7 choses que les clients disent et ce qu'ils veulent dire en réalité

Connaître une autre langue que votre langue maternelle vous donne toujours un avantage. En tant que designer professionnel, il est nécessaire de comprendre le langage client. Le clientish est la langue d'un groupe homogène de personnes appelé «clients», une espèce que les designers doivent traiter tous les jours..

Bien que les clients viennent d'horizons différents et ont des types variés, ils parlent tous cette même langue universelle. Par conséquent, tous les concepteurs doivent savoir au moins les phrases les plus courantes de Clientish pour s'empêcher de vivre dans un asile ou sur la route.

Dans ce qui suit, nous examinerons les expressions les plus courantes utilisées par «clients», leur signification et comment ils sont vraiment originaires dans une conversation.

"Nous n'avons pas de budget en tête"

Sens: Quoi que vous demandiez, nous paierons Moins

Origine: Les clients viennent souvent chez les concepteurs et les informent du projet. Quand le designer demande combien sont les clients prêt à payer pour ce projet, ils disent "nous n'avons pas de budget en tête".

Cela signifie généralement deux choses; un, vous nous donnez un devis et nous allons essayer de négocier le taux autant que possible; ou deux, donnez-nous un devis sur la base des exigences initiales générales du projet (et nous allons ajouter plus de choses et effectuez les modifications les unes après les autres, le tout selon la citation précédemment convenue).

Réponse appropriée:

"Si vous finissez par négocier sur le budget, sautons à la fin".

Dans le cas où vous citez le client en premier) "Faites attention à la partie du devis où il est indiqué que les frais d’ajouts et de modifications ne sont pas inclus."

"Donne un aspect luxueux / il devrait paraître chic"

Sens: polices minces larges en majuscules

Origine: "Donne un aspect luxueux" est une expression du classique Clientish, qui a été remplacée dans le style moderne de Clientish par "elle doit paraître élégante ou minimaliste".

Cependant, dans les deux cas, la signification reste la même, le client veut des polices minces et larges telles que Trajan Pro ou Rêves de caviar, de préférence tout en majuscules. Ajoutez à cela un fond métallique uni et beaucoup d’espace de lettrage.

Ne sous-estimez pas non plus la puissance d'un point entre les mots ou à la fin de la légende pour donner à la conception un air d'élégance..

En résumé, parmi toutes les polices Kardashian, le client souhaite que vous utilisiez les styles typographiques Diana pour leur conception..

Réponse appropriée:

"Je pense que tu veux dire minuscule lettrage et beaucoup d'espace vide autour de ça?"

"Nous aimerions que cela soit fait dès que possible"

Sens: laisse tout le reste, travaille dessus

Origine: Dans la compréhension commune, ASAP est un acronyme pour "dès que possible"et signifie généralement si et quand on obtient un moment approprié pour faire quelque chose.

Cependant, dans Clientish, il signifie tout le contraire. Lorsqu'un client demande à un concepteur de faire quelque chose dès que possible, cela ne doit pas être pris comme une demande courtoise. Tu devrais le prendre comme une demande de partir chaque autre projet en cours de réalisation, et prendre en priorité la tâche nouvellement assignée.

Réponse appropriée:

"Oui bien sûr, je n'attendrai pas une seconde après qu'il me sera possible de commencer à travailler sur votre projet"

"Le logo ne doit pas ressembler à une police"

Sens: Ajouter des formes abstraites aléatoires

Origine: Souvent, lorsqu’ils informent le concepteur du logo requis, les clients disent que le logo ne doit pas ressembler à une police, ce qui est leur version du texte suivant: nous n'avons pas besoin d'un logo typographique net (peu importe son élégance ou sa classe).

Au lieu de les convaincre qu'un simple logo typographique peut sembler très impressionnant (et de renforcer votre argumentation en donnant l'exemple de Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google et de millions d'autres logos typographiques de renommée mondiale), ajoutez simplement des formes abstraites aléatoires à la marque prénom. Vous pouvez ajouter une lueur extérieure ou un dégradé de couleur pour convaincre davantage votre client que vous l'avez bien compris..

Réponse appropriée

"Je pense que vous voulez que votre logo ressemble à Nike ou à Samsung, mais un" logo de police "ne serait pas si mal non plus"

"C'est une grande opportunité pour vous"

Sens: Nous voulons que vous travailliez gratuitement sur ce projet

Origine: Les clients sont des personnes compatissantes avec un cœur plein de gentillesse. Cela leur fait de la peine de dire à un designer qu’ils ne paieraient pas pour un certain projet.

Alors, au lieu de cela, ils soulignent toutes les bonnes choses qui peuvent sortir de ce projet (à l'exception des avantages financiers), aussi triviales soient-elles..

Une telle déclaration peut également découler de la naïveté du client de ne pas savoir que le les concepteurs ne peuvent malheureusement pas utiliser les "grandes opportunités" au lieu de l'argent réel comme monnaie d'échange pour payer les factures.

Réponse appropriée:

"Je suis sûr que je bénéficierai beaucoup de cette opportunité, surtout (et j'espère) si cela inclut des avantages financiers ainsi que d'autres choses"

"Les designs sont bons, ils ont juste besoin de changements"

Sens: Nous allons inonder votre conception de base de notre contribution

Origine: Tout en travaillant avec des designers de si près, certains des le sens esthétique s'attache aux clients.

Ainsi, lorsqu'un concepteur envoie son travail au client, cela stimule de nombreuses pensées chez le petit esprit complexe du client: "Même si vous avez travaillé dur sur ce projet, il suffit juste de chatouiller notre nerf créatif, et il servira de base à la conception sur laquelle nous apporterons de nombreux changements en fonction de notre désir, en négligeant totalement le fait que vous soyez l'expert. avec qualification et années d'expérience dans le domaine ".

Cependant, malgré tout cet enthousiasme, tout ce qu'ils peuvent gérer est de dire: "vos conceptions sont bonnes, elles nécessitent juste quelques modifications mineures".

Réponse appropriée:

"J'espère que les changements que vous proposez iront au concept de base, car un patchwork de deux idéologies différentes constitue rarement un bon design."

"Nous voulons une équipe flexible sur ce sujet"

Sens: Chaque heure sera une heure de travail

Origine: Ceci est une expression de Clientish nécessite une approche 'lecture entre les lignes' afin d'être parfaitement comprise.

Lorsque le client déclare avoir besoin d'une équipe flexible pour un projet donné, il peut sembler qu'il ne fait que souligner un attribut de son équipe potentielle. Mais au lieu de cela, ils vous disent qu'il y aura heures supplémentaires fréquentes accompagné de week-ends de travail.

Pour les concepteurs qui se sont déjà trouvés dans une situation similaire où ils devaient être «contorsionnistes aux heures de travail», cette phrase peut constituer un avertissement..

Réponse appropriée

"De la créativité à l'exécution, mon équipe vous apportera de la flexibilité dans tout ce qui n'affectera toutefois pas leur équilibre travail-vie personnelle"

"Nous avons beaucoup de projets à venir dans un avenir proche"

Sens: Ceci est juste une tactique de leurre, ne faites pas espérer

Origine: Une telle phrase est utilisée quand un client est ni complètement mentir, il n'est pas dire la vérité.

D’un côté, il est vrai que dans une entreprise en activité, il existe toujours quelque chose à concevoir - un logo à faire ou une brochure à imprimer. Ce qui est trompeur cependant, c'est que vous ne pouvez pas être celui pour obtenir toutes ces opportunités.

Cette phrase est particulièrement utilisée devant les concepteurs nouvellement embauchés pour les inciter à travailler dur et pour que le premier projet serve de test de leurs capacités artistiques et de leur patience..

Réponse appropriée

"Bien que je sois très heureux de recevoir plus de projets, cependant pour le moment, laissez-moi juste me concentrer sur celui qui est en cours"

Pour envelopper

Cet article générique sur quelques phrases clichées que les clients utilisent habituellement avec les concepteurs, et certaines des réponses appropriées que les concepteurs peuvent donner en retour, a été écrit avec la plus sincère intention de faire sourire les lecteurs..

Sur une note sérieuse cependant, il se peut que aider certains designers à comprendre leurs clients et savoir comment ils peuvent mieux travailler avec eux.

Bien sûr, tous les clients ne sont pas pareils, En fait, la plupart d’entre eux sont des personnes aimables, qui partagent les mêmes opportunités et respectent les concepteurs et leur travail. Bravo à la relation toujours intéressante entre client et designer!