Freelancers collectant une synthèse créative complète de votre client

J'avais commandé un gâteau spécial pour l'anniversaire d'un ami et avais donné à la réceptionniste toutes les spécifications du gâteau. Quand je suis retourné pour prendre le gâteau, il s'est avéré que rien ne ressemblait à ce à quoi je m'attendais. Je prenais le gâteau le cœur gros, mais en chemin, je pensais que si seule la boulangerie mettait au point un modèle particulier pour collecter des informations auprès des clients, il n'aurait pas été difficile de donner à nos clients ce que nous voulions..

L’incident de la boulangerie présente une similitude frappante avec un scénario typique dans une agence de publicité ou un studio de design, lorsqu'un brief créatif est collecté chez un client. À ma grande surprise, j'ai soudainement pu me mettre en rapport avec le client qui ne reçoit pas les résultats souhaités de la part de l'agence de publicité, ce qui m'a incité à écrire cet article le comment collecter un brief créatif complet de votre client.

Un brief créatif fait partie intégrante du processus de service à la clientèle et peut conduire au succès ou à l'échec du projet.. Un brief de création est un document descriptif contenant des informations sur le client et expliquant les exigences de votre client pour le projet.. Des concepteurs professionnels individuels aux agences de publicité les plus avancées en passant par les agences de design, tout le monde s'efforce de rassembler un brief de création complet. Cela les aide à éliminer les ambiguïtés dans le processus de conception, de sorte qu'il ne devienne pas un jeu de «chuchotements chinois»..

(Source de l'image: Tom Fishburne)

Afin de collecter un brief de création complet de votre client, je vous suggère de développer un document contenant les détails suivants:.

Informations sur la société cliente

Tout d’abord, les informations les plus élémentaires requises d’un client concernent son entreprise. Vous devez poser au client plusieurs questions, notamment sur les produits / services de la société, la vision et la mission, les antécédents historiques, les réalisations, les campagnes réussies, etc. Cela doit également inclure des informations sur les agences de publicité et les studios de design avec lesquels ils ont travaillé ce qu'ils attendent de vos services. Ceci est pertinent pour les nouveaux clients. Si vous travaillez avec un client existant, cette information n’est pas très utile.

1. Informations sur le projet associé

La deuxième chose à inclure dans votre brief créatif est l’information sur le projet. Ces projets peuvent aller d’un lancement ou d’une relance de produit / service à une publicité générale, en passant par une campagne de renforcement de l’image ou tout simplement un projet de responsabilité sociale de l’entreprise. Peu importe le type de campagne, plus vous en saurez, meilleur sera votre résultat. Pour aller plus loin avec ce point, voici quelques sous-points que vous devriez inclure dans le brief sur le projet correspondant:

2. Marché cible

Sans cible, la qualité d'un lancer ne sert à rien, votre lancer sera sans but. Il en va de même pour une campagne de conception dans laquelle, si vous ne connaissez pas votre marché cible, votre message se promenera et disparaîtra sans but. Par conséquent, il est important de demander au client quel est le marché cible du projet pour pouvoir concevoir votre communication avec un esprit concentré..

3. Livrables

Connaître les produits livrables peut vous faire économiser beaucoup de temps et de ressources. Demandez à votre client le support requis pour la campagne, à savoir BTL (Under The Line), campagne imprimée ou média virtuel. Également poser des questions sur les éléments de la campagne, par exemple; flyers, brochures, dépliants, bannière Web en branding ou publicité imprimée? Cela vous aidera à vous concentrer uniquement sur les produits livrables requis.. Remarque: N'oubliez pas de demander à votre client les dimensions et les dimensions du matériel marketing requis..

4. Matériel d'information connexe

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos concepteurs (ou vous-même) travaillent sur un projet en prenant uniquement des notes orales. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez vous renseigner sur tous les documents d’information connexes du projet. Il peut s'agir d'informations rassemblées auprès du service de recherche interne de l'entreprise (ou d'un organisme de recherche externalisé), de brochures ou de brochures déjà existantes (en cas de relance d'un projet) ou parfois simplement du site Web de l'entreprise. Quelle que soit la source d’information, essayez d’extraire le plus d’informations possible de votre client..

5. Objectifs et gains attendus

Vous ne pourrez concevoir les meilleurs résultats que lorsque vous saurez ce que le client veut en retirer. Demander au client les objectifs et les gains attendus rationalisera vos concepts et votre stratégie de communication. En outre, pour plus de sécurité, demandez à votre client d’être très précis sur les objectifs, c.-à-d. “augmenter les ventes” ne veut rien dire, à la place “Augmenter les ventes de 30%” est un objectif mesurable et donc réalisable.

6. Allocation budgétaire

Demandez à votre client son budget pour la campagne de ce projet. Cela facilitera votre travail et vous donnera (à vos concepteurs) un périmètre de travail. Si vous oubliez le budget, vous avez peut-être conçu une campagne trop coûteuse à lancer et vous devez modifier la conception ou recommencer à zéro, car vous avez dépassé le budget..

7. Date limite du projet

La dernière chose, mais peut-être la chose la plus cruciale à demander au client, est la date prévue pour la livraison du projet. Un calendrier précis est toujours bon pour le bon déroulement du travail en cours. Demandez au client non seulement de spécifier la date limite finale d'exécution du projet, mais également de décomposer la période en étapes plus petites et de fixer des dates limites pour ces étapes, par exemple. date limite pour la livraison du premier projet, etc. Cela permettra un déroulement fluide du projet aux deux extrémités.

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Autres détails

En plus des détails principaux, voici quelques autres détails que vous devriez inclure dans le brief créatif:

1. Info de la personne de contact

Quelle que soit la qualité des informations que vous collectez pour votre création, il vous restera toujours des blancs à compléter ultérieurement. Demandez toujours une personne de contact du côté du client. De préférence, cette personne doit être quelqu'un qui peut combler le fossé entre le client et vous..

2. Hiérarchie de décision

Bien que cela ne concerne pas directement votre performance, vous pouvez demander au client à qui vous devez présenter votre travail (à la fois au début et à la fin) et qui va prendre la décision concernant votre travail. Une fois que vous connaissez les personnes, cela peut vous aider à préparer les dessins en fonction des préférences personnelles des décideurs..

La conclusion

Que vous organisiez un one-man-show ou fassiez partie d'un pool de professionnels gigantesque, vous avez besoin d'un brief créatif bien documenté pour lancer un projet. Les briefs créatifs vous permettent non seulement d'économiser beaucoup de temps et de ressources, mais constituent également un document sur lequel vous pouvez compter lorsque le client commence à changer d'avis sur la façon dont le projet doit évoluer. Un brief créatif est votre premier lien avec un nouveau projet. Par conséquent, plus ce lien est fort, plus son exécution sera réussie..

Cependant, votre brief créatif ne peut être suffisamment puissant que s'il est détaillé et complet. Rappelez-vous toujours qu'un client sait tout de son projet. Votre travail consiste à entrer et à choisir son cerveau pour ce qui peut être utilisé dans la conception finale. Ce n’est qu’alors que vous pourrez performer à votre meilleur.