5 façons simples d'augmenter vos revenus de vente en ligne

Avez-vous déjà vu vos rapports d'analyse et constaté que votre magasin ne rapporte pas assez d'argent? Comment vous sentiez-vous? Ça a dû être assez mal. Dans ces moments de désespoir, vous feriez probablement n'importe quoi augmenter les revenus de votre magasin.

Ce qui se passe ensuite est assez commun: vous commencez à chercher différentes idées pour augmenter vos revenus, mais vous ne trouvez rien d’utile. La vérité est: c'est assez difficile à trouver simple tactiques à utiliser pour augmenter vos revenus. Bien sûr, la mise en œuvre d'une campagne de liens sponsorisés de 100 000 $ peut aider, mais ce n'est pas simple ni réaliste pour vos besoins.

Voilà pourquoi dans ce post je veux vous montrer 5 façons simples d'augmenter le chiffre d'affaires de votre magasin de commerce électronique aujourd'hui. Ces astuces sont si simples que vous n’avez aucune excuse pour ne pas les mettre en œuvre pour améliorer votre magasin..

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1. Ajouter des ventes pertinentes

Tout d’abord, une vente incitative est une technique de vente où offrez à vos clients la possibilité d'acheter des mises à niveau (meilleures caractéristiques, meilleures spécifications, plus de volume) ou à obtenir la version plus chèrede ce qu'ils achètent, afin que vous puissiez maximiser la valeur de leur achat (prix plus élevé).

Pour ajouter des ventes pertinentes dans votre magasin, vous devez effectuer quatre tâches principales:

Faites une liste de tous les produits que vous vendez.
Séparez ces produits en deux listes: le ordinaire ceux et les coûteux les uns
Nouez les meilleurs produits avec les produits habituels
Parlez à un développeur pour ajouter une section dans la page de votre produit, où vous montrez vos ventes en amont.

Selon la plateforme de commerce électronique que vous utilisez, vous pouvez ignorer toutes ces étapes et ajouter un plug-in qui le fait automatiquement pour vous. Par exemple: Product Upsell de Shopify, OpenCart également acheté, et l'offre de Magento, Automatic Upsells & Cross-sells.

Upsell en action

Comme toujours, le meilleur moyen de voir un acteur incarné en action est d'aller sur le roi des sites de commerce électronique: Amazone. Disons que vous voulez acheter un excellent appareil photo reflex numérique. Vous sélectionnez le Nikon D5500 comme une excellente option d'achat. C'est ce que vous verrez au début.

Vous avez donc trouvé ce que vous recherchiez, mais attendez, si vous faites défiler l'écran vers le bas, vous verrez apparaître les ventes suivantes:

Et plus:

Dans ces deux cas, vous remarquerez que tous les produits ne sont pas plus chers. Dans certains cas, ils ajoutent même des ventes croisées (voir point suivant). C'est très bien. Cela dit, vous n'avez pas à montrer vos ventes supplémentaires et vos ventes croisées séparément; vous pouvez les utiliser ensemble pour avoir un impact plus important sur vos ventes. La clé est que vous devez proposer des articles pouvant ajouter de la valeur ou améliorer l'expérience utilisateur de votre client.

Pourquoi c'est simple

Parce qu'une fois que vous ajoutez vos ventes incitatives à votre site Web, il vous suffit d'attendre qu'elles prennent effet. Bien sûr, vous devez vérifier chaque jour ou chaque semaine leurs performances. En outre, la meilleure chose à faire avant de lancer votre stratégie d'achat est les tester d'abord.

Créez un test A / B dans lequel, dans la version A, votre magasin est le même que d'habitude et où le B détient les ventes incitatives. Si vous constatez une diminution de la valeur moyenne des commandes ou des taux de conversion dans la version B, n'effectuez pas cette vente publique. D'autre part, si dans cette même version vous commencez à voir des valeurs de commande et des revenus moyens plus importants, alors publiez-les et commencez à gagner plus d'argent.

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2. Ajouter des ventes croisées en temps opportun

Si les ventes incitatives représentent des mises à niveau et des versions plus coûteuses d’un produit acheté par un client, une vente croisée est envisagée. donnant des options pour les add-ons.

Dans l'exemple précédent, je vous ai montré comment Amazon essaie de vous vendre d'autres articles coûteux liés à celui que vous vouliez acheter au début. Mais comme vous l'avez vu, ils ne montrent pas toujours des articles plus chers à côté du produit souhaité. Parfois, ils montrent d'autres Objets similaires - c'est vente croisée.

Dans le cas précédent, les ventes croisées du Nikon D5500 incluent, entre autres, des objectifs, des étuis et des flashs. La vente croisée fonctionne si bien pour Amazon qu’on dit qu’elle est responsable de 35% de leurs revenus de commerce électronique retour en 2006.

L’ajout de ventes croisées à un magasin est un processus plus difficile que l’ajout de ventes incitatives, car il existe de nombreuses façons de choisir les produits à vendre. Par exemple, une boutique en ligne qui vend des baskets propose de nombreuses options de vente croisée, telles que des chaussettes, des lacets, des jeans, d'autres baskets de la même marque, des baskets similaires d'autres marques..

Cependant, ce n'est pas parce que c'est difficile que vous ne pouvez pas le faire. Si vous souhaitez ajouter des ventes croisées à votre magasin, je vous donnerai deux recommandations:

Prenez le temps d'adapter les étapes de ventes incitatives que j'ai déjà mentionnées à la vente croisée (soyez patient)
En fonction de la plate-forme de commerce électronique choisie, achetez et installez un plug-in de vente croisée, par exemple:

Vente croisée par Shopify
Vente croisée sur chariot de Prestashop
Répondeur automatique Max de Volusion

Comme pour la vente incitative, la clé de ventes croisées efficaces est apporter de la valeur à la vie du client - pensez d'abord au client avant de suggérer une vente croisée.

Pourquoi c'est simple

Parce que la vente croisée a démontré son efficacité dans de nombreuses entreprises, y compris Amazon. De même, comme pour Upselling, une fois que vous avez configuré vos ventes croisées, il n'y a rien de plus à faire que d'analyser leur impact sur les revenus de votre entreprise. Si ça monte, Ça marche. Si ce n'est pas le cas, il y a quelque chose qui ne va pas qui doit être corrigé (probablement quelque chose lié à la facilité d'utilisation de votre site, à une coïncidence ou à un bogue).

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3. Définissez vos produits les plus vendus

Savez-vous vraiment quels sont vos produits les plus vendus? Vous pensez peut-être que c'est une chose évidente, mais ce n'est généralement pas le cas. Il est essentiel de connaître vos meilleurs vendeurs, car cela vous permet de mieux comprendre vos clients et, surtout, de savoir ce que vous devriez vendre davantage..

Pour savoir quels sont vos produits les plus vendus, accédez à votre compte Google Analytics, puis accédez à la page. Conversions> Commerce électronique> Performance du produit. Dans ce rapport, vous pouvez choisir de trier vos produits par unités vendues et revenu, parmi d'autres métriques.

Une fois que vous savez quels sont vos produits les plus vendus, il vous suffit d'en vendre davantage, soit en mettant en place des publicités payantes, en les incitant à la vente et en les faisant des ventes croisées, entre autres stratégies..

Pourquoi c'est simple

Parce que savoir ce qui se vend le plus est le meilleur moyen de savoir ce que vous vendez. devrait continuer à vendre. En outre, cela vous aide mieux comprendre vos clients.

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4. Testez votre CTA

Les tests constituent un excellent moyen d'augmenter les revenus, car ils nécessitent un élément spécifique d'une page. Ils indiquent également si une modification de cet élément peut vous aider à augmenter vos taux de conversion. Si tel est le cas, vos revenus augmentent. Si vous ne le faites pas, vous ne le faites pas.

Vous pouvez tester plusieurs éléments d'une page, tels que:

Votre structure de site
La structure de votre page produit
Votre processus de commande
La copie de votre produit

Cependant, je dis, pour tester spécifiquement vos appels à l'action (c'est-à-dire les boutons sur lesquels vos clients cliquent lorsqu'ils veulent acheter vos produits), car c'est la chose la plus simple que vous pouvez tester pour vous aider à augmenter vos revenus. En outre, tester votre call-to-actions (aka CTA) est un processus assez simple..

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Test des actions sur appel

1. En premier lieu, développez une hypothèse que vous souhaitez tester, comme “Je pense que changer la couleur de la CTA en bleu augmentera son contraste, ce qui augmentera le CTR (taux de clics).”

2. Construisez un plan d’action pour tester ces hypothèses, dans lequel vous définissez les tâches à effectuer pour que vos tests prennent effet. Par exemple:

Étape 1: Inscrivez-vous à Optimizely.
Étape 2: Développer le test A / B dans Optimizely.
Étape 3: Exécutez le test pendant 2 semaines ou jusqu'à ce que la signification statistique soit atteinte.
Étape 4: analyser les résultats.

3. Lancer le test.

4. Enfin, analysez les résultats. Si la version la plus récente (la version B) a augmenté votre taux de conversion, conservez-le. Si non, rejetez-le.

(Même si les tests sont un sujet complexe, je ne veux pas rendre les choses plus compliquées qu’elles ne le sont. Pour vos besoins, c’est à peu près ce que vous devez savoir.)

Il y a trois choses que vous devriez tester dans votre CTA:

La copie de votre CTA (par exemple. “Acheter maintenant&” contre “Ajouter au panier”)
La taille de votre CTA
Le positionnement de votre CTA (à droite de l'image, en dessous de la description, etc.)

Pourquoi c'est simple

Parce que le test est un processus simple: formulez quelques hypothèses chaque mois, déployez les tests sur votre site avec l'aide d'Optimizely, attendez quelques semaines et boum, vous aurez augmenté vos revenus. Bien sûr, les tests peuvent échouer, alors ne paniquez pas s'ils le font. En fait, je dirais que la plupart d’entre eux le feront, surtout au début. Continuez jusqu'à ce que vous trouviez une formule gagnante.

Après un certain temps, vous développerez un sixième sens au sujet de vos clients et vous commencerez à savoir ce qui augmentera probablement vos taux de conversion..

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5. Ajouter de meilleures images de produit

Quel est le principal avantage des achats hors ligne sur leur contrepartie en ligne? Le toucher du produit .

Si je devais choisir un avantage sérieux du magasinage en ligne, c’est que je peux voir, sentir, toucher, sentir (oui, cela semble bizarre, mais bon, je ne juge pas) et même essayer les produits. La chose la plus proche de cette expérience en ligne sont les photos du produit et des choses comme:

Différents angles
Agrandir
Test du produit ou en action
Une vidéo
Une vue à 360 degrés du produit

Bien sûr, n'oubliez pas de faire les images avoir l'air professionnel. Des éléments comme l'éclairage, les filtres et les touches personnalisées font toute la différence pour que le produit soit beau. C'est pourquoi il est important de toujours privilégier le choix de photographies professionnelles au lieu de choisir une solution personnalisée..

Si vous ne pouvez pas vous permettre un photographe professionnel, essayez ce que Richard Lazazzera a fait avec son propre magasin..

Pourquoi c'est simple

L'ajout d'images supplémentaires (2 ou 3) peut donner à votre client la dernière chance d'acheter un produit. Chaque fois que vous ajoutez ou modifiez quelque chose dans votre magasin, réfléchissez à la manière dont cela affectera votre client. La concurrence avec les magasins hors ligne est difficile. Rendre l'expérience de vos clients aussi simple et sans faille que possible.

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Avez-vous déjà essayé l'une des 5 façons dont j'ai parlé dans ce post? Si oui, quelle a été votre expérience? S'il vous plaît partager vos réponses dans les commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur: Ceci est écrit pour Hongkiat.com par Ivan Kreimer. Ivan est le responsable de la croissance chez Reçu, une API qui vous permet d'envoyer de belles e-mails reçus qui contribuent à augmenter les revenus d'un magasin de commerce électronique grâce à l'utilisation de messages marketing ciblés et de ventes incitatives.

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