mais ils seront toujours liés à votre profil.

Il est crucial que vous passiez quelque temps à réfléchir à ce que vous souhaitez suivre. Ne fixez pas d'objectifs sur un coup de tête du marketing social. J'ai construit quelques concepts importants à prendre en compte dans la liste ci-dessous.

Quelles sont les informations les plus importantes à suivre pour vous? Est-ce juste pour la connaissance, ou pour des changements potentiels de la façon dont votre site Web coule?
Qu'attendez-vous de vos visiteurs une fois qu'ils atteignent votre site Web??
Qu'est-ce qui est considéré “réussi” à toi? Effectuer un achat, passer de longues heures sur votre site, vous inscrire à la newsletter, afficher plus de 10 pages vues, etc.?
Pourriez-vous modifier quoi que ce soit dans votre conception pour inciter les visiteurs à atteindre ces objectifs plus rapidement / plus facilement?

Maintenant, ne vous sentez pas pris au piège du fait que vos objectifs seront enfermés à jamais dans vos outils d'analyse. En fait, les données sont discrètement dissimulées dans la partie de votre tableau de bord Analytics située sous “Buts”, et toi peut toujours revenir en arrière pour éditer vos objectifs et changer les critères. Honnêtement, vous pouvez donc définir un objectif et toujours modifier les informations pour suivre différentes données lorsque cela est nécessaire..

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3. Fixer des objectifs

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Analytics et trouver le profil vous souhaitez ajouter des objectifs dans. Si vous avez plusieurs comptes, vous devez d'abord cliquez sur le nom du parent avant que vous puissiez voir la liste de profil. Dans le côté droit de la colonne sous “actes” vous verrez des liens pour modifier et supprimer votre profil. Clique le “modifier” lien pour ouvrir vos paramètres de profil et vous pouvez voir la colonne intitulée “Buts”.

Maintenant, il vous suffit de sélectionner un Ensemble lequel contient votre futur objectif. Il y a un total de 4 séries possibles pouvant chacune contenir 5 buts. Il n'est pas nécessaire que vous utilisiez des ensembles de manière particulière. Ce sont simplement des moyens de séparer les données de suivi en catégories telles que le système de paiement, le profil utilisateur et les vues de blog.

Pour la nouvelle version de Google Analytics, tout ce que vous devez faire après avoir accédé à Analytics est: clique sur le “Comme engrenage” bouton situé en haut à droite de la page (sous le “Déconnexion” lien), puis choisissez votre compte et votre propriété web, et vous êtes dans la section qui contient les objectifs.

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4. Explorer les types d'objectifs

Si vous avez cliqué pour définir un nouvel objectif, vous remarquerez que le formulaire semble assez simple. Vous êtes d'abord invité à entrez un nom et sélectionnez si l'objectif est Actif (Activé) ou Inactif (Désactivé). le Position de but (n'existe pas dans la version la plus récente d'Analytics) est défini par défaut sur une liste les unes après les autres, de sorte que vous pouvez probablement ignorer entièrement cette zone..

Quels sont ces quatre éléments étiquetés “Type d'objectif” puis? Chaque type d’objectif représente un style différent de suivi de vos objectifs atteints. J'ai détaillé les quatre méthodes ci-dessous, mais si vous souhaitez plus d'informations, je vous recommande l'aide de Google Analytics sur les types d'objectifs..

URL de destination

Le plus souvent, vous utiliserez des URI pour définir de nouveaux objectifs. Ces types d'objectifs simplement suivre quand un utilisateur entre une page spécifique sur votre site web. Le composant URI est en réalité pas l'URL complète de votre site. Même si le menu Analytics utilise l’URL, c’est beaucoup suivi plus facile des objectifs avec seulement un composant d'URI. Cela comprend essentiellement tout ce qui suit le domaine racine, y compris la dernière barre oblique finale. Donc, au lieu de suivre https://www.hongkiat.com/404.html tu entrerais /404.html comme votre URL.

Vous remarquerez peut-être qu'après avoir sélectionné ce type, une autre sous-classe du formulaire s'ouvre. Vous êtes maintenant invité à choisir un type de correspondance pour votre URI. Cela détermine différentes manières de faire correspondre les pages demandées en tant qu'objectifs terminés. Trois options permettent de définir comment Analytics enregistrera une mesure d'objectif réussie..

Correspondance exacte oblige l'utilisateur à saisir la page exactement telle qu'elle a été saisie dans Analytics. Cela signifie qu'aucune chaîne de requête, point d'interrogation ou caractère générique supplémentaire ne sera autorisé..
Match principal est un peu plus lâche qui cible les pages avec des caractères identiques à partir du début sans fin spécifique. Dans ce scénario, les métadonnées supplémentaires transmises à l'URI par des clients Web, tels que Gmail, Twitter ou MailChimp, seront toujours comptabilisées comme une réussite..
Match d'expression régulière utilisez des termes génériques pour sélectionner divers types d'URL. Utilisez-le pour suivre des données beaucoup plus complexes telles que toutes les pages du / blogs / annuaire. L’aide de Google Analytics contient un excellent article sur l’utilisation d’expressions régulières relatives aux objectifs..

Heure sur le site

Au lieu de vérifier les pages sur lesquelles vos visiteurs accèdent, vous pouvez plutôt: vérifier leurs délais. Il est peut-être important pour vous de voir si les visiteurs regardent des vidéos ou parcourent des galeries de photos pendant plus de 5 minutes. Cela pourrait également inclure les visiteurs qui lisent des articles ou des billets de blog.

Avec ce type d'objectif, vous définir une durée en heures / minutes / secondes que Google Analytics appliquera à chaque visiteur. Vous sélectionnez ensuite une condition: Plus grand que ou Moins que de cette manière, vous pouvez également vérifier les taux de rebond et voir combien de visiteurs ne resteront que quelques secondes avant de partir..

Page / Visite

De même, vous pouvez définir des objectifs suivi du nombre de pages vues par visiteur. Le formulaire est configuré de manière très similaire aux objectifs ci-dessus. Chaque personne est suivie pour le nombre de pages consultées par visite et n'atteindra votre objectif que si son nombre est supérieur ou inférieur au nombre que vous avez défini..

un événement

Si tu veux suivre une action spécifique comme un clic sur le bouton de téléchargement de votre pack d’icônes, Event (n’existe que dans la dernière version d’Analytics) est fait pour vous. Avec Event comme types d'objectifs, il existe 4 conditions d'événement pour vous permettre de définir les objectifs: Catégorie (par exemple, télécharger), action (par exemple, pack d'icônes, pack d'interface), Étiquette (par exemple, vecteur, non-vecteur) et valeur (par exemple 10, 20). Vous pouvez configurer une ou plusieurs conditions d'événement.

En outre, pour les objectifs de l'événement, vous pouvez soit utiliser la valeur d'événement réelle ou une valeur constante ce qui vous oblige à entrer manuellement la valeur. Comme il s'agit du nouveau type d'objectif fourni avec la dernière version de Google Analytics, vous pouvez vous référer à son guide officiel, Le nouveau Google Analytics: Objectifs de l'événement.

En réalité, avec chacun de ces quatre types, vous pouvez définir une valeur d'objectif facultative. Donc, dans tous les cas, Analytics suivra les données de vos visiteurs, mais si vous avez un gamme idéale à l'esprit (par exemple 10 pages par visite), vous pouvez le définir dans le Valeur de l'objectif forme. Analytics convertit les données et affiche le nombre d'objectifs terminés ayant atteint cette valeur exacte.

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5. Définir des entonnoirs personnalisés

Une fois que vous avez compris les critères de création d'objectifs, la tâche devient beaucoup plus simple. C'est même un processus légèrement exaltant d'essayer de nouveaux objectifs et types d'objectifs parmi le trafic de votre site Web, mais maintenant vous voudrez peut-être envisager de passer au niveau supérieur en définir des entonnoirs pour vos objectifs.

Il convient de noter que les entonnoirs seront ne fonctionne qu'avec les types d'objectifs URI. Vous ne pouvez pas avoir d'entonnoir pour les pages vues ou le temps total par visite car il n'y a pas de chemin spécifique à suivre..

La définition d’un système d’entonnoir est de: créer une carte ciblée pour que votre trafic puisse circuler. Ainsi, pour qu'un objectif soit atteint (par exemple, une personne visitant votre page de contact), le visiteur n'aurait à l'origine que sur un URI donné. Cependant avec un entonnoir le visiteur doit entrer votre page comme spécifié dans la section Entonnoir d'objectif pour que l'objectif soit considéré comme complet. Des entonnoirs pourraient inclure plus d'une page suivre aussi.

Vous les utiliseriez dans un scénario comme la sortie d'un panier. Vos visiteurs devraient suivre les chemins dans un ordre spécifique telles que visualiser le contenu du panier, passer la commande, saisir les détails de l’expédition et enfin saisir les détails du paiement. Vous pouvez même suivre s'ils arrivent sur une dernière page de confirmation après leurs achats..

Le système de lecture des URI est assez complexe. Il peut prendre du code regex pour déterminer une série de pages jugées acceptables pour votre entonnoir. Vous êtes finalement limité à 10 étapes en entonnoir, mais rappelez-vous la l'ensemble du processus est facultatif! Vous pouvez ignorer l'option si ce n'est pas nécessairement nécessaire.

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6. But de l'utilisation d'objectifs canalisés

Les objectifs sont un système beaucoup plus simplifié pour les webmasters. Ceux qui commencent à ajouter des entonnoirs sont généralement à la recherche de modèles de données beaucoup plus compliqués. Un tel raisonnement pourrait être de rationaliser le processus de visite de votre site Web.

En fonction du type de site, vous pouvez avoir un ensemble d'objectifs spécifiques à l'esprit. Peut-être tentez-vous que les lecteurs s'inscrivent à votre newsletter ou se connectent à votre site via Twitter. Ces deux tâches proposent des liens de redirection que vous pouvez envoyer aux visiteurs une fois le processus terminé, mais vous souhaiterez peut-être savoir combien de visiteurs s'inscrivent directement à partir de votre page d'accueil. contre. toutes les autres pages.

Ajouter des entonnoirs fournir beaucoup plus de but si vos objectifs nécessitent un ensemble de chemins prévus. De plus, si votre site attire seulement quelques centaines de visiteurs par semaine, la taille de l'échantillon risque d'être trop petite pour que vous remarquiez des tendances. S'en tenir à utiliser des entonnoirs lorsque vous avoir un but pour tester les itinéraires vos visiteurs prennent pour atteindre des objectifs. Ils peuvent être très enrichissants lorsqu'ils sont utilisés correctement et fournissent des rapports exceptionnels pour vous aider avec les mises à jour de l'interface utilisateur..

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Conclusion

Juste pour commencer, vous pouvez facilement être dérouté par certains termes entre buts et entonnoirs. C'est certainement un sujet délicat, mais continue à pousser si ça t'intéresse. Garder une trace des demandes de pages de vos visiteurs est extrêmement utile. Vous pouvez non seulement déterminer le contenu le plus populaire, mais également éliminer les problèmes d’interface utilisateur et les corrections de bugs dans votre modèle..