Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway (et comment puis-je la corriger)?

Une erreur de passerelle incorrecte 502 se produit lorsque vous essayez de visiter une page Web, mais un serveur Web reçoit une réponse non valide d'un autre serveur Web. La plupart du temps, le problème se trouve sur le site Web même et vous ne pouvez pas faire grand chose. Mais parfois, cette erreur peut survenir à cause d'un problème sur votre ordinateur ou votre équipement de réseau. Voici quelques choses que vous pouvez essayer.

Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway??

Une erreur de passerelle incorrecte 502 signifie que le serveur Web auquel vous vous êtes connecté agit en tant que proxy pour relayer les informations depuis un autre serveur, mais qu'il a reçu une réponse incorrecte de la part de cet autre serveur. C'est ce qu'on appelle une erreur 502 car c'est le code d'état HTTP utilisé par le serveur Web pour décrire ce type d'erreur. Ces mauvaises réponses pourraient être dues à un certain nombre de causes différentes. Il est possible que le serveur soit surchargé ou qu'il y ait des problèmes de réseau entre les deux serveurs. Il s'agit simplement d'un problème temporaire. Il est également possible qu'il existe un pare-feu mal configuré ou même une erreur de codage, et que le problème ne soit pas résolu jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus.

Comme avec les erreurs 404, les concepteurs de sites Web peuvent personnaliser l'apparence d'une erreur 502. Donc, vous pourriez voir 502 pages différentes sur différents sites Web. Les sites Web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur. Par exemple, vous pourriez voir des choses comme:

Erreur HTTP 502 Passerelle incorrecte
HTTP 502
502 Service temporairement surchargé
Erreur temporaire (502)
502 Erreur de serveur: le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu traiter votre demande.
502 Passerelle incorrecte nginx

La grande majorité du temps, il s’agit simplement d’une erreur côté serveur de choses sur lesquelles vous ne pourrez rien faire. Parfois, c'est une erreur temporaire; parfois ce n'est pas. Pourtant, il y a certaines choses que vous pouvez essayer sur votre fin des choses.

Actualiser la page

Rafraîchir la page vaut toujours le coup. Plusieurs fois, l'erreur 502 est temporaire et une simple actualisation peut faire l'affaire. La plupart des navigateurs utilisent la touche F5 pour actualiser et fournissent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d'adresse. Cela ne résout pas le problème très souvent, mais il faut juste une seconde pour essayer.

Vérifier si le site est en panne pour d'autres personnes

Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à un site (pour quelque raison que ce soit), vous pouvez également vérifier si c'est simplement vous qui rencontrez un problème de connexion ou si d'autres personnes rencontrent le même problème. Il existe de nombreux outils pour cela, mais nos favoris sont isitdownrightnow.com et downforeveryoneorjustme.com. Les deux fonctionnent à peu près les mêmes. Branchez l'URL que vous voulez vérifier, et vous obtiendrez un résultat comme celui-ci..

Si vous recevez un rapport indiquant que le site est inaccessible pour tout le monde, vous ne pouvez rien faire d'autre que de réessayer ultérieurement. Si le rapport indique que le site est actif, le problème peut alors venir de vous. C'est très rare, c'est le cas d'une erreur 502, mais c'est possible, et vous pouvez essayer certaines des choses que nous décrivons dans les sections suivantes..

Essayez un autre navigateur

Il est possible qu'un problème avec votre navigateur soit à l'origine de l'erreur 502 Bad Gateway. Un moyen facile de vérifier cela consiste à utiliser un navigateur différent et à voir si cela fonctionne. Vous pouvez utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge. Si vous voyez également l'erreur dans le nouveau navigateur, sachez qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur et vous devriez essayer une autre solution..

Effacer le cache et les cookies de votre navigateur

Si vous essayez d'utiliser un autre navigateur, il est possible que votre navigateur principal ait mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus susceptibles de provoquer l'erreur 502. La suppression de ces fichiers en cache et l’ouverture du site Web pourraient résoudre le problème..

Cela vaut certainement la peine d'essayer, et nous avons un guide pratique pour vous aider à effacer votre historique dans n'importe quel navigateur..

Vérifiez vos plugins et extensions

Si vous utilisez des extensions sur votre navigateur, il est possible qu’une ou plusieurs de celles-ci soient à l'origine du problème. Essayez de désactiver toutes vos extensions, puis accédez au site Web. Si l'erreur disparaît après cela, il est probable qu'un plugin soit à l'origine du problème. Activez vos plugins un à un pour trouver le coupable.

Redémarrez vos appareils

Donc, vous avez utilisé un outil de vérification de site et déterminé que le site est juste pour vous. Et vous avez testé un autre navigateur et rencontrez le même problème. Donc, vous savez que le problème est probablement quelque chose de votre côté, mais ce n'est pas votre navigateur.

Il est possible que votre ordinateur ou votre équipement réseau (réseau Wi-Fi, routeur, modem, etc.) présente des problèmes étranges et temporaires. Un simple redémarrage de votre ordinateur et de vos périphériques réseau peut aider à résoudre le problème.

Changer vos serveurs DNS

Parfois, des problèmes DNS peuvent provoquer des erreurs 502. Changer vos serveurs DNS n'est pas une solution probable, mais c'est une solution possible. Et ce n'est pas trop difficile à faire. Sauf si vous les avez modifiés vous-même, vos serveurs DNS sont probablement configurés par votre fournisseur de services Internet. Vous pouvez les remplacer par un serveur DNS tiers tel que OpenDNS ou Google DNS, ce qui pourrait résoudre le problème. Et il y a d'autres raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir changer de serveur DNS, comme une vitesse et une fiabilité accrues.

Suivez notre guide pour des instructions étape par étape.

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